Shopper y sus hábitos de compra en categorías de productos de consumo masivo
En el mercado actual es fundamental comprender al shopper y sus hábitos de compra para aprovechar las oportunidades que ofrecen los diferentes canales de venta.
Especialmente en México, hoy en día el shopper muestra una clara preferencia por productos esenciales para su vida diaria, lo que destaca la importancia de adaptarse al constante cambio con el producto correcto en el lugar indicado, cada PDV tiene una demanda y comportamiento único y así los niveles de inventario por PDV resultan muy importantes para aprovechar las oportunidades de ejecución de cada producto y marca.
Comprender las tendencias y los hábitos del shopper, aprovechar las oportunidades en los canales de venta y adaptar las estrategias en el punto de venta son elementos clave para el éxito en el mercado actual.
Contenido
Categorías de productos más vendidas: Entendiendo al shopper y sus hábitos de compra para encontrar oportunidades en punto de venta
En México, la categoría de alimentos es la más adquirida, con el 94% de preferencia, seguida de cerca por higiene y belleza (80%), cuidado del hogar (76%) y bebidas no alcohólicas (59%), según datos proporcionados por el Estudio de Consciencia de Compra en Piso de Venta (CCPV) de GS1 México y Tendencia IM.
Estas cifras revelan la inclinación del shopper hacia productos esenciales para la vida diaria, delineando un panorama hacia donde debes enfocarte para destacar. Por lo tanto, es importante que reconozcas los hábitos de compra que intervienen en tu mercado e identificar las oportunidades que representan en el punto de venta y asegurar tener el producto disponible.
A continuación, te damos detalles de las categorías más buscadas por los consumidores:
1.- Alimentos
Desde productos frescos hasta productos enlatados, los alimentos son una necesidad básica sostenible. Los alimentos lideran con un impresionante 94% de preferencia de consumo, demostrando que las marcas que comprenden las preferencias del consumidor tienen una ventaja competitiva significativa.
2.- Higiene y belleza
El 80% de los shoppers invierte en productos de cuidado personal, (como champús, jabones, cremas y maquillaje), evidenciando la importancia de ofrecer calidad e innovación para convencer al shopper.
Es importante hacer uso inteligente de los datos de los canales de venta para ofrecer productos que concuerden con las expectativas y la experiencia del shopper al momento de elegir los productos de su preferencia en cada punto de venta.
3.- Cuidado del hogar
Esta categoría es muy especial, ya que se centra en la limpieza y el confort del hogar al ofrecer desde productos para el cuidado de muebles hasta detergentes y limpiadores especializados. Por lo tanto, el 76% de los compradores buscan productos para el cuidado del hogar. En esta categoría las marcas que comunican eficacia, seguridad y sostenibilidad sobresalen ganan aceptación entre los shoppers.
4.- Bebidas no alcohólicas
El 59% de los shoppers también elige bebidas no alcohólicas en su recorrido por el pdv, destacando sus preferencias de acuerdo a la variedad, calidad y opciones saludables en esta categoría.
Comportamiento del shopper según el formato de tienda y la marca
El shopper frecuenta diversos canales de venta, y no obstante se ha identificado que la frecuencia en las visitas han aumentado ya que adquieren un menor número de productos en cada una. Este comportamiento se debe a que el cliente está en constante búsqueda de la mejor propuesta de valor que le permita mantener un gasto menor.
El shopper y sus hábitos de compra son variables y también están definidos por el formato de la tienda o de la marca. Los supermercados, las tiendas de conveniencia, las tiendas especializadas y el e-commerce suponen distintas oportunidades en punto de venta y retos para los retailers.
Por tanto, debes definir tus estrategias de manera que puedas maximizar tus ventas y la satisfacción del cliente en cada uno de estos canales, adecuando principalmente las variables de precio, exhibición y disponibilidad en el anaquel.
El comercio en línea: Un canal en auge en el sector retail
El comercio en línea o e-commerce ha experimentado un crecimiento exponencial, redefiniendo la forma en que los consumidores realizan compras
La omnicanalidad se convierte en una realidad, destacando la necesidad de estrategias digitales optimizadas para proporcionar una excelente experiencia del shopper y aumentar las oportunidades en punto de venta.
Comportamiento del consumidor en un entorno omnicanal
La pandemia aceleró la transformación digital, haciendo que la omnicanalidad pase de ser un término de marketing a una realidad para el consumidor.
Por tal motivo, es importante desarrollar plataformas comerciales integradas y puntos de interacción con el consumidor para asegurar su fidelidad y unificando los canales en cuanto a una oferta con precios y disponibilidad similares para responder a la demanda del sopper.
El Shopper actual realiza más viajes de compra, planteando oportunidades de crecimiento y riesgos de pérdida de lealtad. Entender las motivaciones de compra es clave para ofrecer la comunicación y estrategia de precios correctas.
Este comportamiento propone oportunidades de expansión para las marcas y minoristas que logren comprender el «recorrido de compra» del cliente. Sin embargo, también supone el riesgo de disminuir la lealtad y el gasto del cliente debido a la distribución de sus compras en múltiples canales.
Es crucial entender los factores de decisión del shopper para proporcionar una comunicación efectiva, la oferta adecuada y una estrategia de precios óptima.
Xtract: descubre la tecnología que te permitirá conocer mejor los hábitos del shopper
El comportamiento del comprador es dinámico, exigiendo atención constante y estrategias flexibles. En el entorno minorista actual, comprender y anticipar los hábitos del shopper es crucial para destacar en un mercado competitivo y cambiante.
Para maximizar la satisfacción del cliente, es fundamental identificar oportunidades en el punto de venta, abarcando desde la disposición de productos hasta la interacción con el personal, ya que cada aspecto contribuye significativamente a la experiencia del comprador.
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