Kimetrics

Integra la ejecución y ventas para una Ejecución perfecta en PDV.

5 “musts” que tu plataforma de inteligencia en PDV debe lograr para ti.

La presión por crear una tienda perfecta puede afectar a muchos retailers, ya que les resulta difícil saber por dónde empezar. Además, cada día se suman nuevos retos en la industria, desafiando a las empresas a crear nuevas estrategias que optimicen su negocio

Sin embargo, tu meta de tener una perfect store es posible gracias a las soluciones tecnológicas que existen hoy en día y que facilitan el proceso para lograrlo.

De hecho, tu negocio puede potenciarse y lograr un posicionamiento sólido en la mente del consumidor con ayuda de herramientas como Kimetrics Perfect Store Suite, la cual es una solución recomendada por los expertos en la ejecución del para medir la efectividad en PDV

Lograr una perfect store está al alcance de tus manos. Continúa leyendo para más información.

 

¿Por qué implementar Kimetrics Perfect Store Suite en tu negocio?

Esta potente herramienta fue diseñada para alinear todos los procesos que conforman las ventas y el marketing, a fin de llevar a las marcas a cumplir sus metas de negocios.

Se basa en un proceso colaborativo donde el equipo involucrado se familiariza con el objetivo principal de la marca. Para lograrlo, la Perfect Store Suite brinda a las empresas los mejores productos para cumplir sus metas.

Todo ello se realiza con la finalidad de potenciar los negocios, otorgándoles más reconocimiento y lealtad e incrementando sus ventas. Con la ayuda de esta solución tecnológica, los negocios podrán convertir sus puntos de venta en una perfect store.

Con la Perfect Store Suite tu marca tendrá excelentes beneficios como los siguientes:

  • La implementación del modelo ayudará a definir las metas y estrategias de negocio.
  • Podrás diseñar tu scorecard de indicadores con información confiable.
  • Obtener la tecnología y gestión del conocimiento.
  • Facilidad al seguimiento a resultados, Coaching, Training & Mentoring.

En Kimetrics queremos verte crecer, es por ello que te brindamos algunos consejos para perfeccionar tu ejecución en el PDV y con ayuda de una promotoría inteligente.

 

5 acciones indispensables que tu plataforma de inteligencia en PDV debe lograr para ti

1.- Facilitar el análisis de visitas, frecuencia y recursos VS ventas del PDV

Uno de los primeros pasos para llevar a tu equipo hacia una disciplina operativa es hacer la planeación de territorios, rutas y frecuencia de visitas. 

Esta se vuelve más sencilla y estratégica cuando tienes información al alcance que te da mayor visibilidad, como la que te permita identificar y priorizar tiendas con mayor impacto en tus ventas.

Utilizar tecnología analítica que te permita obtener este tipo de métricas de servicio y priorizar las tiendas de acuerdo con su rotación diaria para garantizar que tus productos estén disponibles para el consumidor, te llevará hacia ruteo inteligentes, eficientes en incrementar la productividad de tu fuerza en campo hacia lograr los objetivos comerciales de tu marca. 

 

2.- Mejoras en cobertura y efectividad del personal VS venta

La prioridad de la estrategia debe ser que el promotor se encuentre en la tienda y no desplazándose hacia esta; conociendo los tiempos promedio y totales de traslado puedes identificar si estás utilizando el tiempo de tus promotores correctamente o si fuera necesario optimizar los planes de trabajo para disminuir las distancias de traslado. 

Lograr que el tiempo que los promotores pasan en tienda sea efectivo es un reto, crear una guía de ejecución que incluya todas las actividades que el promotor necesita realizar cuando llega al PDV reduce la incertidumbre y los tiempos muertos, además de generar hábitos en los equipos de trabajo.

Utilizar tecnología que permite eficientar el envío, recepción y análisis de data para que los equipos de trade marketing tengan un constante monitoreo y evaluación de los resultados por medio de dashboards dinámicos y amigables reduce los tiempos de planeación y focaliza los esfuerzos en ejecutar las estrategias de la marca para obtener los mejores resultados. 

 

3.- Detectar PDV con crecimiento y oportunidades para reasignar recursos

Puede ser que la saturación de datos a capturar en la herramienta cause que los equipos en campo tengan tiempos de servicio más altos o que dejen de realizar tareas de ejecución, por lo que se puede hacer una catalogación de productos, es decir asignar los SKUS a los formatos en los que están presentes esos productos para reducir el número de datos de los cuáles se tiene que registrar información, otra estrategia es hacer captura por categoría en lugar de por producto.

Se pueden aplicar ciertos candados dependiendo de los puntos que se detecten en estas revisiones; en caso de errores humanos en la captura de frentes, precios, etc. Se establecen máximos y mínimos que van a focalizar los datos dentro de un rango preciso. Las reglas de objetivos que se visualizan en los reportes se modifican de acuerdo con la dinámica de la operación. 

Para poder llevar esta información a todos los miembros del equipo, lo mejor es contar con una herramienta adecuada a las necesidades operativas de la labor en trademarketing que tenga un mayor control de comunicación, descarta utilizar WhatsApp como medio de comunicación con los equipos en campo. 

La herramienta idónea generará indicadores de desempeño confiables que le permitan al área de trade, tener una actualización constante de la estrategia que se pueda modificar dependiendo de los resultados obtenidos vs los objetivos planificados, permitiéndoles perfeccionar el plan original.

 

4.- Resurtido de anaquel y exhibiciones adicionales basadas en Stock

Una correcta administración de inventarios se ve reflejada en los resultados en ventas y puede darle a las marcas una gran ventaja competitiva. 

Sin embargo encontrar el nivel óptimo de stock puede ser una tarea no tan sencilla de realizar, ya que se necesitare conocer no solo el comportamiento de tus productos, sino también entender cada punto de venta (lugar, zona, formato). 

Además al incluir la gestión que se necesita para promociones especiales o nuevos lanzamientos entonces el tema empieza ser aún más complejo.

Las exhibiciones adicionales dentro del PDV son de vital importancia ya que nos permiten impactar al consumidor dentro del piso de ventas ayudándolo a encontrar sus productos en lugares estratégicos dentro de la tienda.

El reto para las áreas responsables de este seguimiento es asegurar que la medición sea objetiva y confiable de tal forma que los resultados no se distorsionen por factores que no conocen o no pueden ver sobre el punto de venta, junto con esto también la estrategia de marketing demuestra su alcance verdadero.  

Las exhibiciones adicionales son puntos estratégicos en donde se genera tráfico de shoppers y crea oportunidades para fortalecer productos.

 

5.- Define tus indicadores clave, cruza indicadores.

El monitoreo de métricas permite tener una visión más completa del movimiento en campo por lo que la planificación de la estrategia tiene un valor mucho más real, entendiendo que los tiempos de servicio por tienda no siempre son los mismos, ya que las actividades a realizar en cada una pueden cambiar dependiendo de las necesidades, por ejemplo el tamaño, el volumen de SKUs en el formato, si el producto se debe sacar desde la bodega, la colocación de exhibiciones adicionales y la frecuencia de visitas que les permita a los promotores repartir estas tareas durante toda la semana. 

Al pensar en una estrategia utilizando toda esa información y ejecución, los equipos pueden recibir los indicadores y alertas que les permitirá accionar y detener desviaciones que se estén presentando.

 

Consejos para lograr una ejecución perfecta en PDV de la mano de Kimetrics

Una perfect store debe contar con una exhibición y presentación de productos lo suficientemente atractivas para animar al consumidor a adquirir el producto.

Lograr una tienda perfecta es posible gracias a las herramientas digitales que son diseñadas por expertos para lograr la efectividad y mejor alcance del equipo de promotoría, pero también para detectar las oportunidades de venta que el sell Out nos arroja al tener la data de todas la cadenas. Te invitamos a conocer más sobre la Perfect Store Suite para optimizar tu negocio.

En Kimetrics, somos expertos en la ejecución del punto de venta, utilizando los datos de venta e inventario, información compartida a través de portales B2B, ejecutamos modelos de análisis de datos que cruzan tu ejecución con el impacto en ventas al integrar todas nuestras soluciones en una plataforma “all in one”.

Para más información, haz una cita para platicar de la Perfet Store Suite a través del siguiente enlace 

Efectividad en PDV

Garantiza la efectividad del ruteo y labor de tu equipo en PDV

Es importante reconocer la importancia del ruteo en el PDV, ya que es una pieza indispensable para lograr una perfecta ejecución en punto de venta. Y es que con ayuda del ruteo puedes realizar un itinerario y planificación de las actividades de los promotores en el PDV que te ayudará a garantizar la disponibilidad de productos.

Por lo tanto, el ruteo es importante para asegurar la productividad del equipo laboral y, al mismo tiempo, podrás mantener un buen control sobre los procesos de tu negocio

En este sentido, los expertos en la ejecución del punto de venta recomiendan utilizar una app para promotores en campo para facilitar esta labor.

Conoce más sobre la influencia del ruteo en tu PDV a continuación.

¿Por qué es importante el ruteo en la optimización del PDV?

El cumplimiento del itinerario de ventas permite desarrollar una excelente ejecución en punto de venta. Esto significa que tus procesos están alineados: evitarás los problemas de quiebre, los inventarios estarán actualizados, los promotores podrán cumplir fácilmente sus funciones y tus consumidores estarán satisfechos con sus experiencias de compra.

Una falla en el ruteo puede traer problemas al PDV, por lo que es importante cuidar cada aspecto de la rutina de la fuerza de ventas; con ayuda de una app para promotoría y ejecución en punto de venta podrás facilitar esta tarea.

Otros aspectos que se deben considerar en la definición de rutas de los promotores son los tiempos que toma llegar a los distintos puntos de venta, el tiempo que toma realizar la promoción, venta, verificación, censo y cualquier otra actividad necesaria; así como el cumplimiento y éxito de las actividades asignadas.

Consejos para optimizar la captura en tu PDV

Te dejamos estos consejos para hacer más efectiva las visitas de la fuerza de venta en el PDV que han sido recomendados por expertos en la ejecución del punto de venta:

1. Comparte al promotor resultados de sus tiendas para enfocar sus negociaciones y esfuerzo.

Es importante considerar que se debe contar con una herramienta para facilitarles el trabajo a nuestro personal en campo para que se realice una visita efectiva, que les permita conocer las tareas a realizar, sus rutas asignadas y el progreso de cada una de sus actividades.   

Una buena aplicación de rutas óptimas permite recabar y guardar la información generada en campo como: reportes de actividades realizadas con éxito, ejecución de tareas o To Do lists y reportes de incidentes y/o retrasos; si el promotor cuenta con su información al momento de ejecutar su trabajo en el PDV, esa información generada y procesada le ayudará a la toma de decisiones en tiempo real y mejorar sus negociaciones dentro de la tienda.

2.- Distribuye la captura de indicadores por visita con objetivos claros para tu fuerza de ventas

Tu equipo de promotores de ventas debe tener claras sus tareas y misiones en el PDV. Con ayuda de una app para promotoría, podrás definir cuáles áreas necesitan ser optimizadas conforme a un plan de captura inteligente y monitoreo de indicadores clave del producto. Sin embargo, es necesario que los promotores conozcan sus roles y funciones en la tienda que les permitan realizar acciones en PDV.

Estas funciones pueden variar. Ya sea para aumentar la relación de la marca con el shopper y los socios, o para aportar nuevas ideas en el área creativa y administrativa.

Los indicadores o KPIs de trade marketing ayudan al promotor a evaluar un proceso de ejecución que vaya de acuerdo a los objetivos definidos y se deben cubrir durante la visita para poder tener una medición completa.

Existen KPIs indispensables que se deben cubrir y se centran en verificar y controlar si el producto de una empresa está disponible, cuánta participación en anaquel tiene, que tan efectivas son las promociones y/o el impacto de material publicitario.

Es necesario que los promotores vayan alineados a las nuevas tecnologías para lograr mejores resultados en la optimización de tu negocio.

3.- Orienta al promotor para hacer efectiva su visita 

Los promotores son una fuerza esencial en las marcas, ya que se familiarizan fácilmente con los puntos de venta. Es por ello que los promotores deben ser partícipes en la medición de los resultados de las acciones y tareas del PDV.

Hoy en día se cuentan herramientas tecnológicas donde se puede analizar la data proveniente de sell out así como la recolectada por el promotor para definir y programar actividades en tiempo real, para corregir focos rojos que se hayan detectado y de esta forma ayudar al personal en campo a realizar tareas de manera eficiente. La comunicación entre los supervisores y el promotor permitirá potenciar la operación y realizar actividades puntuales programadas para aumentar las ventas.

Con data precisa y actualizada son muchas las actividades y acciones que se pueden realizar en el PDV para garantizar el producto en el anaquel por lo que dentro de los datos a analizar, como ejemplo, sugerimos usar el Sell Out para establecer:

– Captura de precios de skus claves y con alta elasticidad.

– Visitas rápidas enfocadas en tareas foco y acciones puntuales.

– Captura de SOS mensual y seguimiento semanal de skus con caídas en ventas.

Field Execution: una poderosa solución para garantizar la efectividad del ruteo y la labor del promotor en tu PDV

Sin duda, el ruteo es importante para lograr cubrir nuestros puntos de venta y garantizar la optimización de las labores del promotor pero con las herramientas y los reportes en App puedes tomar mejores decisiones y enviar tareas a tu equipo en campo que te permitirán potenciar tus ventas exponencialmente.

En Kimetrics te ofrecemos una solución tecnológica especializada para incrementar tus oportunidades de crecimiento en la industria retail, que te permitirá conectar la estrategia con la ejecución.

Haz clic en el siguiente enlace para más información:

DEMO FIELD

Cuida estos puntos durante la cuesta de enero y no pierdas ventas

Las fiestas navideñas y de año nuevo son un gran motivo para que los compradores gasten grandes sumas de dinero en diciembre. Sin embargo, a pesar de que en el mes decembrino las ventas se elevan, a principios de año esto puede ser totalmente diferente.

Con la llegada de enero, los consumidores prefieren reducir sus gastos y ahorrar, por lo que las ventas en la industria retail disminuyen considerablemente.

La cuesta de enero es un asunto que afecta a todos los retailers. Es por ello que es necesario tomar medidas para reducir el impacto de esta afectación.

Con ayuda de un plan de visitas adecuado y el análisis de indicadores es posible proteger a tu negocio de la cuesta de enero. Conoce más de este tema, a continuación.

Acciones para reducir el impacto de la cuesta de enero

La famosa cuesta de enero repercute en las ganancias de los retailers, afectando las ventas en todas las áreas del PDV. Para reducir esto, es necesario tomar las siguientes medidas:

a.- Realiza un análisis de resultados del año anterior

El análisis de datos es una estrategia efectiva y poderosa para tomar decisiones asertivas en el futuro.

Por lo tanto, con ayuda del business intelligence, toma en cuenta los datos de tu efectividad de visitas, tus ventas y cómo se desarrolló la ejecución del PDV de años anteriores (específicamente del mes de enero). Esto te permitirá saber el comportamiento del shopper y reforzar la estrategia de acuerdo a su tendencia para no repetir errores del pasado.

De esta forma, podrás aumentar las ventas y reforzar la efectividad de las visitas de tu equipo en campo.

b.- Asegura los factores de decisión del shopper. No descuides el PDV

Después de diciembre, es común ver a las tiendas un poco descuidadas, ya que consideran que la afluencia de clientes es menor, y que no es necesario invertir en decoraciones para atraer a la audiencia.

Sin embargo, esto es un error. Tu tienda debe mostrar un aspecto impecable y llamativo durante todo el año. El material pop y el merchandising deben ser diseñados para motivar a los clientes a visitar tu PDV y adquirir productos, especialmente en enero, cuando el consumidor se muestra poco dispuesto a gastar dinero adicional en las tiendas.

Las funciones de un promotor en el punto de venta pueden resultar muy útiles para conocer el comportamiento del shopper. Es muy común, incluso para marcas que ya cuentan con una herramienta de ejecución en campo que de no darle un seguimiento puntual de la información que se recibe, la estrategia no se ejecuta al 100%.

Para no perder oportunidades de venta causadas por errores en la comunicación es importante explotar las herramientas tecnológicas para monitorear sobre todo los indicadores que asegura la disponibilidad del producto en tienda y por lo tanto en anaquel. Por lo tanto es indispensable contar con herramientas que nos proporcionen los indicadores y la relación que existe entre el stock, Share of shelf (SOS)  y On Shelf Availability (OSA).

Asegúrate de que el shopper obtenga el producto sin importar la temporalidad del año, su decisión de compra se basa principalmente en la disponibilidad del producto.

c.- Comunicación de objetivos 2023 a la promotoría

Es importante que el consumidor se sienta confiado al momento de realizar una compra, por lo que es recomendable poner especial atención en la visibilidad del producto y que este se encuentre en el anaquel y no en el almacén.

El responsable de Trade Marketing necesita tener una completa visión sobre el equipo de trabajo en campo y sus productos por lo que el  uso de reportes y guías de ejecución favorece la correcta ejecución de la estrategia y posicionamiento de la marca.

Las guías de ejecución PDV le permiten tener los detalles de las visitas así como la metodología para que la gestión sea efectiva. Esta guía debe incluir todo el detalle del trayecto de un producto desde su distribución hasta el desempeño de ventas y sell out. 

La correcta comunicación con la promotoría será la base para que los objetivos de venta del año sean cumplidos.

Las herramientas digitales son de gran ayuda para optimizar cada uno de tus procesos en tu tienda. Una app de promotoría para PDV te permite cumplir con los objetivos de ejecución y los objetivos Punto de venta y tener un análisis preciso del comportamiento del shopper para poder ejecutar mejor su pdv y llegar a los resultados.

Te recomendamos utilizar la herramienta Field Execution de Kimetrics que te permita ejecutar correctamente el PDV de acuerdo a la estrategia para mantener un riguroso control sobre tu stock, evitando la pérdida de mercancías y logrando mantener el producto siempre visible en el anaquel.

El impacto de la cuesta de enero puede ser reducido si sigues estos consejos. En Kimetrics te ofrecemos excelentes soluciones para potenciar las ventas de tu empresa. Solicita una consulta con nuestros expertos haciendo clic en el siguiente enlace:

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Indicadores clave de la Perfect Store.

Tener una perfect store es la meta de todo negocio en la industria retail. Para lograr esto, es necesario cumplir con varios objetivos y estrategias. Este modelo es clave para potenciar tu marca sólidamente en la industria.

Muchos expertos recomiendan conocer las tendencias y ejemplos de ejecución en punto de venta de otros retailers para estudiar los casos de éxito y aprender de ellos. 

Para mejores resultados, es recomendable utilizar una herramienta de business intelligence para sell out e inventarios que te guíe por el camino de la excelencia.

Conoce los indicadores clave para una perfect store, a continuación.

 

¿Cómo lograr una perfect store?

Se considera una perfect store a la tienda que tiene todo el potencial necesario para cumplir sus metas de desarrollo y crecimiento, lo que incluye efectuar los estándares de satisfacción del cliente, contar con suficiente stock y que todos los procesos se cumplan eficazmente.

Para lograr transformar tu tienda en una perfect store es recomendable aliarte con una app de promotoría y ejecución en punto de venta como la solución Field Execution, una herramienta de ejecución del equipo en campo para cumplir los objetivos de la marca.

 

¿Cuáles son las características de una tienda perfecta?

Estas son las características que toda perfect store debe tener:

  • El PDV cuenta con los productos que el cliente busca.
  • Los productos y la mercancía están expuestos de forma correcta en los anaqueles, de tal forma que captan fácilmente la atención del consumidor.
  • La visibilidad de los precios en el anaquel es adecuada para el comprador. Para mejorar la visibilidad de los productos en el anaquel, te recomendamos implementar Field Execution en tu PDV, el cual te ayudará a gestionar las góndolas y el stock de tu empresa.
  • La promoción es correcta.
  • Los niveles de inventario son óptimos, logrando cumplir con la demanda anticipadamente.

 

Indicadores de la perfect store

Estos son los indicadores de la tienda perfecta que debes cumplir en tu negocio:

  • Disponibilidad de productos:

Todos los consumidores esperan llegar a tu PDV y encontrar el producto que desean. Por lo tanto, asegúrate de contar con la mercancía necesaria para suplir la demanda.

 

  • Participación en anaquel:

Este punto incluye la cantidad de productos correcta, la posición óptima de la mercancía, una excelente presentación y visibilidad de precios. Asimismo, también debes considerar tener variedad del catálogo de productos para suplir las necesidades de los compradores.

  • Visibilidad de tu marca:

Analiza si tu marca cuenta con los factores necesarios para sobresalir de la competencia. La visibilidad de tu empresa ante el público es vital para asegurar un sólido posicionamiento en la industria retail.

  • Pricing:

Los precios establecidos en tus productos deben ser ajustables al bolsillo del consumidor, pero esto no significa que tu empresa deba perder dinero. Tus estrategias de precio deben ser ajustadas para tener un margen de ganancia óptimo. 

  • Monitoreo de fuerza de ventas:

Es importante realizar un seguimiento de tus procesos dentro del PDV. Esto te permitirá saber qué tan eficientes son tus estrategias y qué aspectos debes modificar.

 

Field Execution: Herramienta digital para potenciar tu Perfect Store

Tu negocio necesita atención y acciones específicas para transformarse en una perfect store, pero hacer todo este trabajo manualmente puede ser muy exhaustivo.

Es por ello que en Kimetrics desarrollamos Field Execution, una app de promotoría y ejecución en punto de venta, con la que podrás mejorar tus operaciones, incrementar tu productividad y lograrás la visibilidad que deseas para tus productos.

Esta potente herramienta se complementa con el análisis de la data que se puede obtener del sell out e inventarios para definir estrategias y acciones preventivas – correctivas en tu estrategia, operación y ejecución PDV, con un análisis certero de los principales indicadores de tus productos y basado en business intelligence con la solución Xtract.

Tendrás al alcance de tu mano toda la información valiosa en tiempo real de aspectos como agotados, precios, conocer tus exhibiciones adicionales y seguimiento de tu competencia.

Conoce más sobre esta poderosa herramienta digital, a través del siguiente enlace:

business intelligence

Errores más comunes en la gestión del PDV

Todo retail conoce las estrategias que debe seguir para alcanzar el éxito en la industria, pero a veces se escapan detalles que pueden convertirse en errores y dificultan las planificaciones y el desempeño de los productos.

Crear una perfect store es cuestión de una excelente gestión y definición de estrategia, y se requiere de conocimientos en business intelligence para sell out e inventarios para contar con la información necesaria y no fallar en el intento. 

Del mismo modo, también es útil contar con una app de promotoría y ejecución en punto de venta para lograr una perfecta gestión de tu marca.

Es por ello que hoy te explicaremos cuáles son los errores más comunes y cuáles las tendencias y ejemplos de ejecución en el punto de venta para solventar esta problemática. 

Como dato adicional, te contamos que puedes utilizar una herramienta tecnológica de business intelligence como Field Execution + Xtract para mejores resultados.

Sigue estos consejos y podrás construir tu perfect store.

 

Conoce los errores más comunes en la gestión del PDV

Contar con una aplicación de gestión de PDV es esencial para evitar las ventas perdidas, quiebres de stock o tomar en cuenta oportunidades para la marca. Por ello, la recolección de datos automatizada se ha vuelto un punto clave para el éxito de todo negocio.

Por lo tanto, hoy hablaremos sobre las fallas más comunes que pueden estar ocurriendo en tu PDV y cómo solucionarlas con tecnología de business intelligence para sell out e inventarios:

 

1.- Fallas de stock.

La falta de stock se ha convertido en una de las primeras causas de la venta perdida. Esto ocurre cuando un cliente se dirige al PDV y no encuentra el producto que buscaba. Ante esto, comprará otro producto similar o irá al negocio de la competencia.

Para evitarlo, es importante que tu empresa utilice una herramienta tecnológica que almacene los datos del stock y realice un análisis de cada cuánto tiempo se debe reabastecer el inventario y la góndola. 

Una app para promotoría y ejecución en punto de venta es de gran ayuda en estos casos. ¿No conoces una app que pueda servirte? En Kimetrics te ofrecemos la solución Field Execution que te permitirá hacerlo de manera muy eficiente.

 

2.- No conocer las horas pico de tu negocio

Tu PDV te indicará cuáles son las horas y días con mayor afluencia de compradores. El análisis que tú hagas de tu información te permitirá aprovecharla para calcular el agotamiento de productos o para crear ofertas especiales para potenciar tus ventas.

 

3.- Poca visibilidad de los precios de los productos

Es común entrar en tiendas donde los productos no tienen los precios o tienen errores. Esto es una enorme falla, ya que le impide al consumidor realizar su compra con comodidad. 

Muchos clientes preferirán no comprar el producto antes que buscar un lector de precios. Por tal motivo, es importante que tu PDV muestre los precios actualizados y sean fácilmente visibles por el consumidor.

 

4.- No conocer lo suficiente a tus clientes

Es importante que tu equipo de ventas haga un reconocimiento de los clientes que visitan el PDV: características demográficas, artículos preferidos y sus opiniones. Con ayuda de encuestas o conversaciones, tu equipo podrá hacer un análisis de las preferencias y quejas del shopper.

Con estos datos, podrás modificar tus estrategias para atraer más público y para mantener la lealtad de tus actuales consumidores.

 

5.- Registrar y analizar los datos del PDV de forma manual

Este es un error común que aún cometen muchas marcas al momento de gestionar sus negocios, pero ello puede traer algunas consecuencias, por ejemplo: es difícil adelantarse a los quiebres de stock, se complica evitar ventas perdidas y pierdes mucho tiempo que podrías invertir en otras áreas de tu empresa.

Por lo tanto, es esencial que te apoyes en la tecnología para recolectar los datos de tu negocio y obtener análisis más precisos y así enfocarse más a la estrategia que te dará mayor volúmen de ventas.

 

Evita estos problemas con una solución de business intelligence para sell out e inventarios

Crear una estrategia que te permita tener una perfect store es posible gracias a las herramientas tecnológicas que existen hoy en día.

Te hemos estado contando cómo la tecnología es una gran aliada para potenciar tu empresa y mejorar la gestión en el PDV, todo esto gracias a soluciones especializadas como las que te ofrecemos en Kimetrics.

Nuestra solución de Field Execution en conjunto con nuestra herramienta Xtract, te permitirá cumplir tus objetivos de ventas y te permitirá tomar decisiones de una manera mucho más precisa. Junto a estas dos potentes herramientas tendrás grandes beneficios, tales como:

  • Monitorear en tiempo real a tu personal de campo a lo largo de rutas y horarios ya fijados.
  • Permitir a tu equipo de supervisión dejar tareas específicas en cada PDV.
  • Generar planes de acción de valor para el PDV.
  • Tendrás en un solo lugar toda la información de sell out que se genera en los portales de los diferentes retailers para evaluar tu marca y categoría.

¡Y mucho más!

En Kimetrics estamos para ayudarte a gestionar tu negocio de forma exitosa, así que no lo pienses más y obtén tu demo gratuito aquí:

sales forecasting

¿Qué acciones considerar para hacer un buen sales forecasting?

El sales forecasting o pronóstico de ventas es una tarea sumamente efectiva para potenciar los procesos de toda empresa. De hecho, con la estimación de análisis de la demanda a futuro podrás mejorar la fluidez de la cadena de suministro y optimizar la disponibilidad del inventario.

Con el avance tecnológico, se han desarrollado herramientas de demand forecasting que permiten realizar una predicción de agotamiento y venta cero, evitando que las empresas pierdan grandes sumas de dinero y recursos.

A continuación, conoce más sobre sales forecasting y su importancia para la prosperidad de tu empresa. 

 

Importancia de la estimación de ventas o sales forecasting

El pronóstico de ventas juega un papel sumamente fundamental en la operatividad de toda empresa porque le permite conocer el flujo de caja y la demanda de productos.

Esta es una actividad necesaria para estimar el número de productos o servicios que se venderán en un periodo determinado de tiempo, permitiéndole a la compañía anticiparse al abastecimiento de stock.

Con la estimación de ventas, las empresas pueden prever la demanda futura del mercado, permitiéndote realizar inversiones inteligentes (ya que conocerás el recurso monetario que necesitas para invertir) y mejorando las negociaciones con tus clientes asi como con las reas de suministro.

Una previsión de ventas exitosa le permite a la compañía comprender las preferencias y necesidades de los clientes, además de ayudarle a descubrir cuáles canales funcionan mejor.

Asimismo, la predicción de ventas ayuda a los empresarios a planificar sus inventarios y a trabajar anticipadamente en sus programas de producción.

 

¿Qué acciones tomar para realizar un buen sales forecasting?

Para cumplir con éxito una estrategia de sales forecasting es necesario tomar en cuenta algunos factores:

  • Conoce el mercado donde deseas impactar. Esto incluye saber el crecimiento del mercado, impacto de la estacionalidad, variedad de precios y posibles cambios que pueda sufrir a futuro.
  • Datos históricos de ventas de tu compañía, para identificar las tendencias y hacia dónde se mueven los datos de sell out y sell in.
  • Recopilación de datos precisos y confiables. El trabajo puede ser manual y llevar demasiado tiempo de análisis pero es más fácil si te apoyas de herramientas basada en análisis predictivo e inteligencia artificial que permitirá aprender del comportamiento de los datos.
  • Conoce cuáles modelos se adaptan mejor a tu proceso de ventas. Existen diversos modelos de estimación a los cuáles se les puede también atribuir factores o indicadores externos que afectan el comportamiento de la venta, así que es importante tomar el modelo que más se acerque con un nivel de error aceptable.
  • Pon a prueba tus estrategias, de este modo sabrás cuáles son las ventajas y cuáles son las debilidades que debes mejorar.

Puedes mejorar tu negocio aplicando tecnología de business intelligence para optimizar tu predicción de agotamiento y venta cero, y en Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Xtract+Forecasting, con la cual podrás mejorar tus resultados de ventas y asegurar la disponibilidad de tu producto.

Esta plataforma se basa en la Inteligencia Artificial para forecasting para la realización de predicciones, análisis, e implementación de estrategias y correcciones, desde la producción, hasta la distribución y disponibilidad de sus productos en PDV. 

Si deseas más información, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace:

¿Cómo predecir las ventas estacionales rumbo a fin de año?

Se conocen como “campañas estacionales” a las estrategias realizadas en una temporada específica o estaciones del año, y se relacionan con aquellas fechas especiales como la navidad, día del padre o madre, eventos mundiales, celebraciones deportivas, etc.

Por tal motivo, estas fechas se consideran importantes para aprovechar la venta y mejorar los ingresos de una compañía. Es por eso que debes prepararte para organizar tu campaña y predecir las ventas que tendrás para fin de año.

Con ayuda de una herramienta de predicción de agotamiento y venta cero, basada en tecnología de sales forecast, es más sencillo llevar a cabo esta tarea y estar preparados. Conoce más sobre este tema en el siguiente artículo.

 

Evita los errores comunes durante las campañas estacionales

Para asegurar el éxito de tus operaciones, es necesario que conozcas los errores comunes y evites incurrir en ellos:

 

1.- Evita exhibir demasiado un producto (y olvidarte de los demás en el proceso):

Durante la estacionalidad es importante recordar que se debe equilibrar la demanda de productos actual con los demás productos de uso frecuente de los clientes.

Abarrotar el PDV con mercancía exclusiva de una sola temporada es un error, ya que esto puede causar pérdidas de clientes fieles en lugar de aumentar la fidelidad. Por tal motivo, es importante que dediques especial atención a tus estrategias para fin de año para no incurrir en este error.

 

2.- No hagas suposiciones y apóyate de una herramienta de predicción de agotamiento y venta cero:

Otro de los principales errores que cometen las empresas es hacer suposiciones sin fundamento durante la estacionalidad, ya que muchos negocios basan sus expectativas suponiendo “lo que querrá el cliente” y no se basa en datos reales.

Debes conocer a tu cliente y sus preferencias para poder predecir la demanda futura, aunque también existen variables externas o macroeconómicas que podrían influir , así que es importante ver cómo afectarán. ¿No sabes cómo hacerlo? Te recomendamos apoyarte en una herramienta de análisis predictivo e inteligencia artificial, como la solución Xtract+Forecasting que te ofrece Kimetrics.

 

3.- No hagas esta campaña “por moda”:

Las campañas de estacionalidad deben ser tomadas en serio y se deben planificar con mucho cuidado. Si aplicas esta estrategia de negocio solamente por moda, tus probabilidades de fracaso son muy altas, ya que tarde o temprano la demanda disminuirá.

 

¿Cómo predecir eficazmente las ventas para el fin de año?

La clave está en la planificación, analizar el comportamiento histórico de la data, que puede ser del sell out e inventarios, y también buscar referencias sobre campañas exitosas y utilizar un modelo predictivo confiable para asegurar una campaña exitosa y estable.

La época de fin de año es muy lucrativa, ya que la temporada invernal y navideña es una de las favoritas de los clientes. El consumo de adornos de navidad y alimentos tradicionales se intensifica, así que es importante realizar una buena planificación con antelación para evitar el agotamiento o sobreestimación de stock.

Para poder realizar una predicción de la demanda exitosa, es importante que utilices una herramienta basada en inteligencia artificial de forecasting, ya que mediante procesos de aprendizaje y algoritmos del comportamiento de los datos logrará reducir el margen de error.

Otra forma de fomentar las ventas es creando descuentos u ofertas especiales para la época de estacionalidad. Este tipo de campañas generan inmediatez y motivan al shopper a adquirir más productos.

En resumen, los pasos que debes seguir para cumplir exitosamente con una campaña de estacionalidad son:

  1. Selecciona el momento perfecto para dar inicio a la campaña.
  2. Pronostica tu demanda y asegura el inventario para no caer en agotados.
  3. Planifica con cuidado las actividades, promociones y procesos que debe cumplir tu equipo en el PDV.
  4. Haz publicidad de tu campaña de estacionalidad en redes sociales o medios de comunicación.
  5. Toma nota de los resultados para mejorar tus estrategias en el futuro.

 

No lo olvides: aprovecha al máximo la estacionalidad para potenciar las ventas de tu negocio, y esta tarea es más sencilla con la ayuda de una solución tecnológica basada en business intelligence. En Kimetrics estamos para ayudarte y te ofrecemos nuestras herramientas hechas a la medida para ti y tu empresa.

Si deseas saber más sobre nuestra herramienta de predicción de agotamiento y venta cero, te invitamos a solicitar más información:

¿Cómo evitar el agotamiento de productos? Consecuencias de la ruptura de stock.

La ruptura de stock es el causante del agotamiento de productos en una tienda. Ocurre cuando la empresa no puede satisfacer las necesidades de demandas de los clientes, teniendo consecuencias negativas para la compañía, como la pérdida de clientes fieles.

El agotamiento de stock puede ocurrir tanto online como offline, y es un hecho bastante común en las tiendas minoristas, pero esto se puede prevenir al conocer las causas internas y externas que generan el quiebre de productos, brindándoles una respuesta inmediata.

Con ayuda de la inteligencia artificial se puede pensar que el forecasting es más sencillo, y ayudará a resolver estos problemas y optimizar tu negocio. Conoce más sobre esta tecnología de business intelligence para evitar el agotamiento de productos.

 

¿Cuáles son las causas de la ruptura de stock?

Según el estudio de “Causas y efectos del quiebre de stock en la cadena de suministro” de  ECR Europe (Efficient Consumer Response), el 75% de los agotamientos de productos se deben a errores en el PDV.

De hecho, entre las causas más comunes de ruptura de stock se encuentran:

  • Un ajuste de inventario que no se notificó al equipo operativo.
  • Fallas en las operaciones en las tiendas.
  • Crecimiento repentino de la demanda, causando errores de predicción.
  • Retrasos en las entregas de pedidos.
  • Errores de los proveedores.
  • Una mala planificación de trade marketing.
  • No tomar en cuenta la estacionalidad. Para esto, es importante realizar un estudio de sales forecasting para realizar una correcta predicción de demanda para las épocas de mayores ventas (como la Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc).

Todo esto también se relaciona con la visibilidad de los productos en los anaqueles, la capacidad de monitorear el avance de las ventas y la ejecución de acciones o tareas en el mejor momento para evitar errores.

 

Tipos de ruptura de stock:

Los quiebres de stock se pueden diferenciar en cuatro tipos:

  • Ruptura de registro: Sucede cuando el cliente no encuentra el producto que deseaba porque la tienda no lo posee.
  • Ruptura de exposición: Esto ocurre cuando el producto está en el inventario, pero no está expuesto en anaquel.
  • Ruptura de abastecimiento o de compra: Ocurre cuando el shopper ya está acostumbrado a comprar un determinado producto en el PDV y no lo encuentra (puede ser por falla de abastecimiento).
  • Ruptura fantasma: Puede suceder por problemas de exhibición o una mala estrategia publicitaria, y esto se da cuando se expone un producto, pero el cliente no logra ubicarlo.

 

¿Cuáles son las consecuencias del agotamiento de stock?

Si el shopper no encuentra el producto que busca en el anaquel, le traerá consecuencias negativas a la marca, tales como:

  • Pérdida de la fidelidad del shopper.
  • Obstrucción de ventas.
  • Decepción de los clientes.
  • Puntuaciones negativas del público tanto online como offline.
  • La empresa corre el riesgo de perder su prestigio y reputación.

 

¿Cómo evitar el agotamiento de productos?

Lo primero que debes hacer es identificar las causas que generan el agotamiento de stock en tu empresa. Al conocer las causas, te resultará más fácil encontrar soluciones para evitar la ruptura del stock. Para ello, te dejamos las siguientes recomendaciones:

 

  • Haz un seguimiento: Para un buen control sobre tus procesos, es esencial conocer los comportamientos de los pedidos y los niveles de inventario para saber si son variables o constantes. Con el seguimiento, podrás mantener un monitoreo actualizado de tus inventarios y realizar reportes en diferentes periodos (según tus necesidades, pueden ser semanales, mensuales, trimestrales, etc.)

 

  • Piensa en tu consumidor: Conoce las preferencias del shopper para saber sus opiniones y diseñar estrategias pensando en ellos. Para facilitar tu trabajo, puedes realizar encuestas para conocer sus productos favoritos y cuáles son las exhibiciones que captan más su atención.

 

  • Mejora la recopilación y análisis de los datos de tu PDV: Con la ayuda de un software de análisis predictivo e inteligencia artificial, el manejo de la gestión de datos resulta mucho más sencillo de realizar. Contar con una herramienta digital te permitirá tener las siguientes ventajas:
    • Mejor análisis de las operaciones en el PDV.
    • Tasas de devolución.
    • Datos de los ajustes realizados en la tienda.
    • Datos sobre la venta cero.
    • Detección de vacíos en el stock.

Gracias al uso de esta herramienta, podrás obtener datos precisos y confiables para detectar las fallas dentro de tus estrategias en tiempo real.

 

  • Conoce al detalle el panorama de tu tienda: Es importante conocer cada uno de los aspectos que abarca tu PDV, desde los anaqueles, hasta los productos distribuidos, así como su personal operativo y los inventarios.

 

Conocer cada proceso te ayudará a saber si todo está funcionando según lo planeado. Revisa que toda la información sobre tus productos sea correcta y que los inventarios estén actualizados en tiempo real.

Para ello, también te recomendamos el uso de una herramienta tecnológica basada en la predicción de agotamientos y venta cero, ya que esto te ayudará a reducir los márgenes de error en tu tienda y tendrás todo bajo control.

 

  • Detecta a tiempo las mercancías deterioradas: Es vital que tus productos no sufran ningún tipo de daños durante los procesos de distribución, además de que es importante chequear la fecha de vencimiento de los productos perecederos para evitar perder mercancías.

 

La clave para evitar el agotamiento de productos está en conocer el funcionamiento de tus anaqueles y la disponibilidad de inventarios, para evitar que los shoppers se encuentren en una situación donde sus productos favoritos no estén disponibles.

Por lo tanto, resaltamos la importancia de apoyarte en la tecnología para mejorar los resultados en todos tus procesos. 

Por eso, hoy en Kimetrics te ofrecemos nuestra herramienta Xtract+Forecasting, una solución inteligente basada en tecnología business intelligence que te ayudará a analizar datos enfocados en la predicción “forecasting de la demanda” y optimización de la cadena de suministro.

Haz clic en el siguiente enlace para conocer más detalles sobre Xtract+Forecasting.

Impacto de los quiebres de inventario y cómo reducirlos con IA

El quiebre de inventario puede llegar a ser un problema común que sufren muchos negocios. Y esto ocurre cuando un artículo está agotado y no se puede cumplir con la demanda actual.

 

En tal sentido, toda empresa conoce la importancia de mantener un inventario optimizado, por eso, cuando ocurre un quiebre de stock, la compañía corre el riesgo de perder importantes sumas de dinero y hasta llegar a perder los clientes que se ven obligados a probar otro producto sustituto.

 

Sin embargo, este es un problema que puede solucionarse gracias a la implementación de herramientas que ayuden en la definición del sales forecast. Analiza algunas formas de cómo cuidar y reducir los quiebres de inventario en retail.

 

5 Formas efectivas de reducir los quiebres de stock

Los quiebres de inventario ocurren por un problema en su gestión, por lo que pueden ser solucionados al implementar tecnologías de Inteligencia Artificial y aumentar capacidades predictivas (como nunca había sido posible), lo cual permitirá prever demanda, necesidades de inventario o incluso analizar el sales & supply; especialmente si se desarrolla un plan basado en datos históricos con un forecast de mayor precisión.

 

A continuación enlistamos algunas actividades que se deben cuidar para reducir esta problemática en retail:

 

1. Entrena eficientemente a tus empleados.

Tu personal es el recurso más importante para el crecimiento de tu empresa, es por ello que capacitar y supervisar a tus empleados es clave para evitar los errores durante cada proceso de la administración del inventario, pero no los dejes solos, la tecnología es un gran aliado para simplificar sus tareas.

 

Es necesario que ellos tengan conocimientos sobre la gestión y funcionamiento del sistema y todos los procesos involucrados. Motiva a tus empleados a ser mejores, ya que un empleado proactivo evitará los errores y contribuirá a potenciar el desarrollo de la empresa.

 

2. Haz un pronóstico de la demanda futura.

Pronosticar la demanda futura es importante para mantener un control optimizado sobre el inventario, y esto te resultará más fácil de realizar si te apoyas de tecnología que puede ser más ágil y precisa, ya que apoyado del business intelligence, te permitirá predecir la cantidad de stock saliente en un determinado periodo de tiempo con el nivel de detalle que lo necesites y así podrás determinar en qué momento es necesario re-abastecer el inventario.

 

Con una plataforma de sales & supply orientada en el forecasting, podrás disminuir la brecha entre la implementación de las estrategias comerciales y las oportunidades en la ejecución. 

 

3. Determina un nivel de stock promedio.

Es importante que establezcas una cantidad mínima de productos que deben estar disponibles en tu inventario siempre.

 

Con esta medida, tu empresa podrá reabastecer el inventario cada vez que el nivel de stock esté por debajo de la cantidad estándar que has establecido. De esta forma, podrás evitar la sobreventa del stock y evitarás tener clientes insatisfechos por no tener disponibles los productos que desean adquirir.

 

4. Tus proveedores son tus mayores aliados: mantén una buena relación con ellos.

Los proveedores son quienes pueden aumentar los márgenes y el cumplimiento de los pedidos, por lo tanto, tu relación con ellos debe ser óptima.

 

Al mantener una buena comunicación con tus proveedores podrás adelantarte en los niveles de abastecimiento y también te ayudará a optimizar los recursos y negociar inclusive los costos de envío y la disponibilidad de mercancía.

 

5. Encárgate de los desafíos logísticos de tu empresa.‍

Al realizar un forecast con ayuda del comportamiento de tus datos reales, tendrás la posibilidad de tener una predicción de tu demanda muy cercana a la realidad  y optimizar la cadena de suministro, evitando pérdidas, altos costos de oportunidad y logísticos para las marcas y cadenas detallistas en el canal organizado. 

Las operaciones logísticas a veces se escapan del control de los retailers, y es por ello que también se aconseja trabajar junto a un operador logístico especializado que ofrezca notificaciones de envío avanzadas.

 

¿Esto de qué sirve? Te servirá para saber cuándo un vehículo de reparto ha salido del almacén o centro de distribución y, de igual manera, te notificará la hora estimada de llegada.

 

Incluso, algunos operadores logísticos ofrecen el servicio de notificaciones avanzadas en cada punto de la supply chain, desde el principio hasta el final. Esto resulta de gran ayuda para aquellos productos que deben ser entregados con urgencia, como los alimentos perecederos.

 

Aprovecha estos consejos que te hemos dado hoy en Kimetrics para mejorar tu posicionamiento en la industria retail. Si necesitas más ayuda, te ofrecemos nuestra plataforma Xtract+Forecasting, la cual está basada en tecnología de Inteligencia Artificial y Machine Learning  que te ayudarán a predecir la demanda de tu producto y optimizar la cadena de suministro fácilmente.

 

Aprende más sobre nuestras soluciones haciendo clic en el siguiente enlace:

 

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3 estrategias para optimizar el control de inventarios

3 estrategias para optimizar el control de inventarios

 

Lograr que el shopper encuentre un producto en anaquel y alcanzar el objetivo de ventas es el objetivo de todos los comerciantes de la industria retail. 

Para ello, un factor indispensable es mantener un control equilibrado sobre el inventario, lo que conlleva una correcta gestión sobre el suministro, almacenamiento y accesibilidad de productos para garantizar suficiente stock y así cubrir la demanda, al mismo tiempo que se generen la menor cantidad de gastos posibles.

 Para poder solucionar más efectivamente los problemas de gestión, las empresas se han basado en el retail business intelligence para mantener un control sobre el sell in y sell out, asegurando la disponibilidad de productos on shelf availability en todo momento para evitar pérdidas de ventas.

Si tú también deseas conocer cómo optimizar el control de inventarios, hoy exponemos 3 estrategias para lograrlo exitosamente.

 

Las mejores estrategias para optimizar el control de inventarios.

Un buen control de inventario es la clave para un negocio exitoso, por lo cual, te contaremos 3 estrategias para garantizar un excelente control de stock en tu empresa:

 

  • Desarrolla informes de gestión.

Para un mejor control del inventario es aconsejable que desarrolles informes de gestión cada cierto tiempo (puede ser mensual, trimestral o anual, dependiendo de tus necesidades específicas).

Al tener estos informes disponibles en todo momento, podrás realizar una comparación periódicamente para conocer los puntos de mejora, detectar problemas y estudiar los avances con respecto a informes anteriores.

Para ello, puedes basarte en métodos de sell out analytics o forecast analytics que te permitan asegurar que todo marche según lo planeado. Si detectas alguna falla en alguno de los procesos de venta, distribución o almacenaje a tiempo podrás ahorrar mucho dinero para tu compañía.

Además, los informes de gestión son útiles para realizar retail analytics que te ayuden por ejemplo a saber si hay discordancias entre el inventario físico y el digital, comportamiento del anaquel y cifras en ventas. 

Adicionalmente, otros aspectos a tener en cuenta son el rendimiento del personal encargado del inventario, la utilidad real de las tecnologías utilizadas y el éxito del plan logístico.

Con toda esta información recopilada y analizada, podrás mantener actualizado tu data sell out para la mejora de estrategias en el futuro.

 

  • Utiliza métricas para medir el rendimiento

Además de desarrollar informes, es importante definir y tener métricas para medir de manera palpable y cualitativa el desempeño de los procesos, acciones y estrategias orientadas al control de inventario. 

Será importante que tomes en cuenta indicadores relacionados con la rotación y cobertura de stock que te puede dar tu sistema de data sell out de manera inmediata, pues esto te ayudará a evaluar si se dispone regularmente de la cantidad de mercancía para garantizar una venta efectiva  y lograr los objetivos comerciales planteados.

Los indicadores o KPI’s será indispensable que los tengas monitoreados y automatizados para enfocarte en la toma de decisión y así minimizar el impacto. 

 

  • Confía en la automatización y homologación de la información 

La tecnología es un factor muy útil para mantener un control adecuado sobre el inventario. Pero también consolidar información de manera automática y contar con la información comparativa lleva a tu marca a ejecutar de manera inmediata.

Existen diferentes formas de obtener la información necesaria para la toma de decisiones pero cada una puede tomar un tiempo diferente y la calidad y veracidad se pueden ver afectadas. Siempre es recomendable contar con una solución que evite hacer el trabajo manual, que sea veraz y confiable.

No cabe duda de que un control de inventario óptimo es esencial para la excelencia de todo negocio que esté en la industria retail. Por lo tanto, te recomendamos seguir estos consejos de manera práctica para la mejora en la ejecución de tu producto y tu empresa.

 

Si deseas conocer más sobre cómo optimizar la venta de tu marca, en Kimetrics te ofrecemos las mejores soluciones y herramientas para tu negocio, basados en la tecnología de business intelligence para sell out e inventarios. Para más información, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace: