¿Cómo la omnicanalidad puede ayudarte a destacar en PDV?
Resultados de la omnicanalidad
Una vez que has puesto en marcha esta estrategia de merchandising para tu producto, comenzarán a llegar resultados bastante provechosos, entre los que se encuentran:
- Branding: el constante impacto en imagen que tendrás comenzará a generar un reconocimiento de marca en la comunicación, haciendo claro tu mensaje y tu oferta de valor.
- Incremento de conversiones: suelen aumentar las ventas debido a la organización y seguimiento de todo «el camino del comprador» en los diferentes canales, ya sean redes sociales, ecommerce o Punto de Venta (PDV).
- Obtener una optimización de los KPI’s y feedback constante del shopper: podrás mantener el punto de venta físico y digital alineados en todo momento, con lo cual mantendrás cautivado al consumidor y lograrás accionar a tiempo para alcanzar tus objetivos.
Consejos valiosos para mantener una estrategia de Omnicanalidad
- No frenes la comunicación: mantener una comunicación activa así como responder rápido a los problemas de los usuarios dará una mejor imagen de tu marca. En tan solo 15 minutos puedes perder una oportunidad de negocio por lo que te aconsejamos preparar a tu equipo para atender y dar la información correcta.
- Adapta tu mensaje: aunque el mensaje suele ser el mismo en todos los canales que utilices, no necesariamente debe ser igual la manera de comunicarlo. Evita hacerlo repetitivo y adáptalo a cada medio.
- Facilita información importante: existen un montón de preguntas frecuentes que suelen hacerse tus futuros clientes con respecto a tu producto. Utiliza una sección en tu sitio web para resolverlas todas y así mantener mejor informados a tus prospectos.
¡Llegó el momento de implementar esta estrategia! Recuerda que con la omnicanalidad buscamos mantener presencia, que mejore la experiencia del shopper, desde que está en su hogar hasta el punto de venta, por lo que esfuérzate para adaptar tu negocio a este mundo digital.
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