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Indicadores que afectan el sell out

El tema del sell in y sell out de un negocio, puede ayudarte a tener mayor visibilidad de las decisiones de tu shopper, pero las empresas a menudo pueden no tener la información necesaria para analizar ciertos indicadores al momento de realizar sus estrategias de venta, complicandose entender por qué no se vendió lo que pronosticaron durante la planeación.

De hecho, una de las industrias más afectadas por la venta perdida es la de retail y esto se debe, principalmente, a una mala ejecución de las estrategias en el PDV.

Pero no debes preocuparte, ya que existen métodos de sell out intelligence para ayudarte a conocer los indicadores que afectan las ventas en tu negocio. 

Además, con la ayuda de técnicas de retail analytics y big data retail, tu negocio puede optimizarse y alcanzar nuevos niveles en la industria; y aplicando el retail business intelligence tu negocio puede aumentar las ventas y ser más próspero. 

Es por ello que hoy te mostraremos los indicadores que afectan el sell out del negocio.. 

 

Conoce los indicadores que afectan el sell out retail.

Las ventas que logras en tu PDV pueden verse afectadas por abastecimiento, operación o ejecución. Por lo tanto, debes tomar en cuenta los siguientes indicadores para optimizar tus ventas y lograr un análisis profundo  con la ayuda de retail business intelligence:

 

  • Control de abastecimiento: Si cuentas con stock insuficiente para cubrir la demanda, tu negocio disminuirá sus ventas de forma considerable. En consecuencia, debes contar con mercancía disponible tanto en el inventario como on shelf availability para cubrir el forecast de venta. El abastecimiento de inventarios puede ser optimizado con un software que ofrezca sell out analytics y forecast analytics.

 

  • Pérdidas operacionales: Esto se puede detectar cuando el forecast no se está cumpliendo, pero ya se descartó que es un problema de stock, y puede ser resuelto a través de la ejecución de tareas inteligentes en el PDV.

 

  • Revisa el planograma: En ocasiones, las ventas se pueden ver afectadas por un mal desarrollo del planograma en el PDV.

 

  • Abandono del cliente por la competencia: Estudia y conoce las razones por las que tus clientes prefieren a la competencia. Esto podrá ayudarte a conocer cuáles son las fallas en tu PDV y mejorarlas. Además, podrás nutrir tu big data retail para conocer más a fondo las preferencias de los consumidores y adaptarte a ellos.

 

  • Postergación de una venta: También es importante conocer los motivos por los cuales el cliente decidió postergar su decisión de compra. Esto te permitirá ofrecer los argumentos y convencerlo de completar su compra y evitar que se repita en el futuro.

 

  • Costos de los productos: Cuando los precios son percibidos como muy elevados e inalcanzables para el bolsillo del cliente, puedes ofrecerle un descuento u oferta.

 

  • Calidad de servicio: Si tus clientes sienten que no han recibido la atención esperada, será muy difícil que completen una compra. Por ello, es importante conocer su experiencia y ofrecer el mejor servicio en todo momento.

 

¿Por qué es importante considerar estos indicadores que afectan el sell out en las estrategias en el PDV?

 

En Latinoamérica se estima que las pérdidas de venta pueden variar entre un 10% a 20%, por lo que es de suma importancia que todas las industrias tomen en cuenta cada uno de los indicadores previamente señalados para evitar mermas en su ganancia.

El retail es uno de los sectores que más necesidad tiene de transformar los datos en decisiones para elevar las ventas del PDV, además de realizar un “forecast” adecuado que permita contar con inventarios suficientes a las necesidades y velocidad de consumo del shopper.

En tal sentido, es esencial que tomes en cuenta los posibles motivos por los que un cliente se pierde o por los cuales tu negocio no está percibiendo las ganancias esperadas. 

Si no tomas en cuenta esto, tu negocio puede estar perdiendo muchas oportunidades de crecimiento.

Para ello, te recomendamos obtener una data confiable de sell out que te ayude a conocer los productos on shelf availability para reducir los márgenes de pérdidas, predecir demanda y hasta analizar la elasticidad del precio. Además, puedes mejorar tu negocio aplicando tecnología de retail business intelligence que optimizará el sell out analytics.

La buena noticia es que en Kimetrics te ofrecemos la ayuda que necesitas para potenciar tu empresa.

Si deseas más información, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace para conocer más de nuestra herramienta de business intelligence para sell out e inventarios:

Business Intelligence para Sell Out e inventarios
¿Cómo evitar la escasez de medicamentos en el anaquel del PDV?

Carecer de una estrategia de Business Intelligence para Sell Out e inventarios, puede llevar también a la industria farmacéutica a sufrir importantes pérdidas económicas por desabastecimiento del anaquel.

La industria farmacéutica es considerada como una de las más contaminantes a nivel mundial. Tan solo en México, se estima que se generan alrededor de 2.000 toneladas de desperdicios farmacéuticos al año, de los cuales, solo entre el 25% y 30% se recolecta para ser destruido apropiadamente. Por esto resulta importante poder prever cuál es su comportamiento para pronosticar volúmenes de venta.

Además, recientemente se ha mostrado un gran desabasto de estos productos en las farmacias y anaqueles, y una de las principales causas es su incremento en el precio. ¿Cómo es esto posible? Te contamos más detalles a continuación. 

 

El desabasto en retail: un reto pendiente de afrontar

Ningún consumidor quiere escuchar que el producto que busca no está disponible. Y, sin embargo, es un problema frecuente en los PDV.

De hecho, de acuerdo GS1 México, solo en lo que va del año 2022, las cadenas de retail han perdido aproximadamente 6,600 millones de pesos por el desabasto de productos en los puntos de venta físicos.

Esto significa que el desabasto de mercancías en retail incrementó 0.3% respecto al segundo semestre de 2021, por lo que se ubicó en 3.5%.

 

¿Y qué ha pasado en la industria farmacéutica?

En la industria farmacéutica el desabasto de medicamentos es un problema que ha ido en aumento. 

Según datos aportados por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en el año 2019, 5.34 millones de recetas no se surtieron adecuadamente, y este número empeoró para el año 2020, aumentando a 15.85 millones de recetas.

Las nuevas prácticas clínicas y el aumento de enfermedades, ha causado que las personas se vean en la creciente necesidad de comprar más medicamentos, aumentando la demanda en farmacias que no pueden suplir todas las necesidades de compra de los consumidores.

El desabasto ha obligado a los comerciantes a aumentar sus precios, dificultando la adquisición de medicamentos para las personas que lo necesitan. Por ello, muchos se han visto en la necesidad de recurrir al mercado negro, donde pueden comprar estos productos a un precio inferior. Sin embargo, esto supone un gran riesgo a la salud pública. 

 

¿Por qué ocurre el desabastecimiento de medicamentos en retail?

La escasez de medicamentos en el PDV puede deberse a diversas razones, entre las que destacamos:

  • Problemas en el proceso de producción del medicamento. Esto ocurre por la falta de los insumos necesarios para producir el medicamento, o por problemas relacionados con la calidad/seguridad de alguno de los componentes (o con el producto final). También puede deberse a situaciones relacionadas con el etiquetado o envase.
  • Estrategia comercial del laboratorio farmacéutico que deriva en retirar el medicamento del mercado.
  • Problemas con la predicción de la demanda por parte del laboratorio comercializador.

 

Todo esto al final no solo deriva en problemas económicos, sino que genera otros problemas que afectan a la marca:

  • La disminución de las ventas en el PDV.
  • El daño a la imagen de la marca.
  • La migración de clientes a la marca del competidor.
  • La distorsión de la demanda en los PDV.

 

Business Intelligence para Sell Out e inventarios, una solución efectiva para hacer frente al surtido en anaquel de medicamentos.

La industria farmacéutica se encuentra en un gran dilema, buscando las mejores formas de preservar el medio ambiente, al mismo tiempo que trabajan arduamente para evitar el desabasto de medicamentos en anaquel en las farmacias y tiendas.

Por ello es necesario que la industria farmacéutica cuente con las herramientas necesarias para el correcto manejo y control de sus procesos.

En ese sentido, y para dar respuesta a estas necesidades, en Kimetrics hemos desarrollado una potente solución basada en tecnología y que permite a los negocios lograr una visión integral, con información actualizada diariamente para realizar una gestión eficiente del surtido e inventarios.

Hablamos de Xtract, una herramienta con base en tecnología de business Intelligence para Sell Out e inventarios, que te ayudarán a mantener un mejor control sobre tu empresa.

Con Xtract tu empresa podrás:

  1. Realizar predicciones efectivas de la demanda de medicamentos en los PDV.
  2. Lograr una integración sell out e inventario.
  3. Identificar focos rojos.
  4. Reducir el inventario fantasma.
  5. Monetizar las áreas de oportunidad.
  6. Generar planes de acción de valor para los PDV.

Para saber más de este tema, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace:

Business Intelligence para Sell Out e inventarios
Cerveza sufre desabasto en PDV por aranceles e insumos básicos.

Una estrategia de Business Intelligence para Sell Out e inventarios le permite a una empresa anticiparse a los problemas del entorno que pudieran afectar su rendimiento en el PDV.

Ante los problemas de escasez y otros factores clave para su fabricación, la producción de cerveza ha sufrido un fuerte desabasto en los puntos de venta. Los comerciantes han mostrado su preocupación ante los aumentos en el costo del transporte y la escasez de materias primas (vidrio, cebada, etc.) necesarias para la fabricación de los empaques.

Todos estos problemas, sumado a las implicaciones internacionales, han provocado un inminente aumento en los precios de la cerveza.

Para más información, te invitamos a continuar leyendo.

 

Escasez de materia prima para la elaboración del producto.

Los insumos necesarios para la elaboración de la cerveza han elevado sus costos.

Los proveedores de malta, lúpulo y levadura han incrementado sus precios de forma acelerada en lo que va de año, lo que ha puesto en aprietos a los fabricantes artesanales para la adquisición de la materia prima necesaria para la elaboración de sus productos. 

Se ha visto que los precios de la cerveza han aumentado al menos el 20% en supermercados, tiendas mayoristas y diferentes puntos de venta. Además, la escasez de agua en zonas industriales también ha dificultado la producción de cervezas.

 

Rusia y Ucrania: Consecuencias del conflicto internacional en la producción.

Ambos países son importantes productores de insumos básicos para la elaboración de la cerveza, los que representan un tercio de la producción mundial. 

Sin embargo, debido al conflicto que existe entre Rusia y Ucrania, los suministros de trigo y cebada se han visto impactados negativamente.

Los precios de la cebada sufrieron un gran aumento debido a la reapertura económica tras la pandemia y los problemas en las cadenas de suministros, sin embargo, lo que más afectó fue la guerra en Ucrania y Rusia. 

Esto ha llevado a que tan solo en los primeros meses del año el precio de la cebada aumentara un 25% en los mercados internacionales.

 

Escasez de material para los envases.

Varias zonas del país mexicano se han visto con problemas de desabasto de cerveza, debido a la falta de vidrio, lata y aluminio, indispensables para la elaboración del packaging necesario para la venta de dicho producto. 

Estos materiales son escasos y difíciles de adquirir, ya que los proveedores de estos materiales han elevado sus precios exponencialmente. Esta situación se atribuye a una política de aranceles que impuso Estados Unidos a China, quien es uno de los principales exportadores de botellas de vidrio para la industria cervecera.

Sin duda, los productores de cervezas se encuentran ante nuevos retos que podrían afectar sus negocios. Las decisiones que tomen, podrán significar el éxito o el quiebre de sus compañías. 

Por lo tanto, recalcamos la importancia de diseñar estrategias cuidadosas y eficientes para mantener los negocios a flote, superando cada obstáculo que impone el mundo empresarial.

 

La industria de cerveza requiere una buena estrategia de Business Intelligence para Sell Out e inventarios

Sin lugar a dudas, el panorama económico mundial para la industria de la cerveza no es muy alentador y requiere una buena planeación y análisis de datos para ejecutar en punto de venta de la mejor forma posible.

Para hacer frente a estos desafíos, se requiere más que nunca de herramientas y tecnología que permita gestionar el stock de manera eficiente.

Es por ello que en Kimetrics te ofrecemos una solución integral, para que con la ayuda de la  herramienta Xtract, puedas tener una visión integral de tu negocio, conocer el comportamiento de ventas, identificar focos rojos y generar planes de acción de valor para el PDV.

Si deseas obtener la ayuda necesaria para el manejo de tu negocio, en Kimetrics te ofrecemos la ayuda que necesites, gracias a nuestros conocimientos en business Intelligence para Sell Out e inventarios.

Para saber más de este tema, te invitamos a hacer clic en el siguiente enlace.

ejecución del punto de venta
KPI´s de promotores para una correcta ejecución del punto de venta

 

Para una correcta ejecución del punto de venta es necesario contar con indicadores para los promotores que garanticen que la planificación suceda en perfecto orden.

Además, estos indicadores ayudan a mejorar la experiencia de los clientes al visitar la tienda o consumir los productos que ofrece la marca.

Los indicadores se pueden dividir en dos grandes grupos que aumentarán la efectividad en los resultados al realizar el análisis.

Para conocer más de los KPIs de trade marketing para promotores, te invitamos a continuar leyendo.

 

Indicadores del equipo de campo: KPIs de promotores para lograr una exitosa ejecución del punto de venta.

Los promotores son esenciales para el buen funcionamiento del punto de venta, por lo tanto, los indicadores de promotores deben ser tratados con mucha atención. 

Además, no detectar a tiempo los problemas dentro del PDV, la experiencia del comprador se verá afectada y puede significar pérdidas para tu negocio.

Para asegurar una buena ejecución del punto de venta, te recomendamos usar los siguientes KPIs de promotores:

  • Indicadores de tienda perfecta: 

Con estos KPIs se busca dar seguimiento de la eficiencia del equipo de campo y verificar el cumplimiento de las estrategias para asegurar que el cliente encuentre los productos de forma rápida, permitiéndole vivir una experiencia de compra óptima

Estos KPIs permiten comprobar que en el PDV estén funcionando a la perfección los principales factores como son:

  • La presencia.
  • La participación.
  • Los precios.
  • Las exhibiciones adicionales.

 

  • Indicadores de cumplimiento de visitas y actividades programadas:

Este informe ayuda a tu empresa a realizar el seguimiento a las actividades en tiempo real y te permite conocer lo que sucede dentro del negocio. Entre esos indicadores, están:

  • Asegurar que la ejecución esté alineada a las estrategias de la empresa.
  • Cumplir el cronograma de atención en los puntos de venta.

 

  • Indicadores de promedio de tiempo por visita:

Estos KPIs ayudan a medir la productividad de los promotores y a encontrar nuevas oportunidades para la optimización de las estrategias de operación. 

Al conocer el tiempo promedio de visita en el punto de venta, la rutina de los promotores puede cambiar, lo que significa que deberán asumir un papel más estratégico y pasar más tiempo en la tienda inclusive para corregir desviaciones al instante.

 

Indicadores de shoppers y consumidores para optimizar la ejecución del punto de venta.

Una vez analizados los KPIs es momento de identificar cuáles son los indicadores que te ayudarán a analizar el comportamiento de los clientes en el punto de venta:

  • Indicadores de frecuencia: 

Con estos KPIs puedes hacer seguimiento tanto a la frecuencia de consumo en una categoría específica como a la frecuencia de visita del cliente en el PDV. 

El análisis de estos indicadores permiten comprender las motivaciones y los obstáculos de compra. De esta forma, puedes identificar oportunidades que mejoren la experiencia de los clientes. 

 

  • Indicadores del Shopper journey:

Estos KPIs son conocidos como jornada de consumo y están enfocados en entender el perfil del consumidor, lo que incluye lo más básico como conocer el camino que recorre dentro de la tienda hasta identificar los motivos de su visita y su comportamiento al buscar los productos que requiere.

Para comprender mejor por qué el comprador elige tu marca y cuál es su motivación para adquirir tus productos, es recomendable realizar las siguientes actividades:

  • Análisis de grabaciones de videos.
  • Observaciones del comportamiento del comprador.
  • Entrevistas a los clientes.
  • Investigaciones con grupos focales.

 

  • Indicadores de costo de adquisición por cliente (CAC):

Es un KPI de desempeño y eficiencia que te muestra el éxito o el fracaso en tus operaciones de trade marketing, ya que el cumplimiento adecuado de las estrategias del PDV te ayudarán a conseguir nuevos clientes que incrementarán la credibilidad y confianza en tu negocio.

Los KPIs de CAC te permiten saber si el tiempo, energía, mano de obra y dinero está siendo compensado con la fidelización de nuevos clientes o si se están generando pérdidas en la compañía.

 

  • Indicadores de árbol de decisión:

Estos KPIs te permiten comprender cómo el consumidor ve el catálogo de venta. Asimismo, te ayuda a agrupar los productos en función a sus necesidades y expectativas.

En otras palabras, el árbol de decisión es la definición del perfil del consumidor, revelando sus prioridades al momento de realizar sus compras en el PDV.

 

Finalmente, podemos concluir que el uso de indicadores de promotores ayuda a impulsar la ejecución del punto de venta, y te ayuda a mejorar las estrategias en tu negocio que harán más eficientes las operaciones y recibirás mayores ingresos.

El manejo de los KPIs resulta valioso para la eficiencia de tu empresa, por lo tanto, el uso de un software especializado es vital para que puedas estar confiado en que todas las operaciones y objetivos de tu negocio se cumplan según lo planificado. 

En Kimetrics te ofrecemos soluciones a la medida que te ayudarán a optimizar los procesos que impulsarán tu marca y mejorarán la ejecución en el punto de venta.

Para más información, te invitamos a solicitar un demo:

Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail
3 consejos para el manejo de datos en trade marketing

Un sistema de Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail es clave para ahorrar tiempo y recursos en el PDV.

Estar al mando de una compañía presenta grandes retos y desafíos, y es necesario tener un control de todos los aspectos de tu empresa para garantizar el éxito de la misma.

Y es aquí, que teniendo la necesidad de datos e información sobre tu marca y en donde contar con un sistema de Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail que permita mantener bajo control el manejo de datos generados en el PDV, resulta tan crucial.

Si deseas saber cómo lograr esto, a continuación te damos 3 consejos para el manejo de datos en trade marketing.

Consejos para el manejo de datos en Trade Marketing.

 

1. Utiliza un Sistema de Punto de Venta.

Los sistemas de punto de venta son una herramienta valiosa para mantener el control de tus ventas. Además, te permiten capturar rápidamente las compras de los clientes y generar comprobantes.

Entre sus beneficios destacan:

  • Disminuyen los errores de captura.
  • Actualizan de forma automática la cantidad de productos disponibles en el inventario.
  • Simplifican los procesos contables relacionados con las ventas.
  • Generan reportes de venta en tiempo real.

Todo esto permite que las operaciones fluyan organizadamente, logrando un excelente control de ventas, y también facilita el trabajo de gestión y distribución de la información dentro de tu empresa.

 

2. Reportes diarios.

Es altamente recomendable apoyarte en la realización de reportes diarios que sean confiables.

Generar reportes al final de cada jornada te permitirá analizar y evaluar el rendimiento de tu empresa, y podrás realizar una comparación con los días previos.

Otra ventaja de este método, es que los reportes diarios te permiten validar que las transacciones se están realizando cómo es debido, y que el dinero recibido durante la jornada laboral sea correcto.

 

3. Monitorea tu inventario.

Es de gran importancia mantener un control interno de tu almacén. 

Al hacer el monitoreo del inventario debes tener en cuenta el panorama general, para así tener un control sobre la rotación de productos y la disminución de existencias. De esta forma, podrás garantizar un flujo en la caja y que la demanda de productos se cumpla.

El correcto control de los productos en el almacén, además, te permitirá reducir las pérdidas y el robo de la mercancía.

Para simplificar esta tarea, es común el uso de sistemas informáticos para cumplir con todos los procesos de manera rápida y sencilla. 

 

Beneficios del manejo de datos con tecnología Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail.

Mantener los datos de tu empresa bajo control representa excelentes beneficios para la correcta gestión de tu compañía, tales como:

  • Óptima gestión del almacén y el stock: Al tener los datos bajo control te aseguras de saber la cantidad de productos que dispones en cada sucursal y puedes monitorear las entradas y salidas de la mercancía, permitiéndote saber cuántas ventas estás generando.
  • Evita la venta cero o venta fantasma, ya que si no tienes mercancía en almacén, tu venta se limita a lo que hay en anaquel y puedes llegar a tener pérdidas por no resurtir.
  • Podrás realizar compras más inteligentes, ya que sabrás cuáles productos se venden más en ciertas temporadas, por lo que podrás llegar a mejores acuerdos con los proveedores.
  • Tendrás una base de datos actualizada y confiable, especialmente si cuentas con un software especializado.

 

Si deseas lograr una mayor precisión en la recolección de datos, te recomendamos el empleo de la tecnología Business Intelligence para Sell Out e inventarios en retail, que hemos desarrollado en Kimetrics. 

Monitorea el desempeño de tus marcas en cada cadena/tienda de manera que los datos te ayuden a tomar decisiones correctas para maximizar las ventas.

Si deseas más información de nuestras soluciones a la vanguardia para garantizar el éxito de tu negocio en el PDV, te invitamos a contactarnos.

Promotor en punto de venta
Promotor en punto de venta: Figura clave para el éxito de la empresa

El promotor en punto de venta es una pieza clave para lograr que los shoppers tengan una mejor imagen sobre el producto y el posicionamiento de la marca.

Llevar una empresa al éxito es un proceso que requiere de múltiples factores y, entre ellos, contar con la presencia de promotores en el punto de venta y el uso de apps de promotoría para controlar las actividades en campo.

Los promotores ayudan a darle más publicidad a la marca y le permiten a la empresa proyectarse para llegar a nuevos clientes.

Si deseas conocer más de este tema, te contamos todo a continuación.

 

¿Qué es un promotor de ventas?

El promotor de ventas es la persona que permitirá mantener el control de la planificación de la comercialización. Es un personaje clave en el punto de venta (PDV) y será el encargado de identificar y recopilar datos importantes para la gestión del comercio, posicionamiento de marca y recopilación de información de la competencia.

Además, los promotores tienen contacto directo con los gerentes, supervisores, empleados y clientes, por lo que pueden garantizar el correcto cumplimiento de la estrategia de marketing establecida.

 

Las principales funciones de los promotores son:

  • Asegurar que los productos expuestos en los anaqueles estén presentados de acuerdo al planograma establecido.
  • Ser responsable de evaluar y analizar la posición de la competencia en comparación a su marca.
  • Realizar auditorías de las estrategias planificadas.
  • Verificar la comercialización de la marca y sus productos.

 

Ventajas de contar con promotores en el PDV.

Contar con promotores en el punto de ventas, le trae importantes beneficios a una marca, entre los que destacamos:

  • Los promotores ayudan a impulsar el producto: Para asegurarte que tu producto rote y tenga buenos indicadores de consumo, es vital contar con un equipo de promotores que estén orientados a las actividades de promoción de los productos. 

 

De esta forma, le permitirá a tu nueva mercancía tener un mayor alcance. Asimismo, los promotores realizan actividades de socialización, como degustaciones o demostraciones, con el fin de mostrar las propiedades y beneficios del producto.

 

  • Son el enlace con el público: El equipo de promotoría se convierte en el vínculo de la empresa con el cliente, debido a que los promotores son los encargados de ofrecer información al consumidor sobre los productos y sus beneficios. 

La experiencia que los clientes tengan con los promotores es vital para definir la imagen que ellos perciben de la empresa, lo que le garantiza un buen posicionamiento a tu marca.

Asimismo, los promotores observan y analizan el comportamiento de los shoppers en el punto de venta, lo que te ayudará a mejorar la calidad de tu negocio.

 

  • Control de precios: Los promotores agregan valor a los productos en el punto de venta y, además, ayudan a gestionar las promociones a través de descuentos. 

Adicional a esto, el equipo de promotoría realiza la inspección de precios y estrategias de la competencia, lo que ayuda a tu empresa a desarrollar una comparación de precios con los competidores y analizar las estrategias de ventas y costos en el punto de venta.

 

¿Y cuál es el número ideal de promotores para la gestión de tu marca en el PDV?

La respuesta es depende; y es que no existe un número establecido que sea el ideal.

Además, el número de promotores en el punto de venta puede variar según las funciones y estrategias diseñadas por la empresa. 

Lo que sí es importante recordar, es que un buen equipo de promotores garantizará el cumplimiento del plan de marketing y le permitirá a tu negocio alcanzar el éxito pronosticado. 

También es esencial definir las tareas de cada promotor para obtener una mayor ventaja sobre la competencia.

Para garantizar un excelente trabajo del equipo de promotores, es recomendable que tu negocio cuente con una app de promotoría y ejecución en punto de venta, que facilite las labores de los colaboradores y permita definir acciones correctivas en tiempo real para lograr mejores ventas.

En Kimetrics, estamos dispuestos a darte una mano, por lo que te ofrecemos nuestras soluciones tecnológicas que te ayudarán a impulsar tu negocio.

Si deseas más información sobre nuestros servicios, has clic en el siguiente enlace:

5 Consejos para combatir el inventario fantasma

Un problema común que suele ocurrir con los inventarios de las empresas de retail es el descuadre entre las existencias que hay físicamente en el PDV y el stock registrado en el sistema.

 A esto se le conoce como inventario fantasma, y es una problemática que podría afectar negativamente el rendimiento de tu empresa si no se combate de inmediato.

Si es una situación usual en tu empresa, hoy queremos compartir contigo 5 consejos para combatir el inventario fantasma que te serán de mucha utilidad. ¡Sigue leyendo!

 

¿Qué es el inventario fantasma?

También conocido como Phantom Inventory, se trata de un problema con los inventarios de productos, que consiste en encontrar que si hay stock registrado en el inventario del almacén, pero en realidad no existe en las estanterías

Esto puede suceder por fallas en el registro de datos, productos caducados, hurtos por parte del personal, desperfectos en la mercancía, mala administración, etc.

Los inventarios fantasmas pueden afectar gravemente el desempeño de una marca, ya que pueden generar situaciones como tomar pedidos pero no poder cumplir con las entregas, puesto que la mercancía en realidad no está disponible, lo que a su vez lleva a los clientes a vivir una mala experiencia.

5 consejos para combatir el inventario fantasma.

Para ayudarte a combatir el Phantom Inventory puedes poner en práctica estas 5 estrategias:

  • 1. Realiza el registro de los re-abastecimientos:

Este consejo es importante para evitar el robo interno (el cual puede ser producido por proveedores o empleados). 

Para ello, es necesario llevar un control de inventarios en tiempo real de las salidas y las entradas de los productos para mantener el registro actualizado. Para lograr una mayor precisión, puedes apoyarte en el uso de programas tecnológicos.

 

  • 2. Calcula el espacio del almacén: 

Haz cálculos relacionados con el espacio ocupado dentro del almacén, por los diferentes tipos de productos, en cuánto tiempo se vende y las ganancias. 

De este modo, evitarás que la mercancía sobrepase los límites de capacidad del almacén al seguir adquiriendo un mismo producto que aún no se ha vendido.

 

  • 3. Chequea la fecha de vencimiento de los productos: 

Es necesario llevar un estricto control sobre los productos que tengan fecha de caducidad para evitar pérdidas. El monitoreo y evaluación de este tipo de mercancía debe incluir un estudio de la demanda. 

De este modo, podrás identificar cuáles son los artículos más vendidos y podrás elaborar una estrategia de ventas para evitar la pérdida de los demás productos.

 

  • 4. Mantente atento al buen funcionamiento de las alarmas:

Monitorea y verifica el correcto funcionamiento de las alarmas dentro de la tienda o en el almacén. También es vital hacer mantenimiento a los sistemas de alerta periódicamente para asegurarte de que funcionen adecuadamente.

 

  • 5. La tecnología es tu mejor aliada: 

Se cree que la única solución para corregirlo es realizar un recuento físico de la mercancía, pero en la actualidad, ya se están comenzando a aplicar modelos estadísticos, inteligencia artificial y machine learning para controlarlo y así detener más fácilmente este problema. 

Para una mayor eficacia en todos los procesos es recomendable contar con el apoyo de un software de bussines intelligence para sell out e inventarios como Xtract de Kimetrics.

Xtract es una solución para PDV que te ayuda a extraer información de los portales de las distintas cadenas. Lo que también podría incluir:

  • Venta cero. 
  • Objetivos de venta
  • Notas de cargo. 
  • Sell in y sell out. 

En Kimetrics, estamos dispuestos a ayudarte a potenciar tu empresa mediante nuestras asesorías y soluciones. Para conocer más de Xtract, te invitamos a solicitar más información.

Mejora tu ejecución y aumenta la disponibilidad de producto en el anaquel.

Al hablar de la disponibilidad del producto, no nos referimos a tener el artículo dispuesto en todos los anaqueles, en todo momento. Se trata de tener acceso al inventario siempre que el cliente lo requiera.

Es por ello que es fundamental contar con la disponibilidad de productos adecuada para el funcionamiento óptimo de tu negocio, y todo esto es posible al mejorar tu ejecución en el punto de venta.

Existen múltiples razones y estrategias para llevar esto a cabo. Te invitamos a continuar leyendo para conocer más sobre este tema.

La Disponibilidad del Producto: Definición e importancia.

La disponibilidad del producto consiste en tener la cantidad de artículos adecuada en los inventarios para cubrir la demanda de ventas, y contar con los enlaces a proveedores cuando sea necesario.

Además, esto incluye conocer el costo de fabricación, diseño, almacenaje y entrega de las diversas variaciones de los productos.

Al contar con una alta disponibilidad de productos, los consumidores se sienten confiados al saber que sus necesidades de compra serán atendidas. Esto es un gran beneficio, ya que significa mayores ingresos y mayor fidelidad del público.

 

Tipos de disponibilidad del producto.

Existen varios tipos de disponibilidad que te ayudarán a entender mejor el funcionamiento de tu negocio:

 

      La disponibilidad física:

Con esto, nos referimos a encontrar el producto deseado en las tiendas o supermercados

Contar con productos físicos disponibles, crea en el usuario una sensación de inmediatez y satisfacción al encontrar la mercancía que necesita de forma fácil y rápida. Esto hace que la disponibilidad sea una prioridad para las empresas al mantener a sus consumidores felices.

 

      La disponibilidad digital:

Consiste en encontrar un producto digitalmente, ya sea a través de sitios web como Amazon, Alibaba, Mercado Libre o en su propia tienda online.

Últimamente, la disponibilidad digital adquirió mucho mayor relevancia debido a la Pandemia. 

Los consumidores se vieron en la necesidad de recurrir a las tiendas online ante la escasez de tiendas físicas abiertas, lo que obligó a los negocios a incursionar aún más en el entorno digital para seguir siendo competitivos.

 

      La disponibilidad mental:

Es quizás la más importante de todas. Cuando una marca está presente en la mente del cliente, se incrementan las oportunidades de compra (lo que significa mayores ingresos). 

Además, esto crea un impacto mayor en su participación en el mercado. El consumidor confiará más en tu marca si está presente en su mente porque ha visto y escuchado tu publicidad, por lo que una buena estrategia publicitaria es vital. Esto facilitará la decisión de compra del consumidor frente a la competencia, lo que hará la diferencia entre tu negocio y los demás.

 

Estrategias para mejorar tu ejecución y aumentar la disponibilidad del producto en el punto de venta.

Te ofrecemos algunas estrategias para mejorar la ejecución en el PDV aumentando la disponibilidad del producto:

  •       Asegúrate de contar con la cantidad adecuada de productos: Es esencial que cuentes con un buen control de inventario, así sabrás si cuentas con la mercancía adecuada para la demanda de ventas, podrás reponer el stock si es necesario y evitarás roturas de abastecimiento.
  •       Ofrece el precio adecuado: Ofrecer el mejor valor monetario por tus productos es un factor importante para atraer clientes, y garantizará tener un control de ganancias para adquirir nueva mercancía.
  •       Haz promociones atractivas: Las promociones de «2×1», «3×2» y los descuentos limitados son una buena estrategia para llamar la atención del público.
  •       Maneja la publicidad de forma inteligente en el PDV: Una táctica popular es colocar la publicidad a la altura de los ojos del cliente.
  •       Mantén el control de tus inventarios con la ayuda de tecnología: Te resultará muy útil contar con un software para automatizar la gestión de inventarios. De este modo, será mucho más fácil tener el control de stock y sabrás en qué momento debes reponer el inventario antes de agotar la mercancía.

 

Con la ayuda de la tecnología, la disponibilidad de tus productos estará bajo control y lograrás una excelente ejecución de tu negocio.

¿No sabes qué herramientas tecnológicas utilizar? En Kimetrics, te ofrecemos Field Execution, una gran solución que te ayudará a mantener el perfecto control de tu Punto de venta.

Para saber más sobre nuestros servicios, te invitamos a obtener un demo de Field Execution.

Evita la venta perdida causada por una incorrecta ejecución en retail.

La venta perdida es un tema de retail execution que preocupa a todos los negocios alrededor del mundo, ya sea por un inventario inexacto o por productos perecederos. Sin embargo, es algo que se puede evitar.

Mediante la ejecución de estrategias bien planificadas y ejecutadas en el PDV, puedes evitar que tu negocio pierda ganancias.

Conoce más sobre la venta perdida a continuación.

 

¿Qué es la venta perdida?

Consiste en la cantidad de unidades de mercancía que no se vendieron. En otras palabras, es la diferencia entre la demanda de un producto y su venta real.

Entre sus principales razones está la falta de inventario o una mala ejecución de ventas. Al no contar con suficiente abastecimiento, no se satisface la demanda del cliente, lo que se traduce en una ganancia perdida.

Causas que producen la venta perdida.

Las tres causas más comunes son:

  • Venta perdida por abastecimiento: Se detectan cuando evalúas el inventario y te das cuenta de que es escaso o insuficiente para cubrir la demanda de ventas.
  • Venta perdida operacional o por ejecución: Se identifica cuando el forecast no se está cumpliendo debidamente (descartando un problema de abastecimiento). Este tipo de pérdida se puede corregir mediante la ejecución inteligente de tareas en el PDV.
  • Venta perdida comercial: Se trata de aquellos productos que no se están vendiendo como se esperaba, debido a problemas de promoción, alta competencia, afectaciones en el planograma, etc.
  •       Otras causas o motivos para la venta perdida, son:

        El inventario es inexacto.

        El producto no fue despachado.

        El pedido realizado fue insuficiente.

        La mercancía no fue abastecida correctamente en el punto de venta.

        El proveedor no logró entregar el producto por alguna razón.

        El producto no fue solicitado al proveedor.

        Los productos solicitados fueron descontinuados, suspendidos o están averiados.

 

Estrategias para evitar la venta perdida en el punto de venta.

A continuación, te contamos las estrategias de retail execution que puedes aplicar en el PDV para evitar las ventas perdidas:

  •       Analiza e identifica cuáles son las fallas dentro de los procesos logísticos: Una vez identificadas las causas de la pérdida, podrás elaborar mejores planes de acción para distribuir la mercancía de forma más eficiente.
  •       Compara tus productos con los de la competencia: Toma como referencia la mercancía de tus competidores para conocer con qué productos tus clientes podrían reemplazar los tuyos, de este modo, podrás aplicar mejoras en tu negocio.
  •       Haz pronósticos de demanda que sean lo más precisos posible: Esto evitará que hagas pedidos inexactos y reducirá el riesgo de perder productos, especialmente aquellos que tienen fecha de caducidad.
  •       Apóyate en el uso de herramientas digitales para obtener resultados más exactos y precisos de tus análisis y para mantener un mejor control de inventario.
  •       Analiza los resultados de tu investigación: Los datos obtenidos tras esta investigación te permitirán elaborar mejores estrategias a corto y largo plazo para mejorar tu abastecimiento y evitar la venta perdida.

También es recomendable realizar este análisis periódicamente (mensual, bimestral o trimestral) para mantener el control del stock y así contar con un indicador de venta perdida.

 

Tener este proceso bajo control, evitará que tu empresa pierda dinero y hará que tus clientes sean más felices al siempre contar con los productos que desean en su tienda de preferencia.

Si deseas aprender más sobre la ejecución en el punto de venta, en Kimetrics podemos ayudarte, ya que somos expertos en aplicar soluciones estratégicas para impulsar tu negocio. Para más información sobre retail execution, te invitamos a contactarnos.

Estrategias en punto de venta para prevalecer ante la disrupción.

Mantenerse a flote en un mercado en constante movimiento no es fácil, mucho menos ante el surgimiento de nuevos emprendimientos que se suman a la competencia.

Sin embargo, existen estrategias para asegurar la posición de tu negocio y que este destaque entre los competidores, generando más clientes y mayores ingresos.

Conoce las mejores estrategias en punto de venta, a continuación.

 

Importancia de aplicar nuevas estrategias en el PDV para prevalecer ante la disrupción.

En la actualidad, los consumidores buscan nuevas experiencias y negocios innovadores que resuelvan sus necesidades de manera rápida y eficiente. Aquellos negocios que se niegan a aplicar los nuevos cambios, corren el riesgo de quedarse atrás y perder audiencia.

Por esta razón, es muy importante aplicar nuevas estrategias en el punto de venta, ya que de este modo, mantendrás la innovación y tu público estará más que feliz y satisfecho al encontrar un negocio que se adecúe a sus requerimientos.

Estrategias en el punto de venta.

A continuación, te explicamos las estrategias que puedes aplicar en tu punto de venta para mantenerte en movimiento:

  •   Haz una evaluación de tu propia empresa: Es esencial que primero hagas un análisis de tu negocio para detectar los puntos débiles.

Pregúntate: ¿Qué acciones existen en tu negocio que empeoran la experiencia de tu consumidor? ¿Cómo puedes mejorar estas acciones para resolver las necesidades de los clientes?

Tras esta evaluación y análisis, podrás buscar soluciones que mejoren la calidad de tu empresa a favor de la comodidad del cliente.

Un consejo para lograrlo, es que te pongas en los zapatos de tu consumidor para saber qué piensa y qué necesita.

 

  •     Únete al mundo digital: Los consumidores de hoy en día se han digitalizado, especialmente tras la llegada del Covid-19. Es por ello, que es recomendable que tu empresa consolide e invierta en la tecnología adecuada para suplir las necesidades de los nuevos clientes a través de los siguientes recursos:

 

○    Tiendas online: Los consumidores desean encontrar sus productos favoritos en Internet, por lo que es una gran estrategia que cuentes con una tienda online (además de la tienda física) para mostrar y vender tus productos a aquellos clientes que prefieren hacer sus compras digitalmente.

 

○    Promociona tus productos en redes sociales: Las aplicaciones sociales son una gran herramienta para mantener a tu público informado y atento a los productos y ofertas de tu negocio. Contar con redes sociales con contenido de valor es una excelente estrategia para conectar con el público y atraer nuevos consumidores, además de que marcarás la diferencia entre la competencia y lograrás una mejor posición de tu marca.

 

  •     Evita las complejidades: No te afanes en buscar estrategias complicadas, ya que el mejor método es ser práctico y sencillo. Tus clientes prefieren métodos de compra fáciles de seguir y apreciarán que tu negocio les permita adquirir sus productos favoritos de forma sencilla y cómoda. Por lo tanto, simplifica tus procesos y ganarás la lealtad de tus consumidores.

 

  •   No hagas promociones engañosas: Sé transparente y evita los rodeos. Tus clientes apreciarán la sinceridad a la hora de ver tus promociones y ofertas, así que sé honesto y ofrece productos de calidad.

Si engañas a tu público con productos defectuosos o con mentiras publicitarias, perderás la lealtad de tus consumidores y corres el riesgo de ser expuesto en redes sociales, haciendo que tu marca pierda ganancias y popularidad.

 

  • Reduce los precios: Evalúa tu mercancía y pregúntate: ¿Este es su costo real?

Si tus productos tienen precios excesivos, los clientes se sentirán recelosos a la hora de pagarlos, en especial si los comparan con los productos de la competencia. Evita los costos elevados y reduce el precio en artículos precisos.

Adicionalmente, puedes crear ofertas atractivas. Todos aman una buena promoción, y tus clientes no se resistirán ante las ofertas nuevas del mercado.

 

  •   Toma medidas inteligentes en tiempos de pandemia: Los consumidores buscan experiencias satisfactorias, y sentirse seguros a la hora de comprar es algo que todos desean.

Asegúrate de contar con todas las medidas de bioseguridad para la protección de tus clientes y tu personal, así evitarás riesgos de contagios y tu público se sentirá más cómodo al asistir a tu punto de venta.

 

  •       Algunas estrategias adicionales que te servirán, son:

○    Guarda las preferencias de tu público y diseña una estrategia acorde a eso.

○    Monitoriza tus productos, especialmente los que tienen fecha de caducidad, y sírvelos antes de que expiren o se dañen.

○    Elimina las tareas repetitivas a la hora de comprar. De este modo, ahorrarás tiempo, dinero y esfuerzo de tus clientes.

 

En un mercado en constante movimiento, es importante aplicar estrategias para garantizar el movimiento de tu marca o productos en los puntos de venta, y para ello, es aconsejable contar con un equipo especializado como Kimetrics.

Si deseas saber más sobre nuestras soluciones para incrementar las ventas y lograr la ejecución perfecta dentro del punto de venta, te invitamos a solicitar más información.