Cómo cuidar la categoría de electrónicos en retail ante la venta del día de las madres

El Día de las Madres es una fecha especial para el comercio, ya que se convierte en una gran oportunidad para aumentar las ventas en diferentes categorías de productos, y para lograrlo se requieren definir las estrategias de ejecución PDV para llevar a la marca a una ejecución perfecta.

Específicamente, la categoría de electrónica es una de las más sensibles en esta fecha, por lo que hay que considerar que su precio y exhibición pueden influir en la decisión de compra del cliente; y esto hace necesario que se cuente con una promotoría ágil e inteligente para obtener los mejores resultados en tus ventas.

Por ello, en esta nueva entrada hablaremos un poco de cómo reacciona el shopper ante esta categoría en fechas especiales de compra como el 10 de mayo y como la promotoría puede ayudarte a aumentar las ventas.

¿Cómo reacciona el shopper a la categoría de electrónica ante fechas como el día de las madres?

Analizar el comportamiento del shopper es un punto clave en la ejecución en punto de venta, y es necesario entender cuál es su recorrido de compra y darle una experiencia de compra diferenciada cuidando tener una perfect store.

En el caso del Día de las Madres, los shoppers suelen estar más dispuestos a realizar compras en la categoría de electrónica, ya sea para regalar algo especial para las mamás o para aprovechar las promociones que acompañan a este día.

En este sentido, es conveniente ofrecer productos que se ajusten a sus necesidades y presupuestos, entender la importancia de tener el producto en exhibición, considerar como lo evalúa el shopper y cuales son los factores decisivos para comprarlo, así como brindar una buena atención al cliente para que se sientan seguros en su decisión de compra.

Por lo tanto, debemos resaltar las funciones de un promotor de venta, ya que es tarea del equipo de promotoría atender al público de la mejor forma posible y recolectar los datos en el PDV que servirán para armar nuevas estrategias.

Las emociones juegan un papel importante

Las emociones son una pieza fundamental en la experiencia de los usuarios. Es por ello que el Día de las Madres es una fecha relevante en el calendario, ya que este día especial motiva a los usuarios a realizar más compras y a invertir más dinero en obsequios.

Las emociones interfieren en las decisiones de compra, por lo tanto, es necesario que tus estrategias se enfoquen en crear experiencias únicas que les inspiren a elegir tus productos una y otra vez.

En este sentido, el Día de las Madres es una excelente fecha para crear estrategias que incentiven más compras de impulso a través de experiencias memorables.

La categoría en la electrónica es sensible en precio y exhibición

La categoría de electrónica es una de las más sensibles en cuanto a precio y exhibición se refiere, ya que los clientes suelen comparar diferentes opciones antes de tomar una decisión de compra. Es natural que un consumidor visite varios puntos de venta físicos y digitales, antes de elegir el sitio que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuestos.

Por lo tanto, es importante mantener los precios competitivos y tener una buena estrategia de trade marketing, ya que apoyos como material pop o exhibiciones adicionales, son un excelente apoyo en la presentación de los productos en el anaquel y puede ser vital para motivar al cliente a efectuar una compra. Por ende, es necesario que los artículos exhibidos muestren información clara y detallada sobre sus características.

Aumentos de demanda durante esta fecha especial

La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) reportó que el Día de las Madres generará alrededor de 45 mil 400 millones de pesos, lo que significa un incremento de 3% respecto a años pasados.

Asimismo, el presidente del organismo, José Manuel López Campos, indicó la lista de productos con mayor demanda durante esta fecha especial, entre los que destacan la ropa, calzado y accesorios, además de artículos tecnológicos como tabletas electrónicas, teléfonos móviles y electrodomésticos.

¿Qué pasa cuando no se pueden exhibir todos los productos electrónicos?

En la categoría de electrónica, no siempre es posible tener todos los productos exhibidos en las estanterías debido a su tamaño (o incluso por baja disponibilidad de stock).

Por ello, es recomendable acompañar esta categoría fomentando las ventas por impulso, ofreciendo productos complementarios o accesorios que puedan ser atractivos para el cliente e inventivar las ventas.

En el caso de la categoría de electrónica, se pueden ofrecer auriculares, baterías portátiles, fundas protectoras, entre otros artículos que puedan ser del interés del cliente. Además, se pueden ofrecer descuentos al llevarse varios productos o en la próxima compra, lo que promueve la fidelización del cliente.

Es importante cuidar tu ejecución en punto de venta, para garantizar la disponibilidad, share of shelf, exhibiciones y precio correcto, para aumentar el flujo de clientes ya que el objetivo será maximizar la venta de temporada.

Sin duda, la categoría de electrónica es una de las más importantes en fechas como el Día de las Madres, por lo que es esencial conocer cómo reacciona el shopper ante esta categoría y cómo se puede acompañar de una buena estrategia de trade marketing con promotoría de impulso para aumentar las ventas.

Para lograr mejores resultados de tu ejecución en PDV,, te recomendamos utilizar una app para promotoría para aumentar el éxito en tus ventas. En Kimetrics, te ofrecemos soluciones que te ayudarán a medir tus KPI’s retail y expandirán tu negocio.

Conoce más sobre nuestra app para promotoría, Field Execution, a través del siguiente enlace:

DEMO FIELD

El shopper mexicano ante el anaquel de las marcas blancas

Conocer las tendencias del shopper mexicano en cuanto a su manera de comportarse es clave para lograr una ejecución en punto de venta que sea exitosa.

Así como ocurre en el resto del mundo, en México el entorno inflacionario y los altos niveles de desempleo se convierten en factores de decisión del shopper que son claves al momento de decidirse por un producto.

A esto hay que sumarle que en los últimos años, los hábitos del shopper mexicano han experimentado una transformación importante en muchos aspectos, obligando a las empresas a adaptar y/o mejorar todos los procesos relacionados con la ejecución en punto de venta y el trade marketing.

Es por eso que hoy, en esta nueva entrada de nuestro blog, queremos profundizar un poco más en las tendencias del shopper mexicano, y como esto abre grandes oportunidades a las marcas blancas en anaquel.

Entender al shopper: punto crítico para lograr una óptima ejecución en punto de venta.

El punto de partida para poner las bases para construir la perfect store es conocer los gustos, preferencias, hábitos de compra y conducta de los shoppers; ya que esto nos permitirá desarrollar estrategias más efectivas de acuerdo al perfil de cada tipo de cliente.

En ese sentido, de acuerdo a un estudio realizado por Kantar, ante la nueva realidad, es posible identificar 3 cambios en los hábitos del shopper mexicano:

a.- Disminución en la frecuencia de compra.

El shopper mexicano está buscando gastar menos, por lo cual, está visitando con menor frecuencia los puntos de venta físicos y digitales de las empresas.

b.- Busca obtener más valor por su dinero.

Al ser más sensible a los precios en retail, el shopper mexicano se las ha ingeniado para lograr optimizar el uso de su dinero. Esto lo hace menos leal a las marcas, y su comportamiento varía entre cambiar y/o probar nuevas tiendas, canales y formatos.

c.- Practica un consumo más consciente.

Si bien es cierto, que como decíamos en el punto anterior, el shopper mexicano es más sensible a los precios; también existe una tendencia hacia un consumo más consciente, que lleva al consumidor a adquirir productos de manera más crítica, y en ocasiones, anteponer la calidad sobre la cantidad.

Además, el consumidor también empieza a favorecer a aquellas marcas que tienen productos que sean coherentes con sus valores.

Las tendencias del shopper favorecen a las marcas blancas

Los cambios en los hábitos del shopper anteriormente mencionados, favorecen grandemente las marcas blancas. Y es que ha quedado atrás, aquella idea de que los productos de marca blanca son de calidad inferior, y, por tanto, la última opción del anaquel.

Hoy en día, los productos de marca blanca empiezan a ser relevantes dentro del punto de venta. De hecho, de acuerdo a un estudio realizado por EY Future Consumer Index para América Latina, solo en México representan el 8% de la penetración promedio en el segmento de productos de consumo.

Dicho estudio también demostró que existe una alta disposición de parte del shopper por continuar comprando marcas blancas en productos de limpieza, alimentos y bebidas, cuidado personal y cosméticos, además de ropa, calzado y accesorios.

Y esto sin duda tiene que ver con que los productos marca blanca responden a la necesidad del shopper de obtener más valor por su dinero, ya que además de ser marcas en toda la extensión de la palabra, ofrecen precios competitivos, diferenciación, calidad e innovación.

Marcas blancas y el portafolio de productos de la categoría

La relación entre los fabricantes de productos de consumo y las tiendas de retail han cambiado como producto de la participación de marcas blancas y privadas. Esto hace que tanto los fabricantes como retailers evalúen sus portafolios de productos y marcas, y consideren darle lugar a las marcas blancas.

Y es que las marcas blancas son una fuente importante de crecimiento y de mejores márgenes para satisfacer las necesidades del shopper mexicano, mediante una propuesta de valor diferente y potencialmente ganadora.

De hecho, muchas veces integrar productos de marca blanca al portafolio permite a la empresa ganar cuota de mercado, proteger su rentabilidad y asegurar la sostenibilidad a largo plazo. Además, las marcas blancas podrían aumentar las ventas netas de la categoría e incrementar la lealtad de los consumidores.

Esta tendencia tendrá una mayor relevancia en el futuro, y es necesario que toda empresa dentro del sector retail la explore como un posible camino para afrontar los desafíos del mercado.

Evalúa mejor tu portafolio de productos con Field Execution

Contar con información clave en tiempo real tanto del comportamiento del shopper como de tu portafolio de productos, te permitirá realizar ajustes estratégicos, y poder determinar de una manera más objetiva el beneficio potencial de agregar a tu portafolio productos de marcas blancas.

Además, las empresas requieren herramientas que les ayuden a entender los atributos valorados por el shopper en cada categoría de productos, la manera en la que toma decisiones, la elasticidad de precios y el posicionamiento de cada uno de los productos del portafolio.

Es por ello que nuestra solución Field Execution resulta tan necesaria para que una organización pueda implementar mejores estrategias de retail marketing, y el trade marketing logre tener una visión integral del mercado, que le permita responder a las necesidades del shopper, y alcanzar el éxito en la ejecución en punto de venta.

Si deseas más información sobre cómo puedes implementar nuestra app de promotoría te invitamos a contactarnos.

Cambios en retail: Cómo afrontarlos para lograr una ejecución perfecta

Contar con herramientas de retail business intelligence resulta clave para enfrentar los cambios que está viviendo la industria retail.

En un mundo post covid, donde las tecnologías emergentes se van consolidando, se vislumbran muchos cambios que están obligando a las empresas del sector retail, a ajustar sus estrategias e innovar, a fin de lograr afrontar con éxito los cambios en el comportamiento del shopper.

Y uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las marcas, es el de lograr crear la mejor experiencia del shopper, de manera que los compradores perciban una diferencia significativa, que les dé razones suficientes para elegir los productos de nuestra marca en lugar que los de la competencia.

Además, a esto hay que sumarle factores como la crisis económica, la incertidumbre que se siente en el ambiente, y las tendencias geopolíticas y macroeconómicas que están generando un impacto directo en la industria.

Por tanto, para lograr hacer frente a estos cambios, las marcas deben realizar una transformación profunda en cada área del negocio: personas, procesos y contar con herramientas que permitan mejorar las ventas gracias al retail business intelligence.

Cambios que está sufriendo el sector retail y cómo deben enfrentarlos las marcas

a. Mayor énfasis en la experiencia del shopper

Si bien, factores como el precio, la disponibilidad en anaquel o la calidad del producto son importantes para los clientes, las marcas no pueden limitarse solo a cumplir con estos parámetros.

El cliente de hoy espera una propuesta de valor que vaya más allá, combinando experiencias reales con virtuales, y que resulten relevantes en la vida de las personas.

El shopper se inclina por vivir experiencias de compra personalizada, que respondan a sus necesidades reales, así como a sus valores. Por ejemplo:

• Una empresa de alimentos ya no solo vende alimentos. Puede estar vendiendo a las personas con poco tiempo, una manera de alimentarse rápido y saludablemente.
• Una marca de ropa usada ya no solo vende ropa usada. Puede estar vendiendo un compromiso con la sostenibilidad.

Para hacer frente a este cambio, las marcas deben preocuparse por comprender la realidad de sus clientes, y brindar sensaciones y experiencias en el PDV.

b. La omnicanalidad

La omnicanalidad forma parte de la transformación digital que el sector retail está viviendo.

La misma ha sido impulsada por el comportamiento del shopper, ya que los clientes esperan tener la flexibilidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, y que también sea una experiencia de compra fluida e integrada en todos los canales.

En ese sentido, las marcas necesitan hacer cambios tanto de fondo como de forma en sus estrategias de canal, así como tomar decisiones importantes sobre qué herramientas necesitan para cuidar elementos como el inventario, incidencias y focos rojos en el PDV, de manera que responda a la disponibilidad en anaquel que no afecte la experiencia de compra del shopper.

c. Optimización de los procesos de fulfillment

Este punto va ligado a los 2 puntos anteriormente mencionados. 

Y es que en un entorno tan competitivo, donde el shopper ha cambiado su manera de comprar los productos, combinando el canal físico con el digital, los retailers también deben implementar estrategias que les permitan ofrecer un proceso de fulfillment optimizado.

Y es aquí donde cae como anillo al dedo contar con tecnología basada en Business Inteligence, que permita obtener data sell out, para generar modelos predictivos de la 

demanda, que ayuden a garantizar y ofrecer una mejor experiencia al shopper.

Además, si la marca basa sus operaciones en data sell out, podrá aprovechar de mejor manera el retail analytics, al poder hacer un seguimiento más efectivo de niveles de inventario, desempeño del sell out, y mucho más.

d. Volatilidad de los mercados

La incertidumbre, el clima geopolítico y la volatilidad de los mercados obliga a las empresas a repensar sus estrategias, a fin de no afectar la disponibilidad en anaquel, y garantizar el oportuno abastecimiento de los productos en los puntos de venta.

En este escenario, sin duda, las empresas necesitan herramientas avanzadas que permitan anticiparse a cualquier posible escenario con riesgo de aprovisionamiento.

e.  La inflación

Con la inflación generando subida de precios en todas partes, es lógico que los consumidores estén buscando la manera de hacer que les rinda más el dinero, por lo que se vuelve necesario impulsar promociones que ayuden al retailer a retener al shopper.

Sin embargo, también está demostrado que cuando el shopper encuentra opciones de productos que encajan con sus necesidades, no le importa pagar más.

Así que hoy, más que nunca, las marcas deben contar con indicadores de trade marketing en tiempo real, que les permitan lograr una ejecución perfecta, al ofrecer el surtido necesario al precio correcto.

Herramienta de retail business intelligence: clave para afrontar los cambios en retail

La mayoría de las marcas de retail han comprendido la importancia del uso de la data para operar a gran escala, y hacer frente a todos los desafíos que plantea el mundo actual.

De hecho, para nadie es un secreto que la información es poder. Sin embargo, el problema que tiene la industria retail es que cada día se generan infinidad de datos, y si no se saben gestionar de la manera correcta, los resultados comerciales se pueden ver afectados.

Por ello, para tomar decisiones más acertadas, en Kimetrics hemos desarrollado Xtract, una herramienta de business intelligence para sell out e inventarios que te proporcionará una visión integral de tu negocio.

Con Xtract tu marca podrá:

• Monitorear el desempeño de tus productos en los PDV con reportes amigables, intuitivos y personalizables.
• Identificar focos rojos, ventas cero e inventario fantasmas.
• Analizar el comportamiento de ventas y predecir la demanda.
• Generar planes de acción de valor para el PDV y que ofrezcan una mejor experiencia del shopper.

Permítenos mostrarte cómo funciona nuestra app para promotoría, la forma en que se conecta con la data histórica y su inteligencia para transformar grandes cantidades de datos en insights y tareas priorizadas por impacto en ventas para los equipos en campo y oficina. a través del siguiente enlace:

DEMO FIELD

¿Cómo optimizar mi presupuesto para 2023 en trade marketing?

El trade marketing asegura que las estrategias y planes en PDV mejoren la experiencia de compra del shopper y para eso debe revisar que la distribución de los productos en las estanterías y góndolas esté presentada de forma óptima, convirtiéndose así en un factor importante para el éxito de las estrategias de marketing diseñadas por todas las empresas globalmente.

Es por ello que muchas marcas están buscando la manera ideal de optimizar su presupuesto en trade marketing para años venideros, aunque muchos no saben en dónde buscar información útil para hacerlo.

Una buena forma de iniciar es midiendo de manera efectiva y ágil la ejecución en Punto de venta a través de la tecnología que te ayudará a controlar tu personal en campo y disponibilidad del producto en el punto de venta.

Si quieres conocer más sobre cómo optimizar tu inversión de trade marketing, te invitamos a continuar leyendo.

Optimiza tu presupuesto de Trade Marketing

Cualquier campaña exitosa de trade y retail marketing requiere entender las necesidades y comportamientos del comprador (shopper), así como los objetivos y requerimientos de los clientes (retailers) y los objetivos comerciales de la marca.

No debes olvidar estos tres aspectos fundamentales, ya que son clave para el diseño de cualquier estrategia digital.

Por lo tanto, es importante analizar cada uno de estos factores por separado antes de diseñar una estrategia de trade marketing:

• La Marca: 

Para saber cómo proceder en las nuevas propuestas de estrategias de trade marketing, lo primero es conocer las consideraciones y situación actual de la marca. De esta forma, será más fácil desarrollar programas e iniciativas comerciales.

Para ello, toma en cuenta los siguientes aspectos:

• ¿Qué intentas resolver?
• Define las oportunidades y problemas de la marca.
• ¿Qué esperas de los consumidores? ¿Fidelización, compras, que te conozcan…?

Al tener las respuestas claras a estas dudas, podrás definir las acciones comerciales que tu empresa debe llevar a cabo para cumplir con los objetivos planteados.

• El Cliente: 

El trade marketing busca entender a profundidad al cliente y el canal en el que participa. Cada cliente y canal cuentan con sus propias características, necesidades, objetivos y obstáculos. 

Entender estos factores te será de mucha ayuda para desarrollar actividades que satisfagan la situación del cliente.

A medida que las acciones de tu empresa estén alineadas a las expectativas del cliente, aumentarán las posibilidades de cumplirlas y de maximizar el éxito de la campaña.

Los aspectos que debes tomar en cuenta para entender a tu cliente son:

• Su necesidad de fortalecer la experiencia de compra en determinada categoría.
• Su necesidad de mejorar la rentabilidad.
• Su necesidad de mejorar el flujo de caja.

• El Shopper:

Todo lo que realices debe estar centrado en el shopper, ya sea para cambiar o para reforzar su comportamiento de una manera determinada. 

Los aspectos a tener en cuenta relacionados con el comprador son:

• Analiza cuáles son los principales shopper insights relacionados con la marca.
• Conoce su comportamiento de compra.
• Determina el target shopper que quieras alcanzar.
• ¿Cuál es la misión de compra que deseas satisfacer?
• ¿Qué esperas del target shopper? ¿Compras más frecuentes, en mayor cantidad o a un mayor precio?

Realiza inversiones inteligentes.

El éxito de una campaña de trade marketing está en alinear las necesidades y objetivos de la marca, del cliente y del shopper.

La clave está en invertir más en recursos tanto para conocer mejor las situaciones individuales de cada uno como para medir los resultados. Esto te permitirá maximizar las posibilidades de potenciar iniciativas comerciales más efectivas y rentables.

Toma en cuenta los aspectos antes mencionados sobre estos tres factores claves (cliente, shopper y marca) para que tu próxima inversión en trade marketing sea todo un éxito.

¿Necesitas más ayuda para lograr una campaña exitosa? Es más fácil comprender los puntos fuertes y débiles de tus estrategias de trade marketing con la ayuda de una app de promotoría y ejecución en punto de venta.

Por ello, te invitamos a potenciar tus estrategias del PDV con la solución Field Execution de Kimetrics, la cual está basada en tecnología para implementar su estrategia de campo, mejorar el desempeño del PDV y fortalecer la relación con sus clientes y shoppers.

¿Cómo evitar la escasez de medicamentos en el anaquel del PDV?

Carecer de una estrategia de Business Intelligence para Sell Out e inventarios, puede llevar también a la industria farmacéutica a sufrir importantes pérdidas económicas por desabastecimiento del anaquel.

La industria farmacéutica es considerada como una de las más contaminantes a nivel mundial. Tan solo en México, se estima que se generan alrededor de 2.000 toneladas de desperdicios farmacéuticos al año, de los cuales, solo entre el 25% y 30% se recolecta para ser destruido apropiadamente. Por esto resulta importante poder prever cuál es su comportamiento para pronosticar volúmenes de venta.

Además, recientemente se ha mostrado un gran desabasto de estos productos en las farmacias y anaqueles, y una de las principales causas es su incremento en el precio. ¿Cómo es esto posible? Te contamos más detalles a continuación. 

El desabasto en retail: un reto pendiente de afrontar

Ningún consumidor quiere escuchar que el producto que busca no está disponible. Y, sin embargo, es un problema frecuente en los PDV.

De hecho, de acuerdo GS1 México, solo en lo que va del año 2022, las cadenas de retail han perdido aproximadamente 6,600 millones de pesos por el desabasto de productos en los puntos de venta físicos.

Esto significa que el desabasto de mercancías en retail incrementó 0.3% respecto al segundo semestre de 2021, por lo que se ubicó en 3.5%.

¿Y qué ha pasado en la industria farmacéutica?

En la industria farmacéutica el desabasto de medicamentos es un problema que ha ido en aumento. 

Según datos aportados por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en el año 2019, 5.34 millones de recetas no se surtieron adecuadamente, y este número empeoró para el año 2020, aumentando a 15.85 millones de recetas.

Las nuevas prácticas clínicas y el aumento de enfermedades, ha causado que las personas se vean en la creciente necesidad de comprar más medicamentos, aumentando la demanda en farmacias que no pueden suplir todas las necesidades de compra de los consumidores.

El desabasto ha obligado a los comerciantes a aumentar sus precios, dificultando la adquisición de medicamentos para las personas que lo necesitan. Por ello, muchos se han visto en la necesidad de recurrir al mercado negro, donde pueden comprar estos productos a un precio inferior. Sin embargo, esto supone un gran riesgo a la salud pública. 

¿Por qué ocurre el desabastecimiento de medicamentos en retail?

La escasez de medicamentos en el PDV puede deberse a diversas razones, entre las que destacamos:

• Problemas en el proceso de producción del medicamento. Esto ocurre por la falta de los insumos necesarios para producir el medicamento, o por problemas relacionados con la calidad/seguridad de alguno de los componentes (o con el producto final). También puede deberse a situaciones relacionadas con el etiquetado o envase.
• Estrategia comercial del laboratorio farmacéutico que deriva en retirar el medicamento del mercado.
• Problemas con la predicción de la demanda por parte del laboratorio comercializador.

Todo esto al final no solo deriva en problemas económicos, sino que genera otros problemas que afectan a la marca:

• La disminución de las ventas en el PDV.
• El daño a la imagen de la marca.
• La migración de clientes a la marca del competidor.
• La distorsión de la demanda en los PDV.

Business Intelligence para Sell Out e inventarios, una solución efectiva para hacer frente al surtido en anaquel de medicamentos.

La industria farmacéutica se encuentra en un gran dilema, buscando las mejores formas de preservar el medio ambiente, al mismo tiempo que trabajan arduamente para evitar el desabasto de medicamentos en anaquel en las farmacias y tiendas.

Por ello es necesario que la industria farmacéutica cuente con las herramientas necesarias para el correcto manejo y control de sus procesos.

En ese sentido, y para dar respuesta a estas necesidades, en Kimetrics hemos desarrollado una potente solución basada en tecnología y que permite a los negocios lograr una visión integral, con información actualizada diariamente para realizar una gestión eficiente del surtido e inventarios.

Hablamos de Xtract, una herramienta con base en tecnología de business Intelligence para Sell Out e inventarios, que te ayudarán a mantener un mejor control sobre tu empresa.

Con Xtract tu empresa podrás:

1. Realizar predicciones efectivas de la demanda de medicamentos en los PDV.
2. Lograr una integración sell out e inventario.
3. Identificar focos rojos.
4. Reducir el inventario fantasma.
5. Monetizar las áreas de oportunidad.
6. Generar planes de acción de valor para los PDV.

Para saber más de este tema, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace:

KPI´s de promotores para una correcta ejecución del punto de venta

Para una correcta ejecución del punto de venta es necesario contar con indicadores para los promotores que garanticen que la planificación suceda en perfecto orden.

Además, estos indicadores ayudan a mejorar la experiencia de los clientes al visitar la tienda o consumir los productos que ofrece la marca.

Los indicadores se pueden dividir en dos grandes grupos que aumentarán la efectividad en los resultados al realizar el análisis.

Para conocer más de los KPIs de trade marketing para promotores, te invitamos a continuar leyendo.

Indicadores del equipo de campo: KPIs de promotores para lograr una exitosa ejecución del punto de venta.

Los promotores son esenciales para el buen funcionamiento del punto de venta, por lo tanto, los indicadores de promotores deben ser tratados con mucha atención. 

Además, no detectar a tiempo los problemas dentro del PDV, la experiencia del comprador se verá afectada y puede significar pérdidas para tu negocio.

Para asegurar una buena ejecución del punto de venta, te recomendamos usar los siguientes KPIs de promotores:

• Indicadores de tienda perfecta: 

Con estos KPIs se busca dar seguimiento de la eficiencia del equipo de campo y verificar el cumplimiento de las estrategias para asegurar que el cliente encuentre los productos de forma rápida, permitiéndole vivir una experiencia de compra óptima. 

Estos KPIs permiten comprobar que en el PDV estén funcionando a la perfección los principales factores como son:

• La presencia.
• La participación.
• Los precios.
• Las exhibiciones adicionales.

• Indicadores de cumplimiento de visitas y actividades programadas:

Este informe ayuda a tu empresa a realizar el seguimiento a las actividades en tiempo real y te permite conocer lo que sucede dentro del negocio. Entre esos indicadores, están:

• Asegurar que la ejecución esté alineada a las estrategias de la empresa.
• Cumplir el cronograma de atención en los puntos de venta.

• Indicadores de promedio de tiempo por visita:

Estos KPIs ayudan a medir la productividad de los promotores y a encontrar nuevas oportunidades para la optimización de las estrategias de operación. 

Al conocer el tiempo promedio de visita en el punto de venta, la rutina de los promotores puede cambiar, lo que significa que deberán asumir un papel más estratégico y pasar más tiempo en la tienda inclusive para corregir desviaciones al instante.

Indicadores de shoppers y consumidores para optimizar la ejecución del punto de venta.

Una vez analizados los KPIs es momento de identificar cuáles son los indicadores que te ayudarán a analizar el comportamiento de los clientes en el punto de venta:

• Indicadores de frecuencia: 

Con estos KPIs puedes hacer seguimiento tanto a la frecuencia de consumo en una categoría específica como a la frecuencia de visita del cliente en el PDV. 

El análisis de estos indicadores permiten comprender las motivaciones y los obstáculos de compra. De esta forma, puedes identificar oportunidades que mejoren la experiencia de los clientes. 

• Indicadores del Shopper journey:

Estos KPIs son conocidos como jornada de consumo y están enfocados en entender el perfil del consumidor, lo que incluye lo más básico como conocer el camino que recorre dentro de la tienda hasta identificar los motivos de su visita y su comportamiento al buscar los productos que requiere.

Para comprender mejor por qué el comprador elige tu marca y cuál es su motivación para adquirir tus productos, es recomendable realizar las siguientes actividades:

• Análisis de grabaciones de videos.
• Observaciones del comportamiento del comprador.
• Entrevistas a los clientes.
• Investigaciones con grupos focales.

• Indicadores de costo de adquisición por cliente (CAC):

Es un KPI de desempeño y eficiencia que te muestra el éxito o el fracaso en tus operaciones de trade marketing, ya que el cumplimiento adecuado de las estrategias del PDV te ayudarán a conseguir nuevos clientes que incrementarán la credibilidad y confianza en tu negocio.

Los KPIs de CAC te permiten saber si el tiempo, energía, mano de obra y dinero está siendo compensado con la fidelización de nuevos clientes o si se están generando pérdidas en la compañía.

• Indicadores de árbol de decisión:

Estos KPIs te permiten comprender cómo el consumidor ve el catálogo de venta. Asimismo, te ayuda a agrupar los productos en función a sus necesidades y expectativas.

En otras palabras, el árbol de decisión es la definición del perfil del consumidor, revelando sus prioridades al momento de realizar sus compras en el PDV.

Finalmente, podemos concluir que el uso de indicadores de promotores ayuda a impulsar la ejecución del punto de venta, y te ayuda a mejorar las estrategias en tu negocio que harán más eficientes las operaciones y recibirás mayores ingresos.

El manejo de los KPIs resulta valioso para la eficiencia de tu empresa, por lo tanto, el uso de un software especializado es vital para que puedas estar confiado en que todas las operaciones y objetivos de tu negocio se cumplan según lo planificado. 

En Kimetrics te ofrecemos soluciones a la medida que te ayudarán a optimizar los procesos que impulsarán tu marca y mejorarán la ejecución en el punto de venta.

Para más información, te invitamos a solicitar un demo:

3 consejos para el manejo de datos en trade marketing

Un sistema de Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail es clave para ahorrar tiempo y recursos en el PDV.

Estar al mando de una compañía presenta grandes retos y desafíos, y es necesario tener un control de todos los aspectos de tu empresa para garantizar el éxito de la misma.

Y es aquí, que teniendo la necesidad de datos e información sobre tu marca y en donde contar con un sistema de Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail que permita mantener bajo control el manejo de datos generados en el PDV, resulta tan crucial.

Si deseas saber cómo lograr esto, a continuación te damos 3 consejos para el manejo de datos en trade marketing.

Consejos para el manejo de datos en Trade Marketing.

1. Utiliza un Sistema de Punto de Venta.

Los sistemas de punto de venta son una herramienta valiosa para mantener el control de tus ventas. Además, te permiten capturar rápidamente las compras de los clientes y generar comprobantes.

Entre sus beneficios destacan:

• Disminuyen los errores de captura.
• Actualizan de forma automática la cantidad de productos disponibles en el inventario.
• Simplifican los procesos contables relacionados con las ventas.
• Generan reportes de venta en tiempo real.

Todo esto permite que las operaciones fluyan organizadamente, logrando un excelente control de ventas, y también facilita el trabajo de gestión y distribución de la información dentro de tu empresa.

2. Reportes diarios.

Es altamente recomendable apoyarte en la realización de reportes diarios que sean confiables.

Generar reportes al final de cada jornada te permitirá analizar y evaluar el rendimiento de tu empresa, y podrás realizar una comparación con los días previos.

Otra ventaja de este método, es que los reportes diarios te permiten validar que las transacciones se están realizando cómo es debido, y que el dinero recibido durante la jornada laboral sea correcto.

3. Monitorea tu inventario.

Es de gran importancia mantener un control interno de tu almacén. 

Al hacer el monitoreo del inventario debes tener en cuenta el panorama general, para así tener un control sobre la rotación de productos y la disminución de existencias. De esta forma, podrás garantizar un flujo en la caja y que la demanda de productos se cumpla.

El correcto control de los productos en el almacén, además, te permitirá reducir las pérdidas y el robo de la mercancía.

Para simplificar esta tarea, es común el uso de sistemas informáticos para cumplir con todos los procesos de manera rápida y sencilla. 

Beneficios del manejo de datos con tecnología Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail.

Mantener los datos de tu empresa bajo control representa excelentes beneficios para la correcta gestión de tu compañía, tales como:

• Óptima gestión del almacén y el stock: Al tener los datos bajo control te aseguras de saber la cantidad de productos que dispones en cada sucursal y puedes monitorear las entradas y salidas de la mercancía, permitiéndote saber cuántas ventas estás generando.
• Evita la venta cero o venta fantasma, ya que si no tienes mercancía en almacén, tu venta se limita a lo que hay en anaquel y puedes llegar a tener pérdidas por no resurtir.
• Podrás realizar compras más inteligentes, ya que sabrás cuáles productos se venden más en ciertas temporadas, por lo que podrás llegar a mejores acuerdos con los proveedores.
• Tendrás una base de datos actualizada y confiable, especialmente si cuentas con un software especializado.

Si deseas lograr una mayor precisión en la recolección de datos, te recomendamos el empleo de la tecnología Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail, que hemos desarrollado en Kimetrics. 

Monitorea el desempeño de tus marcas en cada cadena/tienda de manera que los datos te ayuden a tomar decisiones correctas para maximizar las ventas.

Si deseas más información de nuestras soluciones a la vanguardia para garantizar el éxito de tu negocio en el PDV, te invitamos a contactarnos.