¿Qué es OSA y cómo impacta en el PDV?

Para los retailers, la gestión eficiente del inventario es una pieza clave para garantizar una experiencia satisfactoria para los consumidores y maximizar las ventas. Por lo tanto, lograr un alto nivel de eficiencia en la ejecución en el punto de venta es una fuerte necesidad.

En este contexto, surge el concepto de OSA (On-Shelf Availability), o disponibilidad de anaquel, como un factor indispensable para alcanzar el éxito en ventas y asegurar la satisfacción del cliente.

Si quieres conocer más del tema, te invitamos a continuar leyendo para conocer en profundidad qué es el OSA y los beneficios que conlleva para tanto ti como el shopper.

 

¿Qué es OSA?

La Disponibilidad en Anaquel (OSA) se refiere a la habilidad de un retailer para mantener los productos en stock y disponibles en los estantes en el momento en que los consumidores desean adquirirlos.

En esencia, se trata de asegurar que los productos estén físicamente presentes y accesibles para los compradores en el PDV.

La medición del OSA generalmente implica comparar la demanda esperada de un producto con su disponibilidad real en el estante.

Mantener un alto nivel de OSA garantiza la satisfacción de los clientes, fomenta la repetición de compras y maximiza las oportunidades en punto de venta. Un adecuado control de stock y una buena gestión de la OSA te permiten satisfacer la demanda de los clientes de manera eficiente,

 

Consecuencias de un bajo OSA

Un bajo nivel de OSA puede tener repercusiones significativas en diferentes aspectos relacionados con el shopper y sus hábitos de compra, así como en las ventas en el PDV.

Cuando un producto no está disponible al momento en que el consumidor lo busca, puede resultar en estas consecuencias negativas: 

• Pérdidas de ventas.
• Frustración del shopper.
• Insatisfacción del cliente.
• Pérdida de la lealtad del shopper.
• Desaliento en la repetición de compra.

Además, puede afectar negativamente la percepción del cliente sobre la marca, sugiriendo falta de profesionalismo o incapacidad para satisfacer sus necesidades.

 

¿Cómo elaborar acciones para aplicar el OSA?

Para mejorar la disponibilidad del anaquel, es esencial comprender los hábitos del shopper y estar al tanto de las tendencias del mercado. Algunas acciones clave incluyen:

• Monitoreo constante: Implementa sistemas de monitoreo para verificar la disponibilidad de productos en tiempo real.
• Optimización del inventario: Asegúrate de tener suficiente stock sin excederlo. 
• Planificación de reposición: Define estrategias para reponer productos de manera eficiente.
• Seguimiento continuo de los hábitos del shopper: Al comprender cómo evolucionan los comportamientos del shopper, puedes adaptar las estrategias de OSA para ajustarlas a estos cambios y aprovechar las oportunidades que surjan.
• Análisis de las tendencias shopper: Esto implica investigar y examinar cómo los consumidores descubren nuevos productos, qué canales utilizan para realizar sus compras, cómo evalúan los productos y qué factores influyen en sus decisiones de compra. Este análisis permitirá identificar oportunidades y ajustar las estrategias de OSA a las necesidades y preferencias de los consumidores.
• Capacitación del personal: Educa al equipo sobre la importancia del OSA y cómo mantenerlo.
• Utilización de tecnología y análisis de datos: Al aprovechar la tecnología y los datos, se pueden tomar decisiones más informadas y eficientes para mejorar la disponibilidad en el lineal.
• Implementación del perfect store model: La implementación del modelo de tienda perfecta contribuye a mejorar la disponibilidad en el lineal y a ofrecer una experiencia positiva al comprador.

 

Beneficios del OSA

Un alto OSA se traduce en mayores ventas y una mejor experiencia del cliente. Además, contribuye al perfect store model, donde la disponibilidad de producto es fundamental. 

Mejorar el nivel de OSA en el PDV conlleva una serie de beneficios tanto para ti como para el consumidor:

• Aumento de las ventas: Al garantizar que los productos estén disponibles cuando el consumidor los busca, se incrementa la probabilidad de compra y aumentarán las ventas.
• Mejora de la experiencia del shopper: Un alto nivel de OSA contribuye a una experiencia de compra más satisfactoria, fortaleciendo la lealtad del cliente y generando recomendaciones positivas. Para mantener una buena experiencia, debes mantenerte informado sobre el shopper y sus hábitos de compra.
• Optimización de recursos: Al minimizar las pérdidas debidas a productos agotados o mal gestionados, se optimizan los recursos y se mejora la rentabilidad del negocio.
• Consolidación de la imagen de marca: Mantener una disponibilidad constante de productos en el PDV contribuye a fortalecer la imagen de marca y a construir una reputación de confiabilidad y profesionalismo.

 

Además de estas estrategias, es importante considerar otras acciones como la implementación de tecnologías de seguimiento de inventario que le permitan al promotor tener disponibilidad en anaquel, la colaboración estrecha con los proveedores para garantizar un suministro constante y la adaptación continua a las demandas cambiantes del mercado.

Al mantener un enfoque proactivo en la gestión del OSA, podrás diferenciarte en un mercado competitivo y mejorar significativamente tu desempeño en el punto de venta.

Si deseas optimizar tu PDV, en Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Perfect Store Suite, la cual te ayudará con la implementación de estrategias efectivas para mejorar el OSA y podrás aprovechar al máximo las oportunidades en el PDV.

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5 consejos para un ruteo de promotores en campo óptimo

El ruteo de promotores en campo es una actividad esencial para garantizar una exitosa ejecución en punto de venta.

Un enrutamiento bien planificado no solo asegura una promotoría inteligente, sino que también contribuye significativamente a lograr una ejecución perfecta.

Continúa leyendo para conocer cinco consejos clave para optimizar esta actividad vital y maximizar su impacto.

 

Promotoría inteligente: 5 consejos para un ruteo de promotores en campo óptimo

1. Establece una guía de ejecución y enrutamiento detallada

Una guía de rutas bien elaborada es fundamental para una efectiva estrategia de ejecución PDV.

Contar con una guía precisa y detallada permite aumentar al máximo la eficiencia y la efectividad de las actividades de los promotores en el campo.

Esta guía debe contener:

• Objetivos claros.
• Roles específicos.
• Procedimientos detallados.
• Información específica sobre las tareas que los promotores deben realizar en cada punto de venta.
• Secuencia de visitas.
• Tiempo asignado para cada visita.
• Direcciones exactas.
• Horarios de apertura de los puntos de venta.
• Nombres y contactos de las personas clave en cada ubicación.

Esto garantiza que cada promotor entienda claramente sus responsabilidades y cómo llevarlas a cabo para lograr el Perfect Store.

Además, es importante que la guía de ejecución y enrutamiento tome en consideración aspectos como la ubicación geográfica de los puntos de venta, el tiempo de desplazamiento, las necesidades y prioridades específicas de cada uno, y los recursos disponibles.

Al tener en cuenta estos factores, se puede establecer una ruta óptima que reduzca los tiempos de desplazamiento y maximice el tiempo destinado a las actividades promocionales en los puntos de venta.

 

2. Utiliza información precisa como base para planificar las rutas

La recopilación y análisis de datos precisos son indispensables para crear itinerarios eficientes. Tener acceso a información precisa y actualizada es fundamental para tomar decisiones informadas y optimizar la eficiencia en la movilidad de los promotores.

Cada  tienda tiene un comportamiento diferente y es importante analizar el volumen de ventas de la tienda y sobre todo su participación de mercado y ROI de sus operaciones.

Emplea apps de punto de venta para recoger información en tiempo real y ajustar las rutas según sea necesario, esto permitirá medir también la asistencia y cobertura de los puntos de venta para lograr maximizar la cobertura y el impacto en las ventas y el plan de bonos y esquema de gamificación para tu equipo.

Estos datos incluyen:

• Datos demográficos.
• Ubicación geográfica de los puntos de venta.
• Históricos de ventas.
• Patrones de comportamiento del consumidor.

Esta información te permite diseñar rutas más eficientes y efectivas. También hace posible agilizar el tiempo de los promotores al evitar desplazamientos innecesarios, y al mismo tiempo podrás optimizar el tiempo dedicado a las tareas de ejecución y las oportunidades de promoción en los puntos de venta estratégicos.

 

3. Empodera al promotor en la planificación de su itinerario

Al permitir que el promotor participe en la toma de decisiones de su propia ruta e itinerarios, se promueve su compromiso y se aprovecha su experiencia en el campo.

Al participar en el proceso de planificación, los promotores pueden aportar su conocimiento del terreno y las necesidades específicas de cada tienda, lo que mejora la efectividad de las rutas y optimiza la ejecución en punto de venta.

Esto implica considerar factores como las preferencias del cliente, las oportunidades de promoción y las condiciones particulares de cada lugar.

Además, al brindarle al promotor la oportunidad de participar en la planificación de su itinerario, se le concede mayor autonomía y responsabilidad en sus labores. Esto puede resultar en un aumento de su motivación y compromiso, lo cual se refleja en un mejor rendimiento en el terreno y en una ejecución perfecta en el PDV.

 

4. Evalúa el ROI de cada punto de venta antes de planificar las rutas

Es crucial comprender el retorno de inversión (ROI) de cada punto de venta. Al llevar a cabo esta evaluación, es posible tomar decisiones informadas acerca de cómo asignar recursos y dar prioridad a los puntos de venta más rentables y que otorguen a marca más valor.

Evaluar el retorno de la inversión implica analizar las ventas generadas, los costos incurridos y otros factores relevantes para determinar si la inversión realizada en cada punto de venta ha sido rentable y si la promotoría impacta en los resultados y genera mejores ventas.

Por otro lado, los puntos de venta con un retorno de la inversión bajo pueden necesitar una revisión más detallada y si vale la pena poner esfuerzos de promoción y gente directa en el piso de venta y considerar ajustes en las estrategias de trade marketing.

Por lo tanto, es importante planificar y diseñar KPI’s retail para identificar las tiendas con mayor potencial y asignar recursos donde puedan tener un mayor impacto. De esta manera, se busca mejorar la eficiencia y rentabilidad de la operación comercial.

 

5. Establece expectativas claras para los promotores en tienda

Define de manera precisa las expectativas y objetivos para los promotores en tienda. Ellos deben comprender claramente qué se espera de ellos en términos de ejecución en el PDV, atención al cliente y cumplimiento de objetivos de ventas.

Estos objetivos pueden abarcar una variedad de metas, como el aumento de las ventas de un producto específico, la promoción de una nueva oferta o la recopilación de información sobre los clientes.

Al expresar estos objetivos de manera efectiva, se brinda a los promotores una guía clara para su desempeño y se fomenta el logro de resultados exitosos en el entorno de la tienda.

Además de los objetivos, también es importante establecer de manera clara las pautas y los estándares de comportamiento que se esperan de los promotores mientras se encuentran en la tienda.

Estas directrices pueden abarcar diversos aspectos, como por ejemplo:

• La puntualidad.
• La presentación personal.
• El lenguaje utilizado.
• La forma de interactuar con los clientes y el personal de la tienda.

Al establecer y notificar estas directrices, se fomenta un entorno de trabajo profesional y se garantiza una experiencia satisfactoria tanto para el equipo como para los clientes. Esto contribuye a mantener una imagen positiva de la tienda y a promover relaciones sólidas con los clientes.

 

Implementando estos consejos, tu equipo de promotores estará mejor preparado para llevar a cabo un seguimiento de su ruta eficiente y efectivo.

Esto se traducirá en mejores resultados para tu empresa y una mayor satisfacción del cliente, ya que se garantizará una ejecución exitosa en los puntos de venta.

Para un mejor control de tu PDV, en Kimetrics te recomendamos nuestra solución Field Execution, la cual te permite obtener una visión instantánea y actualizada de lo que sucede en el punto de venta. Esto te permitirá tener mayor visibilidad y acceso a información en tiempo real sobre las actividades y eventos que ocurren en el PDV, ayudándote a mejorar tus estrategias. 

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¿Cómo calcular el ROI en trade marketing?

El retorno de inversión (ROI) en trade marketing es esencial para evaluar la efectividad de las estrategias comerciales en el punto de venta.

La importancia del ROI se encuentra en su habilidad para evaluar la rentabilidad de las actividades de marketing. Esto te permite identificar qué campañas o tácticas han tenido más éxito y cuáles no, a fin de realizar mejoras y aumentar la rentabilidad en relación con la inversión.

A continuación, presentamos una guía para calcular y optimizar el ROI en el contexto del trade marketing, con el objetivo de mejorar la experiencia del shopper.

 

Cálculo del ROI en trade marketing

El Retorno de la Inversión (ROI) es un indicador de gran importancia para evaluar la rentabilidad de las inversiones realizadas en estrategias de marketing específicas.

Para calcular el ROI en trade marketing, aplicamos la siguiente fórmula: ROI = (a * b – c) / c, donde «a» representa el incremento de ingresos generados por las acciones de trade marketing, «b» es la contribución de la empresa durante el período analizado, y «c» es la inversión total en trade marketing.

Esta fórmula es imprescindible para los retailers que buscan expandir su negocio y optimizar sus oportunidades en punto de venta.

 

Errores comunes al calcular el ROI

Cuando se realiza el cálculo del ROI en trade marketing, es crucial evitar caer en errores frecuentes que puedan alterar la evaluación de la rentabilidad de las inversiones. Algunos errores comunes a evitar son:

• No considerar todos los costos asociados.
• Ignorar el valor a largo plazo de las acciones de trade marketing.
• Falta de seguimiento adecuado de las métricas.
• No ajustar el análisis del ROI a la toma de decisiones.

Para evitar cometer errores, es recomendable apoyarse en una herramienta de business intelligence para sell out e inventarios que te permita contar con la data homologada y automatizada necesaria para tomar decisiones. En Kimetrics, contamos con Xtract, una solución indispensable que te permitirá identificar tus oportunidades en punto de venta y hacer un seguimiento completo de las operaciones en tu negocio.

 

Evaluación del impacto de las acciones de trade marketing

Las estrategias de trade marketing deben medirse  de acuerdo a los resultados que se hayan generado en cada canal y tienda, ya que aunque busquemos impactar las ventas, no olvidemos que algunas acciones no tienen este objetivo por lo que es importante evaluar el impacto de las acciones de trade marketing en términos de generación de ventas, rentabilidad o algunos otros kpi’s definidos específicamente.

La experiencia del shopper es otro aspecto clave que se puede evaluar a través de la gestión de datos. Al recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los consumidores en el punto de venta puedes adaptar tus estrategias de trade marketing para mejorar la experiencia del shopper y aumentar las ventas.

Algunos KPIs que deberíamos medir de acuerdo a los objetivos de la estrategia trade marketing pueden ser:

• Share of shelf (participación en el anaquel)
• Participación en el mercado
• Sell-in 
• Sell-out 
• Rotación de inventario
• Ticket promedio

 

Importancia de la gestión de datos para seguir el ROI del trade marketing

Una gestión eficiente de datos permite un seguimiento preciso del ROI y ayuda a identificar tendencias y oportunidades de mejora continua.

Los datos recopilados te brindan información de gran valor que te facilitan evaluar el rendimiento de tus estrategias de trade marketing, identificar tendencias shopper y comprender el comportamiento de los consumidores.

Además, la gestión de datos posibilita analizar el sell out y evaluar el desempeño de los canales de venta.

Estos datos te brindarán la información necesaria para las futuras tomas de decisiones de tu empresa. Las decisiones deben basarse en un análisis riguroso de los datos recopilados, buscando maximizar las oportunidades en el punto de venta y mejorar la experiencia del shopper.

 

La guía que te hemos presentado te ofrece una visión integral sobre cómo calcular y optimizar el ROI en trade marketing, proporcionando un enfoque estratégico para impulsar tu éxito en el punto de venta y en la industria retail en general.

El ROI es un indicador esencial para tomar decisiones informadas sobre las estrategias de trade marketing, ya que cuantifica el impacto de las inversiones y optimiza el rendimiento de las acciones de marketing.

En Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Xtract, la cual está basada en la tecnología de business intelligence para sell out e inventarios, y te garantiza un análisis preciso de datos del ROI y KPI’s retail esenciales para el éxito de tus estrategias de trade marketing.

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5 indicadores para una ejecución sobresaliente en el PDV

Los retailers buscan día tras día alcanzar la excelencia en la industria con la ayuda de estrategias de ejecución PDV.

Sin embargo, para lograr una ejecución perfecta es necesario trabajar con base en estrategias que cumplan con los KPI’s retail establecidos  y medibles ya que proporciona una visión integral del rendimiento de tu negocio y permiten redefinir el rumbo.

A continuación, te presentamos cinco indicadores clave para tener una ejecución en punto de venta sobresaliente y lograr una perfect store.

 

5 indicadores claves para lograr una ejecución perfecta en el Punto de Venta

1. Share of shelf

El indicador de Share of Shelf (participación en el anaquel) te permite medir la proporción de espacio de exhibición ocupado por un producto en particular en el punto de venta. El share of shelf es una métrica clave para analizar tu visibilidad y presencia en el PDV.

Puedes calcular el share of shelf a través de medidas físicas (una evaluación manual del espacio ocupado por un producto específico en relación con el espacio total disponible en el anaquel), con tecnología de reconocimiento de imágenes.

 

2. Disponibilidad de producto

Una de las principales claves para una ejecución sobresaliente en PDV consiste en medir correctamente la disponibilidad de productos, ya que esto afecta directamente a las ventas.

La importancia de la disponibilidad se basa en garantizar que los shoppers encuentren lo que buscan con facilidad, ofreciéndoles una experiencia positiva y satisfactoria, lo cual a su vez tiene el potencial de incrementar las oportunidades de expansión de tu negocio.

Una gestión óptima de la mercancía asegura que los productos adecuados estén disponibles en el momento y lugar correctos, cumpliendo con los estándares de una Perfect Store.

 

3. Visibilidad a través de las exhibiciones 

Las exhibiciones junto a la incorporación del material POP influyen en las decisiones de compra del shopper y afectan la ejecución en punto de venta. Este KPI te permite medir la visibilidad y comunicación de tus productos en tu negocio.

Puedes medir este indicador a través de la implementación de revisiones periódicas haciéndolo de manera manual o capturando el detalle y evidencias  con una app punto de venta para poder realizar el análisis de datos.

¿Qué medir en el indicador de visibilidad?

• Ubicación y exposición de productos.
• Duración de cada exhibición.
• Calidad de la exhibición.
• Impacto visual.

Además, la incorporación de tecnología puede contribuir a mejorar los datos de la visibilidad en las exhibiciones y el material POP para lograr una ejecución perfecta.

 

4. Monitoreo del rendimiento del personal

Un equipo bien capacitado es fundamental para una ejecución perfecta. La formación y el crecimiento profesional del personal en el PDV son elementos esenciales para una promotoría inteligente y el éxito comercial.

Puedes evaluar este KPI de desempeño a través de la cobertura de visitas, cumplimiento de rutas, alcance de objetivos y efectividad en ventas. Además, para una mayor eficacia al medir este indicador, toma en cuenta la actividad del personal de ventas, incluyendo la frecuencia de visitas y la calidad de interacción con los clientes.

Al invertir en monitorear a la fuerza de ventas, mejorarás el rendimiento del equipo, aumentarás la satisfacción de los clientes y fomentarás un entorno laboral positivo. Esto a su vez, generará un crecimiento y éxito duradero en el tiempo.

 

5. Gestión eficiente de los precios

Mantener una estrategia de precios competitivos es esencial para obtener una perfect store.

Este indicador se enfoca en evaluar qué tan competitivos son los precios de tu empresa en el mercado y cómo esto afecta tu rendimiento y posición en la industria. En este aspecto, es importante medir la percepción del cliente y analizar las estrategias de precios actuales para mejorarlas en el futuro.

Recuerda que la administración efectiva de los precios en el punto de venta es crucial para maximizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

En este sentido, la tecnología puede ser una herramienta invaluable para lograr una gestión óptima de los precios y mejorar tus estrategias oportunamente.

 

Estos indicadores son necesarios para alcanzar una ejecución sobresaliente en el PDV y asegurar un éxito duradero en la industria del retail.

Al monitorear estos KPI’s retail puedes desarrollar estrategias de ejecución en el PDV que son fundamentales para evaluar el rendimiento de tu negocio, identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, y así tomar decisiones estratégicas para mejorar las operaciones en el punto de venta.

En Kimetrics, te ofrecemos nuestros servicios y herramientas tecnológicas para que lleves a tu equipo en campo y tu punto de venta al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros para más información.

Evolución de marcas de alimentos y bebidas en México y cómo destacar en la industria

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el sector de alimentos y bebidas en México ha mantenido un crecimiento constante en los últimos años, contribuyendo de manera significativa al producto interno bruto (PIB) del país. 

Sin embargo, este crecimiento ha estado acompañado de desafíos, como los hábitos de compra en el shopper y la creciente demanda por productos más saludables y sostenibles, así como la intensificación de la competencia tanto a nivel nacional como internacional.

 

5 principales cambios en el shopper para el consumo de productos de alimentos y bebidas

Desde el punto de vista del shopper, sus nuevos hábitos impactan en cambios significativos para la industria de alimentos y bebidas en México.

 

1. Mayor demanda de productos saludables

En los últimos años, ha habido un cambio notable en las preferencias de los consumidores hacia productos más saludables y nutritivos. 

Los shoppers están más conscientes de la importancia de una alimentación balanceada y buscan opciones que sean bajas en grasas, azúcares y aditivos, así como ricas en vitaminas y minerales.

 

2. Auge del comercio electrónico

Con el crecimiento del comercio electrónico y la diversidad de canales de venta en todos los sectores, incluida la industria de alimentos y bebidas, los shoppers ahora tienen acceso a una amplia variedad de productos a través de plataformas en línea. 

Esto ha cambiado la forma en que las personas realizan sus compras, brindando mayor comodidad y conveniencia, especialmente en áreas urbanas.

 

3. Preocupación por la sostenibilidad

Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental de los productos que consumen. 

Esto ha llevado a un aumento en la demanda de productos orgánicos, locales y con prácticas de producción sostenibles. Los shoppers buscan marcas que sean transparentes en cuanto a sus prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.

 

4. Mayor interés en la autenticidad y la tradición

Existe una tendencia creciente entre los shoppers de valorar la autenticidad y la tradición en los alimentos y bebidas. 

Buscan productos que reflejen la cultura y las raíces locales, con ingredientes y procesos de producción auténticos. Las marcas que pueden comunicar una historia genuina detrás de sus productos tienden a resonar mejor con los consumidores.

 

5. Personalización y experiencia del cliente

Los shoppers buscan experiencias de compra más personalizadas y memorables. 

Esto ha llevado a un aumento en la demanda de productos personalizables y servicios que se adapten a las necesidades individuales de cada cliente. Las marcas que pueden ofrecer una experiencia de compra única y diferenciada tienen una ventaja competitiva en el mercado actual.

 

¿Cómo pueden las marcas de alimentos y bebidas destacar en esta competida industria? 

En este escenario, las marcas de alimentos y bebidas se enfrentan al reto de adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias del mercado y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. 

La clave para lograrlo radica en la capacidad de tomar decisiones informadas y ágiles, basadas en datos precisos y en tiempo real. La disponibilidad y presencia en anaquel son factores vitales para que el shopper te mantenga como primera opción de compra.

Es aquí donde entra en juego Kimetrics, una empresa de tecnología aplicada a datos en tiempo real para la industria de consumo. 

Kimetrics ofrece tecnologías y servicios enfocados a la estrategia e inteligencia comercial y operativa en PDV que permiten a las marcas de alimentos y bebidas:

 

1. Tener una visión completa y actualizada de su desempeño en el punto de venta, así como del comportamiento del shopper.
2. Mediante el uso de tecnologías como inteligencia artificial, análisis de datos y machine learning, Kimetrics ayuda a las marcas a optimizar sus estrategias de ventas y marketing, identificar oportunidades de mejora y anticiparse a las tendencias del mercado. Esto se traduce en una toma de decisiones más informada y eficiente, que permite a las marcas destacar en un entorno tan competitivo.
3. Una de las principales ventajas de trabajar con Kimetrics es la conexión que ofrece entre el equipo en campo y el equipo de oficina de retail y trade marketing. Esta integración permite una comunicación fluida y una colaboración efectiva entre todos los actores involucrados en las estrategias de comercialización, lo que se traduce en una maximización de las ventas.
4. Además, Kimetrics ayuda a las marcas a alcanzar el concepto de «perfect store», es decir, el punto de venta ideal donde se maximiza la visibilidad y disponibilidad de los productos, se optimiza la experiencia del cliente y se impulsa la conversión de ventas.

En resumen, la evolución de la industria de alimentos y bebidas en México demanda una mayor capacidad de adaptación con el shopper y una toma de decisiones más ágil y precisa

En este sentido, contar con aliados estratégicos como Kimetrics se vuelve fundamental para destacar en un mercado tan competitivo, optimizar el desempeño en el punto de venta y alcanzar la tan ansiada «perfect store».

Agenda una cita ahora 

¿Cómo aprovechar al máximo el Equipo de Promotoría en Retail con Field Execution?

En la actualidad, el sector retail enfrenta un mercado altamente competitivo y en constante evolución, donde la diferenciación y la eficiencia operativa de las marcas son claves para el éxito. 

En este escenario, el servicio de promotoría en punto de venta que llegan a tener las marcas, se convierte en una herramienta fundamental para impulsar la visibilidad de los productos, mejorar la experiencia de compra y además lograr el objetivo de aumentar las ventas. 

Sin embargo, para maximizar su efectividad, es crucial contar con las herramientas adecuadas que permitan una gestión y seguimiento precisos de las actividades en campo de una manera estructurada y enfocadas en cumplimiento de indicadores y objetivos. 

Aquí es donde nuestra aplicación de tecnología, Field Execution, se convierte en un aliado estratégico para las empresas del sector retail.

 

Integración de la Tecnología en la ejecución del PDV

La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas hacen inteligente el servicio de promotoría en retail, permitiendo una gestión más eficiente y efectiva de las actividades en el punto de venta. 

Field Execution es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ser utilizada para optimizar estos procesos, ofreciendo a los tomadores de decisión acceso a reportes de las tiendas en tiempo real.

Esta capacidad para monitorear la ejecución y el desempeño de las actividades promocionales en vivo es un cambio de juego para el sector, convirtiéndose en una promotoría inteligente.

Características Clave de Field Execution

• Reportes en tiempo real: Acceda a la cobertura y eficiencia de sus promotores, monitoreando en tiempo real el desempeño de sus puntos de venta asignados. Esto permite reaccionar de manera ágil a cualquier desafío u oportunidad.
• Optimización de rutas: Asegure la eficiencia de sus promotores en campo, optimizando sus rutas y asignaciones con base en datos precisos y actualizados.
• Recopilación de datos en punto de venta: Desde inventarios hasta las exhibiciones adicional o precios, Field Execution facilita la recopilación de datos esenciales para la toma de decisiones estratégicas.
• Análisis avanzado: Con herramientas de análisis integradas, los usuarios pueden interpretar fácilmente los datos recopilados, identificando tendencias, oportunidades de mejora y puntos de acción.

 

¿Cómo aprovechar al máximo Field Execution?

Algunas estrategias que se pueden implementar para aprovechar al máximo la tecnología de Field Execution son:

• Formación y capacitación: Asegúrese de que sus equipos estén bien entrenados en el uso de la herramienta. Un equipo capacitado puede aprovechar al máximo las funcionalidades de la app para mejorar la efectividad de la promotoría en punto de venta.
• Implementación de estrategias basadas en datos: Utilice los datos y análisis proporcionados por Field Execution para desarrollar y ajustar estrategias de producto y promocionales en tiempo real, maximizando la visibilidad y atracción de tus productos.
• Monitoreo continuo: No basta con implementar; es esencial monitorear constantemente el desempeño de tus acciones y ajustar según sea necesario. 
• Feedback constructivo: Utiliza la información recopilada a través de la app para proporcionar feedback constructivo a sus equipos y promotores, permitiendo una mejora continua en la ejecución de las estrategias en el punto de venta.

 

Optimice su servicio de promotoría de la mano de Field Execution

En el competitivo mundo del retail, donde cada detalle puede marcar la diferencia en el éxito de un producto, Field Execution se presenta como una herramienta indispensable para las empresas que buscan optimizar su servicio de promotoría. 

Al brindar acceso a información en tiempo real y facilitar la gestión eficiente de las actividades en punto de venta, nuestra aplicación no solo ayuda a mejorar la visibilidad de los productos y la experiencia de compra, sino que también permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos, aumentando así sus ventas y su competitividad en el mercado. 

Con Field Execution, el futuro de la promotoría en retail es más inteligente.

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¿Cómo puede el modelo Perfect Store adaptarse al Shopper y sus hábitos de compra?

El Perfect Store Model, una estrategia orientada a optimizar el rendimiento de los puntos de venta, busca ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y diferenciada para los consumidores.

Sin embargo, en un mercado cada vez más competitivo es esencial adaptarse al shopper y sus hábitos de compra para tener una tienda perfecta.

Por lo tanto, el modelo Perfect Store debe adaptarse continuamente a las nuevas tendencias del shopper, incorporando elementos de flexibilidad, personalización, innovación y análisis.

¿Cómo lograrlo? A continuación te lo explicamos.

7 acciones para que la Perfect Store se adapte al Shopper y sus hábitos de compra

1. Flexibilidad en la presentación de productos

Uno de los aspectos clave del modelo Perfect Store es la presentación de los productos, la cual debe ser atractiva y coherente con la marca, pero también flexible. 

Modificar la presentación según la estacionalidad, eventos especiales o preferencias locales ayuda a captar la atención del cliente y aumentar las ventas por impulso.

Para lograr una mayor flexibilidad en la presentación de los productos, puedes recurrir a herramientas como el merchandising o el planograma, ya que te permiten organizar y distribuir los productos de forma eficiente y adaptada a cada punto de venta.

 

2. Personalización de la experiencia del shopper

Conocer las necesidades y preferencias del cliente es fundamental, y esta debe ser memorable, positiva y única.

Ofrecer soluciones personalizadas mediante segmentación, asesoría, fidelización o servicio postventa crea una relación de confianza y lealtad.

Para ello, debes conocer a tu cliente ideal, sus necesidades, gustos, preferencias y hábitos de compra, y ofrecerle soluciones personalizadas que le aporten valor.

Para lograr una mayor personalización de la experiencia del shopper, puedes recurrir a herramientas como el big data, el marketing de redes sociales y el omnicanal, que te permiten recopilar, analizar y gestionar la información de tus clientes de forma integrada y estratégica.

 

3. Integración de tecnologías emergentes

La incorporación de tecnologías como la realidad aumentada, el internet de las cosas o inteligencia artificial mejora la eficiencia, la productividad y la competitividad del punto de venta y ofrece una experiencia innovadora, interactiva y diferenciada al cliente.

De esta forma, optimizamos la gestión de inventario, la logística, la seguridad, el pago y la trazabilidad, y le ofrecerás al cliente una mayor información, entretenimiento y personalización.

 

4. Análisis de datos y toma de decisiones ágil

Analizar datos como tráfico o ticket medio permite evaluar el desempeño del punto de venta y tomar decisiones rápidas y efectivas, lo que te ayuda a optimizar tu tienda perfecta.

Con esto también puedes identificar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas del mercado.

Con esta valiosa información, puedes evaluar el cumplimiento de los objetivos, las acciones correctivas, las buenas prácticas y las áreas de mejora en el punto de venta. Y al mismo tiempo, puedes tomar decisiones rápidas, efectivas y basadas en evidencia.

 

5. Entender las tendencias shopper y sus hábitos de compra

Un quinto aspecto esencial del Perfect Store Model es entender las tendencias del shopper y sus hábitos de compra.

Comprender las motivaciones y comportamientos de los consumidores facilita la adaptación de la oferta comercial a sus necesidades y expectativas.

Con estos datos, podrás anticipar, adaptar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, y ofrecerles una propuesta de valor diferencial.

Las mejores herramientas para entender a tu shopper y sus hábitos de compra son:

• El shopper marketing.
• El customer journey.
• El neuromarketing.

La recopilación y análisis de datos sobre los  comportamientos del shopper y sus tendencias actuales proporcionan información valiosa para ajustar la disposición de productos, la presentación visual y las estrategias de promoción en la tienda.

 

6. Identificación de oportunidades en punto de venta

El éxito del modelo de tienda perfecta implica no solo responder a las tendencias existentes, sino también identificar y capitalizar oportunidades emergentes en punto de venta.

Detectar situaciones o momentos que generen un mayor impacto en los clientes y el negocio te ayuda a aumentar las ventas y la notoriedad de la marca.

Puedes identificar oportunidades en punto de venta mediante el análisis, la creatividad, la experimentación y la colaboración. Como resultado, generarás mayor visibilidad y preferencia, además podrás aumentar las ventas, el margen, la cuota y el crecimiento de tu negocio.

 

7. Flexibilidad en los canales de venta

Un séptimo y último aspecto importante del modelo Perfect Store es la flexibilidad en los canales de venta.

Este aspecto implica ofrecer opciones de compra que se adapten a las preferencias del cliente, ya sea a través de canales físicos, online o híbridos. Esto te permite mejorar la experiencia de compra de los consumidores.

A través de los diversos canales de venta, le brindan al cliente la posibilidad de comprar el producto o servicio que desea, cuando quiera, donde quiera y como quiera, de forma cómoda, rápida y segura.

 

El Modelo Perfect Store debe evolucionar y adaptarse constantemente a las nuevas tendencias y demandas del mercado y de los consumidores, incorporando elementos de flexibilidad, personalización, innovación y análisis.

El perfect store model es accesible para cualquier marca sin importar su tamaño, ya que se trata de una metodología que te permitirá detectar oportunidades de ventas al cumplir con sus indicadores previamente definidos. 

¿Deseas tener tu propia tienda perfecta? En Kimetrics estamos para ayudarte a cumplir esta meta. Con nuestra solución Perfect Store Suite podrás mejorar la experiencia del shopper, triunfar en todos los canales de venta y lograr una ejecución perfecta.

Haz clic en el siguiente enlace y conoce todos los beneficios que Perfect Store Suite tiene para ti y tu negocio.

Resultados a Corto, Mediano y Largo Plazo al Desarrollar la Perfect Store

El sector del retail se caracteriza por su alta competitividad y dinamismo, donde el foco en el shopper y sus hábitos de compra es fundamental para el éxito y el triunfo comercial.

Para atraer, satisfacer y fidelizar al cliente, es esencial ofrecer una experiencia única y adaptada a sus necesidades.

En este contexto, surge el concepto de la tienda perfecta o «perfect store model«, que busca optimizar el punto de venta para maximizar el rendimiento del negocio.

El modelo de Tienda Perfecta es una estrategia indispensable para aquellas marcas que deseen mejorar la experiencia del shopper y maximizar sus oportunidades en punto de venta.

¿Qué beneficios se obtienen al implementar el perfect store model en tu PDV? En este artículo, te contaremos los beneficios y resultados a corto, mediano y largo plazo de planificar tu tienda perfecta. Continúa leyendo para conocer todos los detalles.

Resultados a Corto, Mediano y Largo Plazo al Desarrollar la Perfect Store

Resultados a Corto Plazo: Impacto inmediato en la experiencia del cliente

Al aplicar el perfect store model, obtienes un impacto inmediato en la experiencia del shopper y en las ventas. 

Un surtido adecuado, un espacio ordenado y atractivo, una comunicación clara y una ejecución impecable captan la atención del cliente, facilitan su recorrido por la tienda y generan satisfacción y confianza.

Otros excelentes resultados que verás a corto plazo son:

• Mejora de la visibilidad del producto: La implementación de la tienda perfecta mejora la visibilidad del producto, aumentando la exposición y accesibilidad de los artículos y facilitando la comparación de opciones.
  Esto permite al shopper encontrar fácilmente lo que busca, comparar opciones y tomar decisiones de compra más rápidas y acertadas. De esta forma, tus estrategias se alinearán con las nuevas Tendencias Shopper.
• Aumento de las ventas: El perfect store garantiza un aumento de las ventas a corto plazo, gracias a que te ayuda a incrementar la probabilidad de compra del cliente en diversos canales de venta y reducir el riesgo de pérdida de ventas por falta de stock u otras razones.
• Incremento de la satisfacción del cliente: Basándote en los hábitos del shopper podrás mejorar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción, fortaleciendo la valoración de la tienda y generando un vínculo emocional que favorece la repetición de compra. Todo esto beneficiará la relación shopper-retailer a largo plazo.

 

Resultados a Mediano Plazo: Construcción de fidelidad y reputación de marca

En este punto, las estrategias de perfect store comienzan a influir en los hábitos del shopper. 

Implementar el modelo de tienda perfecta contribuye a construir la fidelidad del cliente y la reputación de la marca, generando una ventaja competitiva sostenible frente a otros canales de venta y competidores.

Para lograr mejores resultados a mediano plazo, lo primordial es evaluar y analizar al shopper y sus hábitos de compra.

Además, otros resultados que podrás obtener son:

• Fidelización del cliente: Ofrecer una experiencia de compra consistente, aumentando su frecuencia y cantidad de compra, así como su lealtad a la marca. Al fidelizar al cliente, aumentas el valor del ciclo de vida del shopper, lo que se traduce en una mayor rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
• Reputación de marca reforzada: Una experiencia de compra positiva fortalece la reputación de la marca, aumentando su notoriedad, reconocimiento y prestigio en el mercado y en la mente del shopper. Esto aumenta tus oportunidades en punto de venta.
• Análisis de datos y optimización de estrategias: El perfect store model facilita el análisis de datos y la optimización de estrategias a mediano plazo, permitiendo tomar decisiones informadas y realizar ajustes continuos.

Estos datos te brindan información importante y actualizada sobre el comportamiento, las preferencias, las necesidades y los hábitos del shopper, así como sobre el rendimiento, la eficacia y la rentabilidad de las acciones realizadas en el punto de venta.

 

Resultados a Largo Plazo: Sostenibilidad y crecimiento continuo

El modelo perfect store promueve la sostenibilidad y el crecimiento continuo del negocio a largo plazo.

Al ofrecer una experiencia de compra superior y de excelencia, se logra consolidar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, que se basa en la satisfacción y la fidelidad del shopper.

A largo plazo, también notarás beneficios como:

• Crecimiento sostenible: El modelo perfect store te asegura un crecimiento sostenible, reflejado en un aumento de la cuota de mercado, las ventas y el retorno de la inversión, junto con una reducción de costos operativos, desperdicios y riesgos.

Al crecer de forma sostenible, se asegura la viabilidad y la estabilidad de tu negocio a largo plazo.

• Adaptación a tendencias del mercado: Tener una tienda perfecta te facilita la adaptación a las tendencias del mercado, permitiendo una mayor capacidad de anticipación e innovación. Esto te permite ofrecer soluciones que se adapten al shopper y sus hábitos de compra.
• Eficiencia operativa a largo plazo: También podrás mejorar la eficiencia operativa, optimizando el uso de recursos y potenciando la competitividad del negocio. Esto te permite mejorar tu productividad, calidad y competitividad, así como tu capacidad de colaboración y aprendizaje.

 

El modelo Perfect Store es una inversión estratégica

El modelo perfect store en retail no debe considerarse un gasto, sino una inversión estratégica que garantiza beneficios a corto, mediano y largo plazo para tu negocio y tus clientes.

Requiere compromiso, planificación y adaptación continua para mantener su eficacia y asegurar el crecimiento sostenible de tu empresa, y en Kimetrics estamos para ayudarte en el proceso de tener tu tienda perfecta.

Con nuestra solución Perfect Store Suite obtendrás una ventaja competitiva sostenible y duradera en el tiempo, que te permitirá atraer, satisfacer y fidelizar al shopper, así como incrementar tu rendimiento y rentabilidad.

Agenda una cita con nosotros y solicita más información sobre los beneficios y ventajas de Perfect Store Suite para tu negocio.

Cómo optimizar presupuesto y medir ejecución de promotores temporales en PDV

Los promotores cumplen una función vital para mejorar la ejecución en punto de venta de las marcas y asegurar la disponibilidad de productos en anaquel, lo que permite afianzar la fidelización de los clientes en el sector retail, y una de las estrategias que se utiliza con frecuencia es la contratación de promotores de forma temporal para potenciar la presencia y aumentar las ventas en fechas y temporalidades especiales.

Sin embargo, cuando se trata de contratar y gestionar a promotores de forma temporal, las empresas se enfrentan al desafío de optimizar su presupuesto, pero también, de encontrar la forma de medir su ejecución y tener datos que les ayude a ejecutar la visita de forma eficiente.

Continúa leyendo para conocer las mejores estrategias para maximizar el rendimiento de los promotores temporales sin comprometer el presupuesto de tu empresa.

 

Estrategias para optimizar tu presupuesto y tu PDV con promotores temporales

Los promotores de punto de venta contribuyen positivamente al éxito de las ventas y el posicionamiento del negocio, por lo que su contratación es indispensable.

A continuación, te ofrecemos algunas estrategias de ejecución PDV para garantizar cumplir con la perfect store de cada PDV, incluso cuando se trata de utilizar personal temporal.

 

Definir objetivos claros y medibles

Antes de contratar promotores temporales, es esencial establecer objetivos claros y medibles. 

Define KPI’s retail específicos, como tasas de conversión, incremento de ventas, exhibiciones adicionales, material pop y la correcta disposición de productos en el PDV. Estos objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables y relevantes. Estos objetivos proporcionarán una base sólida para evaluar la efectividad de la ejecución y el rendimiento de tu equipo.

 

Capacitación efectiva 

Desde el principio, es necesario que brindes una capacitación detallada sobre la empresa, productos, objetivos y técnicas de venta a tus promotores, ya que ello garantiza que estén adecuadamente preparados para cumplir con sus funciones de manera eficiente.

Una capacitación sólida no solo mejora el desempeño, sino que también reduce errores y aumenta la confianza del personal en el punto de venta. Asimismo, la capacitación debe ser evaluada periódicamente para comprobar su efectividad y mejorar continuamente.

 

Utilizar tecnología para la gestión eficiente

La tecnología simplifica procesos administrativos, mejora la comunicación, monitorea la actividad de los promotores en tiempo real y recopila datos para análisis, lo que permite optimizar el presupuesto y garantizar una evaluación objetiva del desempeño.

Estas herramientas garantizan que el equipo en el PDV siga una disciplina operativa, al tiempo que permite el monitoreo en tiempo real y la recolección de datos para tomar decisiones fundamentadas en el futuro.

También te recordamos que no todas las herramientas disponibles en el mercado requieren inversiones costosas o contratos a largo plazo.

 

Establecer metas realistas de ventas y productividad

Establecer metas realistas de ventas y productividad evita la presión innecesaria sobre los promotores temporales.

Al definir metas claras te aseguras de que los promotores logren sus incentivos y estén comprometidos con su trabajo, mientras se ajustan a las condiciones del mercado y las capacidades del equipo.

 

Incentivar el desempeño sobresaliente

Reconocer y recompensar el desempeño sobresaliente, ya sea con incentivos económicos o no económicos, motiva a los promotores y fortalece su compromiso con los objetivos de la empresa.

Es importante contar con las herramientas tecnológicas que le permitan al promotor desempeñar su labor y darle visibilidad a su trabajo, ya que así podrás mejorar los resultados obtenidos con el presupuesto asignado y lograrás medir cada uno de los indicadores definidos para llegar a una ejecución perfecta.

 

Colaboración con agencias especializadas

La colaboración con agencias especializadas brinda excelentes beneficios como: agilizar procesos de selección, garantizar la calidad del servicio y proporcionar flexibilidad en la gestión de promotores.

Al contar con el apoyo y asesoría de una agencia especializada en retail, estarás optimizando el presupuesto y asegurando una ejecución efectiva en tu punto de venta.

 

Fomentar un ambiente de trabajo positivo

Un ambiente de trabajo positivo contribuye significativamente al desempeño. Si el equipo en campo se siente apoyado y además valioso se logrará crear un ambiente de trabajo respetuoso, transparente, colaborativo y motivador que contribuye a reducir el ausentismo, mejorar la productividad y la satisfacción de los promotores.

 

Análisis de Retorno de Inversión (ROI)

El análisis de retorno de inversión (ROI) es una herramienta indispensable para optimizar el presupuesto y medir la ejecución de los promotores en el punto de venta.

El ROI es un indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversión, comparando los beneficios obtenidos con los costes incurridos. 

Evaluar y medir el ROI te permite medir la eficiencia y el rendimiento de la inversión realizada en promotores, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar el futuro del negocio.

 

Monitoreo continuo y retroalimentación

Es fundamental implementar un sistema de seguimiento constante para evaluar el desempeño de los promotores. Este sistema brinda retroalimentación continua para corregir posibles desviaciones y ajustar las estrategias según sea necesario.

Esta retroalimentación será clave para mejorar la ejecución en el punto de venta y lograr mejores resultados.

• Evaluación posterior a eventos o campañas

Después de eventos promocionales o campañas específicas, realiza evaluaciones detalladas para medir el impacto y la efectividad de los promotores temporales. 

Utiliza estos datos para perfeccionar futuras estrategias de ejecución en punto de venta.

 

Estrategias de promotoría inteligente

La promotoría inteligente implica el uso de datos en tiempo real y análisis predictivos para optimizar las acciones de los promotores. 

Implementar estrategias basadas en inteligencia de mercado, inteligencia artificial e inteligencia emocional permite aprovechar al máximo el potencial de los promotores.

• Definir protocolos de entrenamiento

Aunque los promotores temporales pueden tener un tiempo limitado en la posición, un entrenamiento adecuado es esencial.

Establecer protocolos de entrenamientos coherentes, completos y actualizados asegura una capacitación efectiva de los promotores.

• Planificación estratégica de horarios y cobertura

Adaptar los horarios y la cobertura de los promotores según el perfil de los clientes, el ciclo de ventas, la estacionalidad y la competencia, optimiza el uso de recursos presupuestarios y maximiza las oportunidades de venta.

 

Enfoque en la ejecución perfecta

La ejecución perfecta se refiere a medir y ponderar cada uno de los indicadores que afectan la venta en el punto de venta y asegurar que se realicen todas las actividades y tareas de promotoría de forma óptima, sin errores, sin demoras y sin inconvenientes.

La optimización del presupuesto y la medición efectiva de la ejecución de los promotores PDV temporales requieren de una combinación de estrategias bien definidas, capacitación efectiva, monitoreo continuo y especialmente, uso de tecnología en campo.

Al implementar la tecnología adecuada, garantizan un rendimiento óptimo de tus promotores y maximizar el retorno de tu inversión en promotoría.

En Kimetrics te ofrecemos nuestra herramienta Field Execution, con la que podrás medir de una manera simple pero eficiente al personal que también puede ser temporal en campo, sin que la inversión en equipo o tiempos de capacitación generen costos elevados.

Agenda una cita con nosotros y conoce los grandes beneficios que Field Execution tiene para tu empresa.

¿Qué es el Out of stock (OOS) en Retail y cómo prevenirlo?

Un aspecto crítico que puede afectar directamente la ejecución perfecta en el punto de venta es el OOS (Out of Stock), que se refiere a la falta de existencias de un producto en el anaquel.

Este es un tema que interesa profundamente a las marcas que venden en diferentes puntos del retail, puesto que afecta su rentabilidad, competitividad y satisfacción de los clientes en el punto de venta.

En este artículo, explicaremos qué es el OOS en retail, su impacto en la ejecución en punto de venta y algunas estrategias clave para prevenirlo y lograr una ejecución perfecta, asegurando la disponibilidad y visibilidad de los productos.

 

Out Of Stock: Un desafío para los retailers

El OOS (Out of Stock o Inventario agotado) representa un desafío clave para las marcas y empresas de la industria retail.

Este problema aparece cuando un producto no está disponible en el punto de venta, impactando tanto a los resultados de la empresa como a los shoppers.

Por un lado, el negocio pierde ventas, ingresos, rentabilidad y perjudica su imagen de marca.

Por otro lado, el shopper se siente insatisfecho y decepcionado al entrar a un establecimiento con problemas de stock, lo que puede llevarlo a cambiar de marca, de producto o de canal de compra.

Una planificación deficiente de la demanda o una mala ejecución en punto de venta puede contribuir al OOS. Por eso, es fundamental prevenir el OOS y asegurar una óptima ejecución en el PDV que garantice la disponibilidad, la visibilidad, la accesibilidad de los productos y la lealtad del cliente.

 

Estrategias de ejecución PDV para prevenir el OOS

A continuación, te compartimos algunas estrategias de ejecución PDV que puedes implementar para evitar y prevenir el OOS en tu negocio:

• Promotoría inteligente

Es clave contar con un equipo capacitado de promotores que estén equipados con una app punto de venta. 

Esto permite monitorear el stock, la presentación, el surtido, la exhibición y la rotación. Con esta información, tu equipo realizará acciones y tareas correctivas rápidas para evitar el OOS. Así, podrán detectar y reportar cualquier alerta roja, realizar pedidos, reponer mercancía, impulsar las ventas y fidelizar a los clientes.

 

• Ejecución perfecta

Consiste en cumplir con estándares de calidad y niveles de indicadores definidos para cada PDV, de acuerdo con el perfil del consumidor, la categoría del producto y la estrategia comercial. 

También es indispensable asegurar la disponibilidad constante, una presentación atractiva y una comunicación efectiva, ya que contribuyen a una ejecución perfecta.

Las herramientas especializadas como Field Execution de Kimetrics también son una gran opción para potenciar tu PDV y con su ayuda convertirlo en una tienda perfecta.

 

• Perfect store

Este modelo ideal de PDV maximiza el potencial de venta mediante la optimización del espacio, surtido, exhibición, iluminación y atención al cliente; pero lo más importante es poder cruzar la información de ejecución con el sell out de cada PDV, de tal manera que maximicen resultados con una toma de decisiones basada en datos.

Para lograr una Perfect Store es fundamental analizar el comportamiento del consumidor y establecer indicadores clave (KPI’s retail), puesto que permiten medir el desempeño y la rentabilidad del punto de venta.

 

Beneficios y ventajas de prevenir el OOS en Retail

Prevenir el OOS y asegurar una excelente ejecución en el PDV tiene múltiples beneficios y ventajas, tanto para el negocio como para el consumidor. Algunos de ellos son:

• Aumento de las ventas y los ingresos

Evitar el OOS te permite aprovechar el potencial de cada producto en el PDV, generando un efecto multiplicador a través de clientes satisfechos que pueden recomendar tu negocio.

• Mejora de la rentabilidad y la competitividad

Podrás mejorar la eficiencia y fortalecer la posición del negocio frente a la competencia, aumentando la rentabilidad y la eficacia.

• Incremento de la satisfacción y la fidelidad de los clientes

Evitar el OOS crea confianza y lealtad en los shoppers, generando compras frecuentes, recomendaciones y una relación duradera con el cliente.

 

El OOS representa un desafío serio que impacta la ejecución en el PDV y requiere una prevención efectiva.

Al implementar estas estrategias y buscar el apoyo de expertos en retail marcarás la diferencia en la gestión y cuidado de tu PDV. En Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Field Execution, una herramienta innovadora que te permitirá gestionar tu stock y reducir los riesgos de pérdidas y mermas.

Contáctanos para obtener asesorías personalizadas y lograr una excelente ejecución en PDV.