El Retail ante los efectos de la inflación y las temporalidades
La estacionalidad y la inflación son dos factores que tienen un impacto significativo en las categorías de productos y los hábitos del shopper.
Categorías como alimentos básicos, productos de cuidado personal y artículos para el hogar han demostrado ser resistentes a las fluctuaciones económicas, por lo que es necesario que las empresas comprendan los hábitos del shopper y ajusten su oferta en consecuencia para aprovechar estas oportunidades.
Hoy exploraremos cómo ciertas categorías de bienes de consumo han logrado beneficiarse en medio de la inflación, al mismo tiempo que analizaremos cómo las empresas pueden mantener su relevancia después de la temporada de regreso a clases, tomando el caso de BIC como ejemplo.
Conoce más de este tema, a continuación.
Hábitos del Shopper: Categorías que se han beneficiado aún con la inflación de bienes de consumo
A pesar de que la inflación puede representar un desafío para las empresas del retail, también crea oportunidades para ciertas categorías de productos.
Según el portal web Kantar, durante el 2.º trimestre de este año el gasto dentro de los hogares en México tuvo un aumento del 17%, debido al impulso del +15% en los precios ponderados en los bienes de consumo masivo.
En estos momentos donde la economía se mueve tanto, los hábitos del shopper suelen cambiar y priorizan comprar productos que ofrecen un valor excepcional o que son considerados esenciales.
Los shoppers aprovechan las ocasiones de compra de ciertas categorías, beneficiados por algunas situaciones y oportunidades. A continuación, te presentamos algunos ejemplos de categorías que pueden beneficiarse en este contexto:
- Alimentos básicos: Las categorías de alimentos, como cereales, legumbres, aceites y productos enlatados, con frecuencia se benefician durante la inflación, ya que los consumidores los consideran productos de alta necesidad.
- Productos para el cuidado personal y la limpieza del hogar: En tiempos de inflación, los consumidores suelen buscar alternativas menos costosas a los productos de cuidado personal y limpieza del hogar, lo que puede aumentar la demanda de productos como papel higiénico, jabón, detergente y artículos de higiene personal.
- Ropa y calzado de temporada: Las categorías de ropa y calzado frecuentemente se benefician durante las temporadas de rebajas o liquidaciones, ya que los clientes buscan aprovechar descuentos y promociones para comprar productos a precios más bajos.
Ten en cuenta que estos ejemplos son generales y pueden cambiar según el entorno económico y las preferencias de tus consumidores, por lo que es importante estudiar las tendencias shopper y gestionar inteligentemente los canales de compra.
Cómo seguir vigente después de la temporalidad del Back to school: Caso BIC
La temporada de regreso a clases es especialmente importante para las categorías de útiles escolares, mochilas, ropa y calzado. Pero una vez finalizado este breve período, será esencial que las marcas y las empresas sigan siendo relevantes y capten el interés de los consumidores.
Para mantener su relevancia más allá de esta temporada de regreso a clases, es fundamental diversificar la oferta y atraer a los shoppers con productos que tengan demanda durante todo el año. Un ejemplo inspirador es la empresa francesa BIC, conocida por sus bolígrafos y encendedores.
BIC ha logrado trascender la temporalidad del regreso a clases al expandir su línea de productos para incluir artículos de papelería de uso diario, suministros de oficina, productos de cuidado personal y la famosa categoría de coloring (que incluye libros de mandalas y lettering), manteniendo así una base de clientes sólida a lo largo del año.
A través de una serie de tácticas, BIC ha podido mantener su relevancia y atractivo para los clientes después de la temporada de regreso a clases.
Aquí te explicamos cómo:
- Diversificación de productos: Además de material escolar, BIC ofrece ahora una gama más amplia de productos. Para mantener una presencia constante en el mercado y atraer a diversos segmentos de consumidores, han introducido productos como hojas de afeitar, artículos de cuidado personal y encendedores.
- Campañas de marketing creativas: Han empleado estrategias como trabajar con influencers, iniciar desafíos en las redes sociales y producir contenido interesante y pertinente para su audiencia.
- Innovación constante: BIC ha dedicado fondos a investigación y desarrollo para seguir generando nuevos productos. Han introducido artículos que ofrecen cualidades distintivas, incluidos encendedores con diseños especiales y bolígrafos con tintas únicas. Al hacer esto, pueden seguir atrayendo clientes incluso después de la temporada de regreso a clases.
Paula Griglione, directora general de BIC México y Ecuador, expresó que este año existe más innovación y más ofertas para sus consumidores. Esto les permite mantener una economía e ingresos más estables, incluso a través de la inflación. Ejemplos de esta innovación es la expansión de rotuladores y ofrecer más variedad de colores en sus productos.
Conocer las oportunidades en punto de venta y experiencias del shopper
El punto de venta sigue siendo un lugar estratégico para ganar la lealtad de los shoppers y mantener su fidelidad a pesar de la inflación y los cambios de temporadas, por lo que su experiencia es un punto clave en el éxito retail en cualquier época del año. Las marcas deben estar atentas a los datos que se generan en el punto de venta, ya que ellos marcaran el rumbo de las estrategias a seguir para optimizar el resultado de las ventas de sus productos.
Algunas acciones para lograrlo y marcar la diferencia pueden ser:
- Crear y diseñar espacios atractivos.
- Capacitar a tu personal para brindar un servicio excepcional.
- Incluir promociones especiales.
- Adaptar programas de fidelización.
- Personalizar tus ofertas según las preferencias de tus clientes.
- Incorporar tecnologías innovadoras.
El éxito en el mundo del retail en medio de la inflación y las temporalidades depende de tu capacidad para adaptarte a las tendencias, comprender los hábitos del shopper, diversificar tu oferta y crear experiencias de compra memorables.
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