El papel de la IA para facilitar la Gestión de Promotores de impulso

La importancia de los promotores de impulso en la estrategia de marketing

Los promotores de impulso son un activo crucial en la estrategia de marketing de marcas de consumo, especialmente en sectores como alimentos, bebidas y productos de cuidado personal, donde la interacción en el punto de venta puede ser determinante para la toma de decisiones del cliente. Según estudios de NielsenIQ, el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta, lo que destaca el valor de tener personal capacitado y estrategias de impulso bien diseñadas.

Sin embargo, para marcas que gestionan su alto volumen de promotores y activaciones, el monitoreo efectivo del personal se vuelve un reto. Herramientas convencionales, como grupos de WhatsApp, pueden no ser suficientes para coordinar indicaciones en tiempo real y recopilar datos de desempeño. Aquí es donde Impulse Bot de Kimetrics, impulsado por IA, se convierte en un aliado esencial. Esta herramienta permite gestionar y monitorear a los promotores en tiempo real y facilita la comunicación con ellos directamente desde WhatsApp, garantizando un seguimiento preciso a sus tareas y el acceso a datos clave de forma estructurada y con reportes que permiten visibilidad para la toma de decisiones de manera oportuna.

¿Cómo la IA está revolucionando el rol de los promotores de impulso?

La IA permite que las marcas utilicen big data y machine learning para transformar la gestión de sus equipos de impulso. A continuación, repasamos algunas de las áreas clave en las que la IA juega un papel fundamental en la ejecución del equipo de promotoria e impulso, y puede brindar soporte integral y accesible en la gestión de equipos de gran tamaño.

1. Asignación de tareas y optimización de rutas

Con la IA, las marcas pueden optimizar la asignación de tareas y la optimización de rutas si complementas con Field, reduciendo tiempos de desplazamiento y asegurando que los promotores cubran puntos estratégicos de venta. Impulse Bot, empleando algoritmos avanzados de IA,  calcula las tareas más eficientes basadas en factores como inventarios del producto a impulsar, o  tienda y envía estas instrucciones directamente a los promotores a través de WhatsApp. Esto no solo mejora la productividad de cada promotor, sino que garantiza una cobertura de mercado más completa, sin necesidad de recurrir a aplicaciones adicionales que compliquen la comunicación.

2. Monitoreo y evaluación en tiempo real

Para marcas que gestionan decenas o cientos de promotores en distintas ubicaciones, monitorear y dar seguimiento a los resultados de las tareas del desempeño en tiempo real es crucial. La solución Impulse Bot permite a los gerentes y supervisores enviar indicaciones y recopilar datos de desempeño directamente desde WhatsApp, simplificando la interacción con el equipo. Además, esta herramienta procesa los datos al instante, generando métricas clave de rendimiento como seguimiento de desempeño de ventas por promotor, interacciones con clientes y niveles de inventario. Así, las marcas pueden monitorear la efectividad de sus campañas sin los típicos retrasos asociados a reportes manuales o manipulación y concentración manual de datos para sacar reportes. 

3. Análisis de datos y recomendaciones de producto

La IA facilita la recopilación y el análisis de datos en el punto de venta, desde las ventas por producto hasta las preferencias del consumidor. Impulse Bot permite a los promotores capturar esta información de manera ágil y brinda recomendaciones de producto personalizadas en función de los patrones de compra detectados. Estas recomendaciones se envían a los promotores en tiempo real, optimizando su capacidad para mover ventas en función de los intereses específicos de cada cliente, lo que refuerza la efectividad de las activaciones de marca.

Impulse Bot: Solución práctica y accesible para marcas de gran tamaño

Para grandes marcas que manejan varios equipos de impulso, Impulse Bot de Kimetrics se presenta como una solución práctica y accesible que reemplaza las herramientas de monitoreo tradicionales. A continuación, revisamos algunas de sus funciones clave:

Gestión desde WhatsApp: accesibilidad en tiempo real

A diferencia de otros sistemas complejos de gestión, Impulse Bot está integrado con WhatsApp, una herramienta familiar para la mayoría de los promotores. Los gerentes pueden enviar indicaciones de manera sencilla y verificar el progreso de los promotores en tiempo real sin necesidad de capacitación adicional en aplicaciones adicionales. Esta accesibilidad fomenta una comunicación constante y eficiente, eliminando las barreras de monitoreo que enfrentan las grandes marcas al depender de múltiples plataformas.

Automatización en la recopilación de datos

Gracias a la automatización de Impulse Bot, los promotores pueden capturar y enviar datos de manera precisa, sin depender de reportes manuales que suelen ser propensos a errores. Toda la información se procesa de manera inmediata, permitiendo que los gerentes ajusten las estrategias de impulso al momento. Esto facilita una retroalimentación continua entre el equipo de campo y los directivos, maximizando la respuesta ante los cambios en la dinámica del punto de venta.

Reportes personalizados y análisis predictivo

La inteligencia artificial que integra Impulse Bot ayuda con verificaciones y cálculos de los datos capturados para generar reportes personalizados para cada promotor, destacando métricas clave como el número volumen de inventario por tienda/ producto, así productos más y menos vendidos. Además, esta herramienta puede utilizar análisis predictivo, anticipando necesidades y ayudando a ajustar la estrategia de impulso para mejorar el rendimiento de cada activación.

Optimización del inventario y reposición oportuna

Otra funcionalidad importante de Impulse Bot es su capacidad de integrarse para medir los niveles de inventario de la marca al complementarse con Xtract, para poder avisar a los promotores cuando un producto necesite exhibición o reposición. Esto permite que los promotores actúen a tiempo para evitar quiebres de stock y asegurar la disponibilidad en el anaquel, algo esencial para campañas en puntos de venta de gran volumen. La IA también ayuda a prever patrones de compra y optimizar el surtido, asegurando que los productos de alta demanda siempre estén disponibles.

Datos clave sobre la IA en la gestión de promotores de impulso

• Aumento en las ventas: Un estudio de McKinsey encontró que la implementación de IA en la gestión de equipos de ventas puede aumentar las tasas de conversión en un 20%.
• Reducción de tiempos: La IA permite reducir hasta en un 30% el tiempo dedicado a tareas administrativas de los promotores, como la recopilación de datos y el reporte de inventarios .
• Mejora en la satisfacción del cliente: Según PwC, el 65% de los consumidores cree que la IA puede mejorar su experiencia de compra al facilitar una interacción más personalizada.

Conclusión: La IA como impulsor de resultados en el punto de venta

La Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa que permite a las marcas optimizar la gestión de sus promotores, asegurando mayor eficiencia y un retorno de inversión más alto en campañas de impulso. Para grandes marcas con equipos extensos de promotores, soluciones como Impulse Bot de Kimetrics brindan la flexibilidad y accesibilidad necesarias para gestionar equipos en tiempo real. Al integrar WhatsApp y análisis por medio de algoritmos, Impulse Bot permite a las marcas maximizar el impacto de las tareas de cada promotor y mejorar la experiencia de compra del shopper.

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