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Reconocimiento de imágenes en el punto de venta
3 ejemplos de Inteligencia Artificial en Retail

El reconocimiento de imágenes en el punto de venta es una manera de llevar la inteligencia artificial al PDV.

Cada día, las empresas de todo el mundo buscan la forma de innovar en sus puntos de venta para mantenerse a la vanguardia tecnológica, y para ello, se apoyan en el uso de la inteligencia artificial. 

Y es que, actualmente existen múltiples maneras de aplicar la inteligencia artificial en retail para mejorar la eficiencia de la empresa y optimizar la experiencia del shopper, debido a que la IA ayuda a los negocios a conocer las preferencias de los clientes y anticiparse a sus decisiones.

¿Te gustaría saber cómo se puede implementar la inteligencia artificial en un negocio de retail? Hoy te daremos 3 ejemplos. Así que sigue leyendo.

 

3 Ejemplos de cómo usar la Inteligencia Artificial en Retail.

Muchas compañías han empezado a aplicar la inteligencia artificial en sus negocios para optimizar sus procesos, lo que les ha traído múltiples beneficios. 

A continuación, te compartimos 3 formas en las cuales, la industria del retail, está aprovechando esta nueva tecnología:

  • Reconocimiento de imágenes en el punto de venta a través de la identificación de los clientes.

La aplicación del reconocimiento facial en el retail se está convirtiendo en una tendencia a nivel mundial; y es una de las formas de implementar el reconocimiento de imágenes en el punto de venta. 

Por ejemplo, algunos locales de comida rápida han implementado esta tecnología, la cual reconoce al cliente y recuerda sus pedidos preferidos. Otro ejemplo es Carrefour, la cual empezó aplicando esta tecnología en China como medio de pago para así agilizar el tiempo en la fila.

Esta herramienta le ahorra mucho tiempo a las empresas y les ofrece mayor eficiencia y productividad.

  • Chatbots.

La tecnología ha permitido una gran mejora de los chatbots, permitiendo un lenguaje natural (lejos de lo robótico) y con respuestas más adaptadas a las necesidades del consumidor.

Esto se debe al Machine Learning, lo que le permite a la inteligencia artificial aprender del comportamiento humano y amoldarse a los requerimientos del cliente.

Esta facilidad tecnológica la han aplicado compañías como H&M y North Face, cuyos chatbots están adaptados para ser asistentes que le permiten a los clientes ubicar los productos que requieren rápidamente, sin necesidad de recorrer toda la tienda.

  • Ahorra tiempo y optimiza el proceso de compra.

Una compañía que sabe sobre agilizar el proceso de compra es Amazon a través de su tienda Amazon Go.

Con la implementación de IA, Amazon Go le ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir sus productos mediante una aplicación móvil que les permite escanear el código QR del producto, generando un ticket que se cobra de forma automática al salir de la tienda. 

Gracias a esta innovadora solución, los clientes de Amazon Go pueden adquirir sus productos favoritos sin tener que hacer filas, lo que aumenta la eficiencia de la empresa y mejora la experiencia del consumidor.

 

Beneficios de aplicar la Inteligencia Artificial en retail.

La inteligencia artificial ha marcado un gran impacto en el sector retail y ha revolucionado la manera de trabajar de las empresas. Gracias a su proceso de automatización, la inteligencia artificial presenta grandes beneficios para tu negocio, tales como:

  • Los sistemas de IA pueden ofrecer a los clientes productos adaptados a sus necesidades, lo que ayuda a mejorar las ventas y la fidelización de los clientes.
  • Los sistemas basados en la IA son capaces de aprender por sí mismos, y de esta forma, entienden cómo tratar a un cliente de forma predictiva.
  • Los datos aportados por la inteligencia artificial mejoran la eficiencia y la calidad de la tienda.
  • Te ayuda a identificar los horarios con mayor demanda dentro del local.
  • Permite lograr una mayor optimización logística, ayudando a tener una correcta y efectiva gestión del inventario, proveedores, pedidos, etc.

 

En conclusión, podemos notar que la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan el crecimiento de su marca. Por medio de la inteligencia artificial, tú empresa puede adquirir las herramientas necesarias para crear estrategias eficaces y captar más clientes.

 

Te presentamos Visibility, nuestra solución para implementar un sistema de reconocimiento de imágenes en el punto de venta.

Si tú también deseas unirte a estas tendencias, en Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Visibility, la cual, con base a IA, te ayudará con el reconocimiento de imágenes en el punto de venta y te traerá grandes beneficios, entre los que podemos destacar:

  • Logra mayor visibilidad de tus productos en el PDV.
  • Identifica de manera exacta la distribución de tus productos y de la competencia.
  • Establece de forma inmediata en cuáles tiendas están agotados tus productos y toma acciones rápidamente.
  • Conoce si la estrategia de exhibición se está cumpliendo en cada punto de venta.

Si deseas saber más, te invitamos a solicitar más información:

Recomendaciones de trade y retail marketing para una campaña de 10 de mayo muy exitosa.

El día de la Madre es crucial para todo negocio dentro de la industria del retail.

Es por ello que con el 10 de mayo tan cerca, como negocio debes planificar con tiempo las estrategias ideales que te ayuden a implementar las mejores acciones inteligentes en el punto de venta.

Y para lograrlo, desde Kimetrics queremos compartir contigo nuestras mejores recomendaciones de trade y retail marketing para una campaña de 10 de mayo muy exitosa.

 

Acciones inteligentes en el PDV para una campaña del día de la madre exitosa

 

  • Estudia el comportamiento de tus clientes en campañas pasadas.

Tal como sucede con otras fechas especiales que ocurren cada año, durante el día de las madres los hábitos de compra de los mexicanos cambian, los cuales van desde la cantidad de dinero gastado en una visita al PDV, hasta el tipo de retailer que eligen y en qué medios se enteran de las promociones.

Nuestra recomendación es que analices cómo han sido tus ventas pasadas en esta fecha especial, a fin de determinar estrategias basadas en el comportamiento de tus clientes, para incrementar tus posibilidades de éxito.

En este punto, nuestras soluciones de inteligencia de mercado podrían ayudarte a transformar toda la información de ventas, en datos claves para generar las mejores acciones en tus PDV.

 

  • Utiliza el Marketing Emocional

Al ser un día lleno de muchas emociones, el Marketing Emocional se convierte en una estrategia que no debe faltar.

La clave al usar esta estrategia pasa por vincular la marca con historias que hagan recordar buenos momentos, a través de campañas que podrían incluir por ejemplo videos emotivos o con humor, de manera que te permitan conectar con tus clientes.

Además, te recomendamos tener en cuenta los diferentes perfiles de mamás, a fin de adaptar tu oferta a los gustos e intereses de cada segmento objetivo.

 

  • Prepara tu inventario

Hacer una buena gestión de inventario es clave para tener éxito en una fecha tan importante como el día de las madres.

Por ello te recomendamos que cuando analices el comportamiento de compra que te mencionamos en el primer punto, también identifiques tus PDV más valiosos, a fin de definir el nivel óptimo de stock para cada punto de venta.

 

  • Crea ofertas irresistibles

Si bien es cierto, que en estas fechas se da por hecho que la mayoría de mexicanos van a comprar algo, con tanta competencia ofreciendo diferentes productos, se vuelve más necesario que nunca lograr diferenciarse con las ofertas.

Tus ofertas deben ir orientadas a cada tipo de mamá. Recuerda, las madres tienen diferentes facetas; y mientras muchos las recuerdan como la cocinera más exquisita del planeta, para otros es la mujer más sabia que les alienta a ser mejores cada día. Desarrolla tus mensajes de venta sobre esas emociones, y crea a partir de ahí, ofertas irresistibles.

 

  • Regala cupones de descuento

Una gran manera de motivar las ventas es a través del obsequio de cupones de descuento.

¿Cómo hacerlos llegar a tus clientes? ¡Sencillo! Distribúyelos a través de tus redes sociales, campañas de email marketing realizadas con tus bases de datos, con acciones realizadas en los PDV, etc.

También puedes utilizar esta estrategia de manera inversa; es decir, buscando premiar la fidelidad de tus clientes, obsequiándoles un cupón de descuento por haberte preferido para comprar el regalo del día de la madre, y que podrán usar en una próxima compra.

 

  • Haz ruido en tus redes sociales

Motiva a tus clientes a visitar tus diferentes PDV a través de las redes sociales.

Además, genera campañas para interactuar con ellos como concursos fotográficos con mamá, quiz vinculados a sorteos o promociones, encuestas para conocer a los consumidores y sus madres, etc.

 

  • Cuida la experiencia de compra en el PDV

Tan importante es ofrecer al consumidor el regalo que busca, como que se disfrute el proceso de compra. Este será el ingrediente del éxito.

Por ello, te recomendamos implementar en tus PDV las mejores prácticas, de manera que tus clientes se sientan los más importantes para ti y esto les lleve a mayores compras.

 

Finalmente, no olvides implementar la mejor tecnología para que puedas enfrentar de una forma más eficaz cada temporada o fecha especial. Para lograrlo, te recomendamos nuestra solución Field Execution, una poderosa herramienta que te permitirá incrementar la rentabilidad de tus promotores y mejorar las acciones en el PDV.

El secreto para manejar resurtido, días de inventario y controlar agotados en PDV

Uno de los puntos claves en la ejecución del PDV es la correcta gestión de inventarios; ya que la misma, busca lograr un sano equilibrio al tener la cantidad correcta de existencias, en el lugar correcto, en el momento correcto.

Además, una buena gestión de inventarios le da a las empresas la posibilidad de contar con una enorme ventaja competitiva, al echar a andar sus estrategias de mercado.

En este sentido surge la necesidad de determinar la mejor manera de manejar el resurtido, los días de inventario y controlar agotados en PDV. Y la respuesta más eficaz, pasa por contar con un sistema de business intelligence para sell out e inventarios.


Importancia de la buena gestión de inventarios

Una buena gestión del inventario es parte vital de toda empresa retail, sobre todo porque el mismo, ayuda a prevenir escenarios perjudiciales tales como:

  • Excedente de inventario
  • Desabasto de producto
  • Baja rotación en los PDV
  • Pérdida de ventas
  • Invasión de tus espacios en anaquel por parte de tu competencia
  • Aumento de espacios obsoletos o mermas
  • Baja rentabilidad
  • Mala experiencia del Shopper
  • Promociones ineficientes por falta de productos
  • Percepción de un mal desempeño de tu marca, por parte de las empresas retail

 

En este sentido, lograr contar con un inventario en un nivel adecuado, implica conocer a detalle el comportamiento de tus productos en el PDV. Y si a esto le sumamos, que en ocasiones se requiere gestionar promociones especiales o nuevos lanzamientos, el tema puede resultar más complejo. 


¿Cuál es el secreto para manejar resurtido, días de inventario y controlar agotados en PDV?

 

Afortunadamente, existen una serie de acciones que puedes realizar para fortalecer la gestión de tus inventarios, sin afectar el desempeño de tus marcas en el PDV:

 

  • Monitorea tus puntos de venta más importantes

Es necesario que conozcas bien el desempeño de tus marcas en los puntos de venta que te generan el mayor volumen de ventas.

Monitorear cada tienda, te permitirá realizar acciones más eficientes y mejorar tus resultados comerciales.


  • Mantén comunicación constante con los encargados de las áreas de resurtido de los PDV

Procura ser proactivo y colaborar activamente con los encargados de resurtidos.

Estas acciones te ayudarán a fortalecer la relación con el PDV, y podrás tener información de primera mano, que te permitirá entender mejor el comportamiento de tus marcas dentro de dicho punto de venta, y por ende, definir la estrategia perfecta.


  • Establece KPI´s

Es importante que definas indicadores claves de rendimiento, con el fin de mejorar tu gestión de inventarios y anticiparte a posibles oportunidades.


  • Implementa la tecnología apropiada

Como bien decíamos al inicio, lograr una óptima gestión de inventario que permita manejar resurtido, días de inventario y controlar agotados en PDV; pasa por contar con un sistema de business intelligence para sell out e inventarios.

La buena noticia es que en Kimetrics contamos con una herramienta que te permitirá lograr una visibilidad 360° de tus productos en los PDV.

Hablamos de Xtract, una plataforma que te permitirá tener en un solo lugar toda la información de sell out que se genere en los diferentes PDV donde tengas productos, y que a la vez, te brindará interesantes beneficios:

  • Podrás monitorear el desempeño de tus marcas en los PDV con reportes amigables, intuitivos y personalizables.
  • Lograrás tener integrados el sell out e inventario.
  • Identificarás focos rojos, ventas cero e inventario fantasmas.
  • Contarás con una herramienta para analizar el comportamiento de ventas y predecir la demanda.
  • Generarás planes de acción de valor para tus PDV.

Sin dudas, administrar adecuadamente tus inventarios no es un punto irrelevante. Fortalece a tu equipo a través de una adecuada estrategia de gestión de inventarios, y no olvides de implementar una herramienta poderosa como Xtract.