IA para mejorar la experiencia en el punto de venta

La industria retail ha sido testigo de una transformación sin precedentes gracias a la llegada de la Inteligencia Artificial (IA).

Día a día, las expectativas de los consumidores aumentan, y al mismo tiempo, los competidores elevan sus apuestas. Es aquí donde la implementación de la IA se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas de retail. 

La Inteligencia Artificial es útil en múltiples áreas, incluyendo la optimización de inventarios, análisis de sell out retail, la creación de compras personalizadas y mucho más.

Descubre cómo esta tecnología está remodelando la industria.

 

Aplicaciones de la IA en retail

La implementación de la inteligencia artificial en la industria retail ha dejado un impacto positivo que se refleja a través del aumento de ventas, reducción de riesgos, optimización del tiempo y disminución de costos. Según la consultora Makinsey el 56% de las empresas han utilizado la IA al menos en un área de su empresa, y cada día este número crece.

La IA es una tecnología que ha ganado territorio rápidamente en los últimos años y estas son las aplicaciones y usos más comunes que están adoptando los retailers y las marcas:

• Mejora en la experiencia de compra en el punto de venta

Una de las aplicaciones más visibles de la IA en el retail es la mejora de la experiencia de compra para los clientes.

Gracias a la big data retail, la IA es utilizada para personalizar las recomendaciones de productos en línea, lo que aumenta la relevancia y las posibilidades de compra.

Los chatbots impulsados por la IA también ofrecen respuestas instantáneas a las preguntas de los shoppers, mejorando la atención al cliente.

 

• Análisis de datos:

La IA te permite analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y en poco tiempo. Estas herramientas son capaces de tomar la data sell out para crear informes detallados que te ayudarán en la futura toma de decisiones y la optimización de estrategias.

Asimismo, la IA te permitirá tener una comprensión más profunda de los patrones de compra, ayudándote a mejorar la atención al cliente y aumentar ágilmente tus ventas.

 

• Control de inventarios:

La IA te permite predecir y optimizar los niveles de inventario, evitando la pérdida de ventas debido a productos agotados o exceso de stock.

 

• Mejora en la eficiencia operativa:

La automatización impulsada por la IA agiliza las operaciones en el retail, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la logística de entregas. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también mejora la velocidad y precisión de los procesos.

Asimismo, con ayuda del sell out automation, la IA puede analizar grandes cantidades de datos rápidamente y reducir la cantidad de trabajo manual que realiza la fuerza laboral humana.

 

• Anticipación de la demanda:

Las IA utilizan datos históricos de data sell out y retail analytics para prever la demanda futura. Esto te permite estar preparado para picos de ventas estacionales y ajustar tus estrategias.

 

• Ayuda a combatir la inflación:

Con la implementación de la IA se puede mitigar los efectos negativos de la inflación de varias formas:

• A través de la optimización de las operaciones empresariales, podrás mantener tus márgenes de beneficio para tus empleados incluso en entornos inflacionarios, ya que producirán más eficientemente y reducirás el impacto de los aumentos de costos.
• Gracias a que la IA puede analizar grandes cantidades de variables económicas en tiempo real, podrás tomar decisiones informadas sobre la gestión de precios y estrategias de mercado, esto es útil para estar actualizado en un entorno económico que cambia constantemente.
• La IA identifica oportunidades de mercado y nichos que pueden ser estudiados para generar ingresos adicionales, incluso en tiempos de inflación.

 

Marcas que utilizan la IA para mejorar la experiencia en el punto de venta

Varias marcas líderes están adoptando la IA para mejorar la experiencia en el punto de venta. Según un estudio realizado por IBM Corporation, se estima que la cantidad de empresas que utilizan la IA aumentará del 40% al 80% en los próximos tres años.

Estos son algunos ejemplos de la forma en que las marcas están utilizando la inteligencia artificial en su punto de venta:

1. Amazon: la reconocida marca utiliza la inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de sus productos a sus clientes, predice la demanda, mejora la logística y, al mismo tiempo, automatiza las tareas dentro de sus almacenes.

 

1.  Alibaba: es otra de las grandes empresas que utiliza la inteligencia artificial para mejorar sus operaciones. El gigante del comercio electrónico en China utiliza la IA para mejorar la experiencia de compra de sus consumidores, ya que analiza el comportamiento de compra de los usuarios y recomienda productos basándose en sus preferencias.

 

1. Starbucks: esta compañía utiliza la inteligencia artificial mediante su aplicación móvil para ofrecer recomendaciones personalizadas a sus consumidores. Esto lo hace a través del análisis de datos de compra y preferencia de los clientes. De este modo sugiere bebidas y productos que podrían gustarles.

 

1. Walmart: utiliza la IA en su cadena de suministro y su tienda física. Esta empresa aprovecha la IA para optimizar el inventario, predice la demanda, mejora la eficiencia en la reposición de stock y ofrece una experiencia de compra personalizada a sus shoppers.

 

Sin duda, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta cada vez más importante y relevante en la industria del retail gracias a sus grandes beneficios y aplicaciones.

Con ayuda de la inteligencia artificial podrás optimizar tus operaciones y mantener una mejor organización dentro de tu empresa. Si tú deseas expandir tu negocio y unirte a la vanguardia tecnológica, te ofrecemos nuestra solución Xtract de Kimetrics.

Con Xtract podrás tener información actualizada y confiable sobre sell out y disponibilidad al realizar análisis cruzado para definir las mejores estrategias que logren una ejecución perfecta en el punto de venta, realizar predicciones de demanda y optimizar tu cadena de suministro con agilidad y precisión. 

Para conocer más beneficios sobre nuestros productos, agenda una cita con nosotros.