Intención de compra del shopper en temporalidades como el Buen Fin y Navidad, los factores que la definen.
El Buen Fin es un evento anual muy esperado en México y una gran oportunidad comercial para las marcas, ya que brinda a los consumidores el acceso a descuentos y promociones especiales de una amplia gama de productos y servicios.
Por lo tanto, la intención de compra en el Buen Fin se refiere al deseo o interés de los consumidores de realizar compras durante este evento, para lo cual la respuesta de las marcas, debe ser la alta disponibilidad de los productos en el anaquel.
Esto resalta la importancia de que la planeación de Trade marketing para las marcas se anticipe y sea adecuada para las temporalidades, y en este mundo cada vez más digitalizado, es crucial ayudarse de tecnología como una app para promotoría y ejecución en punto de venta especializada, que le permita a la marca contar con la información que impulse acciones en estas temporada.
Continúa leyendo para conocer más de este importante tema.
Contenido
Las marcas deben prepararse para el Buen Fin y luchar por la lealtad del shopper
El Buen Fin es un evento anual que atrae a millones de compradores en busca de ofertas y mejores descuentos. Para destacar en este competitivo entorno, es altamente necesario que desarrolles estrategias sólidas centradas en los canales de distribución y los precios.
La omnicanalidad se ha vuelto fundamental para atender al shopper, ya que la capacidad de ofrecer una excelente experiencia de compra sin problemas tanto en línea como en tiendas físicas es esencial para atraer a los consumidores y mantener la lealtad, que aunque no sea intencional si se ve afectada ante la cantidad de canales y la variedad de oferta.
Intención de compra en el Buen Fin y sus factores determinantes
Existen diversos factores que pueden influir para definir la intención de compra de los consumidores en el sector retail durante el Buen Fin. Algunos de estos factores son:
- Descuentos y promociones: Los consumidores suelen sentirse motivados por la perspectiva de adquirir productos a precios más bajos durante el Buen Fin. Los descuentos y promociones atractivos son factores clave para estimular la intención de compra, por lo que es necesario desarrollar una cuidadosa estrategia de precios.
- La calidad de la experiencia de compra: Un buen servicio al cliente, una experiencia de compra satisfactoria y una navegación sencilla en línea o en la tienda física pueden aumentar la intención de compra, para ello, es importante realizar análisis de los hábitos del shopper y utilizar data analytics para responder con agilidad y tomar decisiones hacia la demanda con datos reales.
- Confianza en la marca: La confianza en la marca y la reputación de la empresa también son factores importantes que se necesitan comunicar y fortalecer al momento de desarrollar nuevas estrategias. El shopper tiende a sentirse más seguro al comprar marcas o en tiendas en las que confían.
- Recomendaciones y opiniones de otros consumidores: Opiniones positivas y recomendaciones de amigos o familiares pueden influir en la decisión de compra de los consumidores.
- Necesidades y preferencias individuales: Los clientes pueden tener necesidades específicas o estar interesados en ciertos productos o categorías, lo que puede influir su intención de compra.
Es esencial considerar que todos estos factores pueden variar según el grupo y la localización geográfica, así que cada PDV se vuelve más importante a evaluar para que las estrategias sean más dirigidas mediante el análisis de la data y no por generalidades que puedan perder la venta de acuerdo a las diferentes motivaciones y consideraciones del shopper.
Categorías más buscadas durante el Buen Fin
En el día a día la categoría de alimentos es la más adquirida por los consumidores en supermercados, seguida de higiene y belleza, cuidado del hogar y bebidas no alcohólicas.
También vemos que la categoría de mascotas ha cobrado relevancia, ya que cada vez más parejas optan por tener mascotas en lugar de hijos, lo que ha impulsado una creciente oferta de productos y mayor competencia.
En las ventas por temporalidad el shopper tiene un comportamiento diferente ya que aprovecha para enfocarse en otros productos no básicos, así es que durante el Buen Fin algunas categorías de productos son especialmente populares. Los consumidores estarán en busca de descuentos en productos electrónicos, ropa, electrodomésticos y viajes, entre otros.
Para las marcas que operan en estas categorías, es crucial comprender los factores de decisión del shopper, responder a su viaje de compra y aprovechar la temporada. Las estrategias de precios deben ser competitivas y atractivas, y la disponibilidad de productos en línea y en tiendas físicas debe estar bien coordinada para satisfacer las necesidades de los compradores.
La omnicanalidad en el comercio minorista se refiere a la integración del producto en diferentes canales de venta, como tiendas físicas, tiendas en línea y aplicaciones móviles, para proporcionar una experiencia de compra fluida y única a los consumidores. Esta estrategia permite a los usuarios interactuar con la marca y realizar compras a través de diferentes canales según sus preferencias y conveniencia.
Según datos de sell out intelligence analizados por Ipsos, se ha observado que 5 de cada 10 usuarios realizan sus compras navideñas aprovechando las promociones de temporada, como el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday.
Esto subraya la importancia de ofrecer una experiencia de compra consistente en todos los canales, incluyendo tiendas físicas, tiendas online y aplicaciones móviles, las cuales desempeñan un papel fundamental al permitir registrar el comportamiento de tus compradores para ofrecer promociones personalizadas.
Con la navidad a la vuelta de la esquina, es importante que analices tus estrategias actuales para adaptarlas a las promociones del Buen Fin y garantizar a tu shopper las mejores ofertas para esta nueva temporada.
Con esto queremos decir que la omnicanalidad no se limita solo a la forma o el canal de ventas, sino a tener los datos históricos de sell out concentrados y visibles para poder analizar las tendencias de demanda y cómo se benefician de las promociones de temporada, y con ello ofrecer una experiencia de compra consistente y satisfactoria en todo momento que puede generar lealtad y aumentar las ventas de las marcas.
El mexicano y su entorno económico: ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
A pesar de los retos económicos a los que se ha enfrentado el mercado mexicano, se ha logrado percibir un crecimiento en el consumo masivo y el gasto del hogar, aunque este crecimiento es moderado. Las estrategias de ahorro del shopper se enfocan en elegir el formato y la marca correcta.
Esto se debe a que, a pesar de la inflación y el aumento de precios, las familias han adaptado sus hábitos de compra para optimizar sus gastos y mantener su capacidad de consumo. El reto para las marcas se direcciona a tener una buena estrategia de distribución y ejecutar el punto de venta correctamente, de tal forma que el shopper encuentre el producto ya que cada visita al anaquel será una oportunidad de venta única.
Por ejemplo en el año 2020, un salario mínimo de 123 pesos permitiría comprar 6.7 productos de consumo masivo. En 2023, a pesar de la alta inflación, 207 pesos de salario mínimo permiten comprar 8.5 productos. Esto muestra un aumento en el poder adquisitivo para aquellas personas que ganan un salario mínimo.
Contar con reportes y resultados de data analytics tanto del shopper como de la ejecución del PDV, podrás definir tus estrategias de canales y precios para ajustarlas a los nuevos factores de decisión del shopper. Para mejores resultados, te recomendamos emplear una herramienta de sell out intelligence para analizar el comportamiento del shopper y los inventarios de cada PDV en diversas temporalidades como puede ser el Buen Fin.
App para promotoría y ejecución en punto de venta
En Kimetrics te ofrecemos nuestra solución Perfect Store Suite, la cual te permite tener los indicadores de desempeño de cada producto, que te permitirán medir y ejecutar estrategias de promoción y ventas efectivas en las tiendas físicas y digitales. Al asegurar una ejecución precisa de tus acciones de trade marketing podrás ofrecer una experiencia de compra superior a tu shopper durante el Buen Fin y las siguientes temporalidades.
Con Perfect Store Suite te ofrecemos la capacidad de recopilar datos en tiempo real, lo que es esencial para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias sobre la marcha.
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