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Resistencia y adaptación: el consumidor mexicano ante la inflación del 2023

La inflación en México es un fenómeno económico que ha marcado la pauta en los últimos años, y el 2023 no fue la excepción. Sin embargo, como una montaña rusa con sus altibajos, encontramos señales de esperanza en medio de este desafío económico. Según el INEGI, la tasa de inflación general en México descendió al 4.45% anual en la primera quincena de febrero de 2024, cifra que superó las expectativas del mercado y puso fin a tres meses consecutivos de incremento.

Este descenso en la tasa de inflación, aunque modesto, trae consigo un panorama alentador para los consumidores mexicanos, quienes han enfrentado periodos de incertidumbre debido a los constantes cambios en los precios de los bienes y servicios, el análisis detallado de los datos revela una disminución del 0.1% quincenal en el Índice de Precios al Consumidor (IPC), así como un crecimiento del 0.24% quincenal y un 4.63% anual en el Índice de precios subyacente.

 

Una montaña rusa en los bolsillos y el anaquel

Sin embargo, esta aparente estabilidad no debe llevar a la complacencia. Es esencial entender que la inflación en México es un fenómeno complejo y dinámico, sujeto a variaciones en el contexto económico y político. Por lo tanto, el seguimiento y la evaluación constante de los indicadores económicos son cruciales para comprender su evolución y su impacto en la economía y los compradores mexicanos. 

Por ejemplo, no es ningún secreto que los shoppers están optando por el llamado Hard Discount y las marcas blancas, que si bien ayudan a los bolsillos de los mexicanos, las marcas de consumo se encuentran luchando  por no perder presencia en el anaquel. 

Es por ello que los datos inflacionarios no solo son de interés para los analistas económicos y los responsables de formular políticas, sino que también son de plena relevancia para las marcas que deben ganar al shopper en el retail.

Comprender los hábitos de consumo del shopper es fundamental para mantenerse competitivo en un entorno inflacionario. El descuido para adaptarse a estos cambios puede llevar a las marcas a perder su lugar en el anaquel y, en última instancia, en la mente del consumidor.

 

¿Cómo lograr la Perfect Store aún con inflación? 

Como mencionamos anteriormente, las marcas blancas están tomando mayor fuerza derivado de la inflación, pero eso no debería ser impedimento para que tu marca destaque en el PDV. 

Para lograr resultados óptimos y asegurar la Perfect Store sin importar el tamaño de la marca o lo competido de la industria, es fundamental tener en cuenta indicadores como la inflación, pero también conocer y analizar en profundidad la data que te arroja la ejecución de tus promotores de venta, como son los SKUS más vendidos por tienda, formato o región, las promociones, la visibilidad de tus productos en anaquel, o hasta cuánto producto tienes como inventario fantasma. 

Para todo ello es necesario contar con aliados estratégicos y valerse de herramientas especializadas en gestión del PDV. En este sentido, Kimetrics emerge como una solución tecnológica invaluable que ofrece tecnología aplicada a datos en tiempo real que permiten una toma de decisiones informada y ágil. Teniendo así una conexión del equipo en campo con el de oficina, reduciendo costos y maximizando ventas. 

Con la ayuda de Kimetrics, las marcas pueden ajustar su estrategia de precios y promociones de manera rápida y efectiva, implementando tareas y acciones, asegurando así su posición en un mercado volátil y cambiante.

 

Conclusión

La inflación en México es un desafío constante que requiere tanto resistencia como adaptación. Para compensar el efecto de los precios, las marcas de consumo deben encontrar cómo mantener su venta, ya que detonaron un incremento en la sensibilidad del shopper en su out of pocket.

Si deseas saber más acerca de cómo podemos ayudarte a lograr la perfect store en una economía tan cambiante y destacar de tu competencia, agenda una cita ahora.

Comportamiento del shopper

Comportamiento del shopper y resultados del Buen Fin 2023

El Buen Fin 2023 ha concluido, y es el momento oportuno para llevar a cabo un análisis del comportamiento del shopper y  los resultados obtenidos durante este importante evento comercial.

A continuación, indagaremos en las ventas logradas, los canales de venta más destacados, las categorías con mayor volumen de ventas, así como los comportamientos del comprador que han dejado huella en esta edición.

Además, examinaremos las estrategias de venta utilizadas, el impacto en la fidelización de clientes y las lecciones aprendidas para futuras ediciones del evento.

 

Ventas alcanzadas y canales de venta

Durante El Buen Fin 2023, se lograron niveles sobresalientes de ventas, consolidando este evento como una pieza fundamental en el calendario comercial. Los canales de venta desempeñaron un papel crucial en este éxito, con un enfoque particular en estrategias de omnicanalidad.

La promotoría inteligente demostró ser una herramienta clave para impulsar las ventas en todos los canales.

Con respecto a esto, se alcanzó un volumen total de transacciones comerciales por un valor de 151.000 millones de pesos, lo que representa un incremento anual del 11.5%. Este aumento es un reflejo del fortalecimiento y dinamismo del consumo interno en México, según lo mencionado por Guillermo Genis, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía.

Una correcta ejecución en PDV fue esencial para tener el producto disponible en el anaquel, lograr control sobre los inventarios y atraer a los consumidores; además las empresas que implementaron promociones o colocaron exhibiciones adicionales de acuerdo al análisis que han realizado sobre las tendencias shopper lograron destacar al brindar una experiencia de compra única y atractiva.

 

Categorías mejor vendidas

Dentro del amplio espectro de productos ofertados durante el Buen Fin, algunas categorías destacaron como las preferidas por los consumidores, entre las que se incluyen moda, salud y belleza, así como artículos para el hogar y decoración.

Las categorías de tecnología y electrodomésticos encabezaron la lista de las mejor vendidas, evidenciando la creciente importancia de la transformación digital en el hogar.

Por esta razón, los productos más demandados fueron los celulares, computadoras, dispositivos electrónicos y videojuegos.

Las marcas se enfocaron en desarrollar estrategias de negociación en PDV usando un análisis cruzado de datos para anticipar inventarios de acuerdo a las tendencias shopper y ofrecer promociones personalizadas que incentivan la compra.

Estas acciones en PDV permitieron una mayor eficiencia y conectividad que contribuyó al éxito del Buen Fin en México.

 

Comportamientos del shopper

Durante El Buen Fin 2023, los consumidores disfrutaron de un evento repleto de grandes promociones y descuentos, con marcas locales e internacionales, ampliando sus ofertas para brindar experiencias de compras innovadoras y accesibles.

Este fenómeno comercial no solo impulsa el consumo, sino que también ayuda a las marcas a tener datos y un análisis sobre la eficacia de las estrategias de venta y la participación del consumidor. Durante este evento, los shoppers se aseguraron de conocer profundamente los productos y marcas antes de realizar sus compras.

 

¿Cómo se comportaron las marcas durante el Buen Fin para satisfacer las necesidades del shopper?

El Buen Fin es un evento anual en México que promueve ofertas y descuentos en diversos productos y servicios, mostrando un aumento constante en las ventas durante este periodo.

La tendencia de consumo refleja un enfoque en la personalización, la sostenibilidad y la conveniencia, lo que a su vez impulsa la competencia y la creatividad en el mercado.

La combinación de productos exclusivos, servicios personalizados y un enfoque omnicanal está redefiniendo el panorama del comercio minorista y generando nuevas oportunidades para los consumidores en busca de propuestas únicas y atractivas.

La promotoría en PDV desempeñó un papel destacado en la adaptación a estos comportamientos del shopper. Las acciones en PDV, respaldadas por análisis de datos en tiempo real, permiten a las empresas ajustar estrategias sobre la marcha, optimizando la satisfacción del cliente y maximizando las oportunidades de venta.

 

El Buen Fin 2023 ha sido un evento lleno de grandes promociones destinadas a brindar a los consumidores experiencias de compra innovadoras y accesibles.

Es evidente que este evento no solo ha sido un impulso para las ventas, sino también una oportunidad para aprender y adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado, asi como una excelente oportunidad para los retailers de seguir innovando y ofreciendo experiencias de compra excepcionales en el futuro.

¿Deseas aprender a diseñar estrategias exitosas basadas en el análisis de datos y orientadas a lograr resultados? En Kimetrics estamos para ayudarte, y gracias a nuestra solución Perfect Store Suite podrás mejorar rápidamente la ejecución en el PDV.

Con estas tecnologías podrás detectar focos rojos, reconocer las tendencias shopper, gestionar tu stock y optimizar tus operaciones.

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Oportunidades en el Punto de Venta

Indicadores de retail y las decisiones inteligentes en el PDV

Crear y diseñar estrategias basadas en datos es fundamental para generar oportunidades en el punto de venta.

Los indicadores clave, también conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), son métricas esenciales para evaluar el rendimiento de un negocio. En un entorno tan dinámico, los KPIs permiten a las empresas identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Hoy te hablaremos acerca de cómo los indicadores clave te ayudarán a tomar decisiones informadas para marcar la diferencia en diversas áreas como la cobertura y efectividad de visitas, rotación de inventarios, desempeño de ventas y sell out.

Continúa leyendo para comprender la importancia de los indicadores clave, cuáles son estos KPIs en el contexto del retail y cómo definir ponderaciones para lograr una «Perfect Store«. 

Oportunidades en el Punto de Venta: Importancia de los indicadores clave

Los indicadores clave son necesarios para tomar decisiones acertadas en el punto de venta, ya que ofrecen datos reveladores sobre la eficiencia y el desempeño de las operaciones comerciales

Aquí te detallamos la importancia de definir indicadores clave para tu negocio:

  • Medición del rendimiento: Los KPIs te proporcionan una forma cuantitativa de medir el rendimiento de tu PDV, por lo que podrás establecer metas realistas para tu crecimiento y rentabilidad.
  • Identificación de áreas de mejora: Al identificar estas áreas podrás desarrollar estrategias y acciones correctivas para maximizar tu eficiencia operativa directamente en cada PDV.
  • Seguimiento del progreso: Con los KPIs correctos podrás hacer un seguimiento puntual a lo largo del tiempo. Eso te ayuda a mantener el enfoque en los resultados deseados y ajustar las estrategias de marca según sea necesario.

Cabe destacar que las herramientas de IA basadas en recolección de datos son muy útiles al momento de medir los KPIs y realizar informes. Gracias a esta tecnología, puedes evaluar el desempeño de tu PDV y tomar decisiones estratégicas para mejorar las operaciones en tu punto de venta.

 

¿Cuáles son los indicadores clave en retail?

Existen varios indicadores esenciales que te ayudarán a tomar decisiones inteligentes, ya que te brindan información valiosa sobre el rendimiento y comportamiento de tu PDV, permitiéndote tomar medidas correctivas.

Estos son los indicadores más importantes que puedes implementar en tu negocio:

  • Efectividad de visitas: Este indicador mide la eficiencia de las interacciones con los clientes en el punto de venta.
  • Ventas por metro cuadrado: Conocido en inglés como Sales per Square Foot, este indicador te permite conocer la eficiencia en el uso del espacio y comparar el rendimiento de diferentes ubicaciones o tiendas.
  • Cobertura de visitas: Se refiere a la cantidad de puntos de venta visitados en relación con los objetivos de ejecución.
  • Margen bruto: Con este KPI podrás saber la rentabilidad de los productos y la eficiencia en la gestión de los costos de inventario.
  • Desempeño de ventas: Es un indicador crítico que evalúa la capacidad de una tienda para convertir visitas en ventas exitosas.
  • Sell out: Analiza las ventas de productos en el punto de venta del minorista, proporcionando información valiosa sobre la demanda del consumidor.
  • Nivel de satisfacción del cliente: Puedes medir la satisfacción de tus clientes mediante encuestas, reseñas o retroalimentación directa. Con esta información conocerás la calidad del servicio, la experiencia de compra y la fidelidad del cliente.

 

Definición de ponderaciones para lograr una Perfect Store

Una «Perfect Store» se encarga de satisfacer los requisitos y estándares específicos de los clientes para brindarles la mejor experiencia de compra posible, alineando todos los elementos para maximizar el rendimiento.

Para lograr esto, es necesario asignar ponderaciones adecuadas a los KPIs.

La asignación de ponderaciones adecuadas garantiza que los recursos se utilicen de manera óptima para lograr los objetivos de punto de venta.

Las ponderaciones se utilizan para asignar importancia relativa a diferentes aspectos clave de la tienda, como por ejemplo:

  • Disponibilidad del producto: Se evalúa si los artículos están en stock y si están ubicados correctamente dentro de la tienda.
  • Presentación y exhibición de productos: Esta ponderación está relacionada con la forma en que se exhiben y presentan los productos en las tiendas. Se evalúa la organización, limpieza y atractivo visual de los estantes, estanterías y exhibidores.
  • Precios y promociones: En esta ponderación se tiene en cuenta la estrategia de precios y promociones de la tienda. Se evalúa si los clientes reciben promociones atractivas y si los precios son competitivos.

Es importante destacar que las ponderaciones son una herramienta para evaluar y mejorar el desempeño de tus tiendas. Puedes identificar áreas de mejora y tomar medidas para optimizar la experiencia del cliente en tu PDV dando valores numéricos a varios aspectos.

 

Toma de decisiones basadas en datos

Los KPIs de trade marketing y el sell out analytics son herramientas poderosas para identificar oportunidades en el punto de venta.

Con estos datos en mano, podrás ajustar tus estrategias, optimizar tus operaciones y tomar decisiones informadas que impulsen tu crecimiento y rentabilidad. 

Al tomar decisiones basadas en datos en el retail, obtendrás una serie de beneficios, que incluyen:

  1. Conocimiento del cliente: Comprenderás mejor a tus clientes analizando sus datos, como el comportamiento de compra, las preferencias y los patrones de consumo.
  2. Gestión de la cadena de suministro: Al analizar datos como niveles de inventario, tiempos de entrega y la demanda de productos, mejorarás la gestión de tu cadena de suministro y te aseguras de que los artículos estén disponibles adecuadamente en el PDV.
  3. Personalización de la experiencia del cliente: Podrás ofrecerle a tus clientes recomendaciones y ofertas personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas mediante el uso de datos sobre sus preferencias y comportamientos de compra.
  4. Identificación de tendencias y oportunidades: Podrás detectar nuevas tendencias y oportunidades examinando los datos del mercado y el panorama competitivo. Esta información te permite tomar medidas proactivas y mantener tu liderazgo en el retail.

 

En pocas palabras, al conocer los indicadores clave en tu negocio podrás contar con toda la información y análisis de datos necesarios para tomar decisiones acertadas.

Como resultado, comprenderás mejor a tus clientes, gestionarás tus puntos de venta de manera más eficiente y aprovecharás las oportunidades del mercado.

La efectividad y cobertura de los promotores, el desempeño de ventas y el sell out son solo algunas de las métricas que deben ser monitoreadas de cerca. Al asignarles ponderaciones adecuadas y tomar decisiones basadas en datos, lograrás que cada PDV trabaje bajo la metodología «Perfect Store» y te mantendrás competitivo en un mercado en constante evolución. 

En Kimetrics estamos para ayudarte a cumplir tus objetivos comerciales y ser exitoso en el entorno retail gracias a nuestras soluciones hechas a la medida.

Un ejemplo de ello es nuestra solución Perfect Store Suite, la cual es la herramienta ideal para ejecutar y mantener un registro sobre cada PDV, optimizar tus operaciones y enviar acciones correctivas inteligentemente, con la que podrás llegar a los objetivos de venta a través de una ejecución perfecta. 

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Acciones en PDV

Importancia de las categorías de productos y cómo impacta la ejecución de PDV

La definición de las categorías de productos de consumo está marcada por las necesidades de los shoppers y ayudan a los consumidores en la toma de decisiones en el punto de venta. Las categorías se crean para mejorar la relación entre minoristas, proveedores y shopper, ya que de esta forma se gestionan de forma estratégica por grupos de productos que tengan alguna relación o sean sustitutos.

Asegurarse de que los productos se muestren de forma atractiva, sean accesibles y estén disponibles para los clientes, es esencial para el éxito de las marcas en su ejecución del PDV.

La gestión de categorías, acciones en PDV y la implementación de herramientas digitales para su control, son la clave para mantenerse en un mercado tan competido y en este artículo te mostraremos cómo las buenas prácticas del category manager pueden impulsar tu crecimiento comercial.

 

Acciones en PDV: Conociendo los elementos en la gestión de categorías

La gestión de categorías es el proceso de organizar y mostrar productos relacionados en el punto de venta (PDV), de tal manera que aumenten su atractivo y faciliten la compra del consumidor

El conocimiento profundo de la categoría, le permite a la marca tener datos precisos de los compradores para mejorar la rentabilidad, y además el category manager también se encarga de negociar y cumplir la disposición física de los productos, así como con la elección del surtido, niveles de inventario y pronósticos adecuados, los precios, las promociones y las estrategias de marketing.

Para llevar a cabo una gestión de categorías efectiva, es esencial contar con datos precisos y actualizados y saber realizar el análisis para definir estrategias que hagan crecer la categoría.

  • ¿Cómo afecta la gestión de categoría a la experiencia de compra del shopper?

La forma en que se manejan las categorías en el punto de venta afectan directamente al lugar en el cuál se encuentra el producto visible y por supuesto en cómo se sienten los clientes al realizar sus compras.

Las categorías de productos de consumo se definen buscando satisfacer grupos de necesidades que se relacionan o son similares, y que los clientes utilizan con frecuencia, por lo tanto, cuando se organizan y se presentan de manera efectiva, se logra lo siguiente:

  • Se facilita la búsqueda de artículos.
  • Se fomenta la compra impulsiva.
  • Se mejora la satisfacción del cliente.

El objetivo de la gestión de categorías es trabajar de la mano del trade marketing para mostrar el producto de acuerdo a los lineamientos dispuestos y así aumentar las ganancias de la marca, pero siempre pensando en dar una mejor experiencia de compra.

La promotoría ágil e inteligente desempeña un papel importante en la ejecución de esta estrategia, ya que puede ayudar a mantener la presencia, disposición y atracción de los productos.

 

  • La gestión de categoría para evitar el quiebre de stock

Uno de los «focos rojos» más críticos en la industria del retail es el quiebre de stock, que puede llevar a la pérdida de ventas y a la insatisfacción de los clientes.

Una gestión de categoría adecuada implica anticipar y prevenir el quiebre de stock mediante un seguimiento constante de los niveles de inventario. Asimismo, se requiere la implementación de acciones en PDV para reabastecer de manera oportuna.

  • Los datos obtenidos de la ejecución también ayudan a definir la estrategia de categoría

Para respaldar la gestión de categorías se deben analizar aspectos clave como eficiencia y satisfacción del consumidor, ya que la demanda es lo que impulsa las ventas, y mediante los datos y la captura inteligente tanto en las tiendas físicas y tiendas online podemos conocer lo que el shopper quiere comprar.

Los reportes en app que se derivan de una herramienta de ejecución del promotor en PDV, permite mostrar los kpi’s necesarios para ayudar en una negociación en PDV con datos reales y actualizados, que proporcionan información valiosa y también ayudan a definir la estrategia de categoría.

Estos datos incluyen eficiencia, agotados, precios, tendencias de ventas, comportamiento del consumidor, visitas en la web y resultados de promociones, los cuales pueden utilizarse para ajustar y mejorar la gestión del negocio.

 

Desafíos a los que se enfrenta la industria retail

El sector retail se enfrenta a numerosos obstáculos durante su gestión de categorías. Estos son algunos de los desafíos que se presentan en la actualidad:

  • Falta de experiencia digital.
  • Alta rotación de personal experimentado.
  • Competencia intensificada.
  • Cambios en el comportamiento y las preferencias del consumidor.
  • Cambio en los patrones de consumo.
  • Rentabilidad y márgenes de beneficio.
  • Restricciones en la cadena de distribución.  Se ha visto afectada por las variaciones en la disponibilidad y escasez de materia prima, la logística y el transporte, la inflación y otras variantes que aumentan los costos de operación.

 

¿Cómo enfrentar estos retos para mejorar la gestión y ejecución PDV?

La evaluación constante de la categoría es una labor que implica realizar un extenso análisis de datos de ventas del minorista y puede ayudar a pronosticar las ventas, la participación de mercado y la rentabilidad de la categoría, además de tener conocimiento profundo sobre la competencia.

Mientras más detalle tengamos de los datos, mejores serán las estrategias que se puedan definir por el category manager; puede conocer desde el volumen de ventas, línea de producto que genera mayor ganancia, productos agotados y cual es su valor monetario por oportunidades, análisis de mejores y peores tiendas, horarios de afluencia y hasta combinaciones de productos adquiridos por el shopper.

Para enfrentar los retos en la industria retail y mejorar la ejecución PDV y la gestión de categoría de productos, es importante considerar algunas estrategias clave: 

  • Hacer un reconocimiento y análisis de los focos rojos en la ejecución y en los puntos de venta.
  • Invertir en herramientas de automatización y homologación de datos que ahorren tiempo invertido al procesamiento de datos, y se enfoquen en valorar indicadores de desempeño de productos y marcas dirigidos a la toma de decisiones.
  • Unirse a la tendencia digital y automatizar procesos dentro del PDV.

 

En conclusión, la gestión de categorías y la ejecución efectiva en el PDV son elementos cruciales para el éxito de las marcas en la industria del retail de productos de consumo masivo.

La promotoría ágil e inteligente y el uso de datos son herramientas clave para lograrlo. Tu marca puede integrar en una sola plataforma, los datos y gestión de la ejecución PDV y el desempeño de ventas e inventarios, para medir el impacto de las estrategias y acciones comerciales. 

Al prestar atención a estos aspectos, podrás evitar problemas como el quiebre de stock, impulsar el crecimiento de tus categorías y mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

¿Necesitas ayuda para lograrlo? En Kimetrics te ayudamos con tecnología y servicios enfocados en la estrategia e inteligencia comercial y operativa en el PDV. Con nuestra solución  Xtract,  transforma los datos en reportes estratégicos para optimizar la eficiencia en tu PDV.

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Shopper y sus hábitos de compra

Cómo se benefician las categorías del Back to School

El periodo de regreso a clases representa una de las temporadas más importantes para la industria retail en México y el mundo. Este periodo no solo marca el inicio del año escolar para millones de estudiantes, sino que también impulsa un auge en el consumo de diversas categorías.

Los principales artículos en ser beneficiados en esta temporada incluyen los alimentos y bebidas, productos electrónicos, cuidado personal y ropa, así como papelería y útiles escolares.

Además, es innegable el impacto que también tiene el canal digital al momento de realizar las compras para el Back to school, sin embargo, la inflación puede ser un factor que afecte las ventas a nivel mundial.

Conoce todos los detalles de este tema a continuación.

 

Impacto del Back to school en el sector retail

Ante esto, la directora de Customer Success NielsenIQ, Raquel Jiménez, declaró que la temporada de Back to school se extiende 8 semanas, generalmente. Además, también añadió que el 46% de todos los útiles escolares que se adquieren en México se venden en estas 8 semanas, por lo que es importante que los retailers definan sus estrategias para impulsar las ventas en este corto periodo de tiempo.

Un ejemplo de ello es la tienda de autoservicio Walmart, quienes durante el 2022 aumentaron sus ventas casi en un 60% en comparación con el 2021. En este caso, las mochilas y cuadernos aumentaron su demanda en un 80%.

 

El shopper y sus hábitos de compra generan beneficios en diferentes categorías

El Back to school es el momento perfecto para potenciar las ventas en diferentes categorías de la industria del retail. Para sacarle el mayor provecho a esta temporada es vital conocer al shopper y sus hábitos de compra para crear estrategias adaptadas a sus necesidades:

  • Categoría de papelería y útiles escolares: Sin duda, esta es una de las categorías más resaltantes en el regreso a clases debido a que aumenta la demanda de cuadernos, plumas, plumones, lápices de colores, adhesivos, mochilas y material didáctico. En este caso, es sumamente importante crear ofertas en variedad de productos para atraer más compradores.
  • Categoría de electrónica: Es bien sabido que los dispositivos electrónicos son esenciales para los estudiantes, incluyendo laptops, tabletas y calculadoras. Es un buen momento para crear ofertas y promocionar este tipo de productos, ya que en esta temporada los padres invierten más en tecnología educativa.
  • Categoría de alimentos y bebidas: La demanda de productos alimenticios y bebidas aumenta durante la temporada de regreso a clases. Esto se debe a que las familias buscan opciones convenientes y rápidas para los almuerzos y snacks escolares. Esto se traduce en significativas oportunidades en punto de venta para las marcas que ofrecen productos saludables y prácticos.

Según la especialista Raquel Jiménez, durante la temporada del regreso a clases aumenta el 10% la demanda de productos alimenticios, incluyendo: pan, jamón, mayonesa, leche, galletas, pan de caja, yogurt, leche saborizada, barras alimenticias y jugos, ya que conforman los ingredientes básicos de la lonchera mexicana.

  • Categoría de cuidado personal y ropa: En la temporada de regreso a clases también aumenta la necesidad de uniformes escolares, ropa nueva y productos de cuidado personal como shampoo y lociones. Por lo tanto, muchas marcas aprovechan este momento para expandir sus ofertas en los diversos canales de venta

Canales de venta y compras digitales

El comercio electrónico juega un papel importante en el regreso a clases, convirtiendo a la omnicanalidad en un factor esencial para satisfacer las expectativas de los shoppers.

Esto significa que los padres y estudiantes buscan comodidad y variedad en línea, lo que hace que las tiendas online sean un canal vital para llegar a los consumidores.

Según la experta Raquel Jiménez, la temporalidad de Back to school se adelanta al menos 15 días en el canal digital, ya que los consumidores realizan con mayor antelación sus compras por internet en busca de las mejores promociones.

Así mismo lo confirman los especialistas de Rebold (compañía de marketing y comunicación perteneciente al Grupo ISPD), indicando que el 44% de los consumidores realiza compras anticipadas en línea para captar ofertas especiales.

Del mismo modo, los productos mayormente demandados por el canal digital son las computadoras, tabletas y celulares.

 

¿Cómo afecta la inflación a la temporada de regreso a clases?

La inflación puede afectar los presupuestos familiares, causando que los consumidores sean más selectivos en sus compras.

La Federación Nacional de Minoristas en EE.UU. registró datos donde esperan que el gasto en relación con el regreso a clases aumente un 6.6% este año, estimando un promedio de 848 dólares en cada hogar.

En el contexto mexicano, la líder de Customer Success de NIQ, Raquel Jiménez, mencionó que la inflación ha modificado los hábitos y prioridades de consumo. El consumidor mexicano es más selectivo al momento de realizar sus gatos, por lo que uno de los artículos más afectados con el aumento de precios es la lonchera escolar.

Jiménez informa que los padres de familia prefieren comprar productos de menor tamaño o alimentos ya preparados, debido a que el gasto alimentario aumenta un 10% en la temporada de regreso a clases.

Según datos de Rebold, se calcula que el gasto de productos escolares varía entre los $2,000 y $6,000 pesos por estudiante.

Ante esto, Raquel Jiménez detalla que las marcas y retailers deben estar más atentos a las necesidades del consumidor actual para crear mejores ofertas y promociones que se adapten a su presupuesto.

 

Ejecución y gestión del PDV en temporadas de regreso a clases

Debido a la creciente inflación y a que el shopper y sus hábitos de compra son cambiantes, es necesario planificar una excelente ejecución y gestión en el PDV. Esto incluye:

  • Relevancia de inventarios: Mantener inventarios adecuados para evitar la escasez y sacar el producto de almacén oportunamente para evitar sobre inventarios.
  • Precios y promociones: Ofrecer precios competitivos y promociones atractivas para atraer a los compradores y sobre todo monitorear el precio oportunamente en el PDV,
  • Venta cruzada: Identificar oportunidades para la venta cruzada, como ofrecer mochilas escolares junto con útiles escolares.
  • Información verificada y sincronizada: Asegurarse de que la información de productos esté sincronizada en canales físicos y digitales, brindando coherencia en la experiencia del cliente.

 

Las temporalidades representan una gran oportunidad para las marcas en diversas categorías, pero requiere una estrategia sólida que tenga en cuenta los cambios en los hábitos del shopper y la gestión eficiente del PDV.

Aquellas empresas que se adapten a estas tendencias podrán capitalizar al máximo cada temporada importante en la industria retail y preparar cada PDV.

¿No sabes cómo diseñar una estrategia adecuada para tu próxima temporalidad? En Kimetrics estamos para ayudarte. Te ofrecemos herramientas hechas a la medida, como Field Execution, con la que podrás tener un control total sobre tu PDV.

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El shopper mexicano ante las tendencias en retail que están marcando el 2023

El retail es una industria que continuamente se ve afectada por las tendencias del shopper en cuanto a consumo y obliga a los retailers a modificar sus estrategias de trade marketing.

Los constantes cambios en la industria y en la economía han llevado a que los consumidores opten por seguir tendencias de ahorro inteligente, por lo que es importante que comprendas los factores de decisión del shopper para mantener una buena ejecución en punto de venta que te permitan conectar con ellos.

Por lo anterior hoy te contaremos cuáles son las tendencias en retail que están marcando este 2023 y cómo puedes sacarles el mayor provecho para implementar una perfect store.

 

Alza de precios

Hoy en día uno de los aspectos que hay que cuidar y monitorear en retail es la elasticidad de precios en productos y servicios, además de que se ha convertido en un factor global. Esto se deriva de la inflación que se está presentando en muchos países y las interrupciones en la cadena de suministro, por lo que se estima que los precios para el consumidor final pueden continuar aumentando.

Según Ricardo Torres, Retail Vertical Leader en NIQ México y Centroamérica, asegura que los incrementos de precios en México son del 15%, aunque la inflación oficial se reporta en 7,82%., lo que ocasiona que las ventas no crezcan necesariamente en volúmen de unidades.

Ante el aumento de precios en retail y la inflación que existe, los empresarios han optado por buscar estrategias que les ayuden a acercarse al shopper, entre las que destacan desarrollar los canales hard discount, enfocarse e marcas propias, elaborar proyectos más sustentables y estudiar más a fondo los hábitos del shopper.

En México el consumo masivo se enfoca principalmente en las categorías de alimentos perecederos, abarrotes, bebidas y mercancías generales.

 

Tendencias del shopper mexicano: Prioriza el gasto en casa

Cuando el consumidor mexicano tiene que racionalizar su gasto ante la inflación de precios, sus preferencias de consumo se enfocan en los básicos del hogar, y en este sentido el especialista Ricardo Torres destacó que el consumidor mexicano prioriza su gasto hacia las siguientes categorías: 

  • Alimentos.
  • Frescos.
  • Congelados y refrigerados
  • Salud y bienestar.
  • Abarrotes y artículos del hogar
  • Pago de deudas.

 

Por lo tanto, los shoppers han estado gastando de forma más consciente en productos y servicios que les ofrecen beneficios en el día a día.

 

El consumidor está en la búsqueda de ahorrar más

Ante la reducción del poder adquisitivo, los hábitos del shopper van evolucionando con el paso del tiempo y ante esta situación se detectó que el 60% de los compradores han realizado ajustes en sus tendencias de consumo. Algunos ejemplos de estos ajustes, son:

  • 41% elige comprar artículos de marcas más económicas.
  • 32% busca formas de rendir más sus productos.
  • 31% ha optado por dejar de comprar productos no indispensables.
  • 19% ahora están más pendientes de las promociones.

 

Polarización económica

Existe una gran brecha entre diferentes grupos de consumidores por su poder adquisitivo y ante esta situación, los shoppers se han visto en la necesidad de buscar ahorros y reducir sus gastos.

En estos tiempos, los compradores inteligentes están en la constante búsqueda de obtener la mejor calidad de productos a precios más bajos. En tal sentido, los consumidores evalúan cuidadosamente sus opciones de compra y toman decisiones basadas en factores clave, que incluyen el precio, la calidad del producto, las promociones y la experiencia de compra.

Por lo tanto, es importante que tu marca comprenda esos factores y adapte sus estrategias para atraer a estos shoppers más ahorrativos:

  • Debes tener cuidado con tu share of shelf para sacar el mayor provecho posible a la participación de los productos en el estante, ya que esto aumenta las posibilidades de que los shoppers seleccionen los productos de tu marca.
  • Además, debes considerar obtener los mejores resultados de tu ejecución PDV, y asegurarte de que tus productos estén ubicados estratégicamente, las promociones estén claramente señalizadas y brindar una experiencia de compra satisfactoria.

Cumplir con estos requisitos te asegurará trabajar bajo tus pilares de perfect store, ya que se verán reflejados en tu resultado en ventas de cada PDV.

 

Sustentabilidad y cuidado del ambiente

La sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente son tendencias que están moviendo el consumo de los shoppers durante este año.

Ricardo Torres calcula que el 76% de los consumidores mexicanos están optando por dejar de adquirir marcas que no sean amigables con el planeta. Además, los shoppers están inclinándose por adoptar hábitos para cuidar el ambiente y al mismo tiempo, cuidar su economía:

  • 50% de los consumidores lleva su propia bolsa a la tienda.
  • 47% compra lo necesario y evita el desperdicio.
  • 33% practica la separación de basura y el reciclaje.

 

Expansión de los canales de venta

En comparación con el año pasado, el 42% de los consumidores eligen comprar más alimentos y abarrotes por medio del e-commerce. Algunos de los comercios que mantuvieron su participación son Walmart, Bodega Aurrerá, Amazon y Mercado Libre.

Además, el experto Ricardo Torres señaló que el canal tradicional ha perdido tres puntos, pero continúan atrayendo 4 de cada 10 pesos del consumidor.

Por su parte, el mayoreo ha ganado una participación del 4%, mientras que los hard discounters se han convertido en el segundo canal con mayor crecimiento en gasto (28%), solo siendo superado por el e-commerce.

Asimismo, el e-commerce ha duplicado su relevancia en representación de los gastos del shopper, pasando del 0.3% al 0.6%.

 

Las tendencias del shopper han cambiado y continuarán evolucionando durante este 2023, por lo que es fundamental que tomes acción y te adaptes a los nuevos cambios que afronta la industria retail.

Una forma muy fácil y efectiva de lograrlo es con una app para promotoría que te garantice una mejor ejecución en punto de venta. En Kimetrics te ofrecemos las mejores herramientas para convertir tu PDV en una perfect store.

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Hábitos del shopper

Noticias de Retail: Chedraui competirá con Costco y Sam’s Club en México

En los últimos años, la competencia entre las grandes cadenas de la industria retail ha aumentado, ya que buscan ser la opción elegida por el shopper para realizar sus compras, y uno de los jugadores más recientes en esta carrera es Chedraui, que ha lanzado Smart & Final, una cadena de tiendas que busca competir directamente con Costco y Sam’s Club.

La industria también sigue buscando como ofrecer al shopper nuevas y diferenciadas experiencias de compra que le permitan sentirse escuchado y atendidas sus necesidades, y un ejemplo de ellos es el evento Hot Sale 2023, que está por llegar para ofrecer compras en línea basadas en estrategias de precio.

 Una de las claves en la estrategia de Chedraui está en entender a los hábitos del shopper, debido a que actualmente, los shoppers buscan una experiencia integral y personalizada, lo que permite a las grandes cadenas unirse a múltiples canales de venta para llegar a un público más amplio, y satisfacer las necesidades del shopper de forma más eficiente.

Esto significa que la industria retail se va expandiendo cada día más, lo que implica más competencia para las grandes y medianas compañías. Conoce más de este tema y más noticias del mundo retail a continuación.

 

Smart & Final de Chedraui competirá con Costco y Sam’s Club en México

La famosa cadena de tiendas de autoservicio Chedraui anunció que se unirá al mercado de los clubes de precio en territorio Mexicano con la marca Smart & Final, compitiendo con grandes marcas como Costco y Sam’s Club.

Con el lanzamiento de Smart & Final, Chedraui ha ingresado en un mercado altamente competido. Costco y Sam’s Club ya tienen una gran presencia en México, y su enfoque en la venta a granel ha sido un éxito en un país donde el precio es un factor clave en las decisiones de compra.

Sin embargo, Smart & Final está enfocado en atender a pequeños negocios, lo que podría ayudarles a diferenciarse de la competencia y a atraer a un público diferente.

Asimismo, la cadena de autoservicios cuenta con este tipo de tiendas en Estados Unidos y en 17 ciudades fronterizas, según expresó Arturo Vasconcelos, director general adjunto de Grupo Chedraui. Además, contó que están planificando expandir el concepto Smart & Final en México.

Del mismo modo, José Antonio Chedraui, el CEO de Chedraui, manifestó su entusiasmo al adquirir Smart & Final, ya que esto significa que la cadena de autoservicio expandirá su presencia en tierras estadounidenses, específicamente en Arizona, Nevada, California, Nuevo México y Texas.

 

¿Cuándo es el Hot Sale 2023 en México?

El Hot Sale es uno de los eventos de compras más esperados en México, y este año se llevará a cabo del  29 de mayo al 6 de junio. Asimismo, este evento anual de compras en línea también se lleva a cabo en varios países de América Latina, incluyendo Argentina, Chile, Colombia y Perú.

Durante este evento, los consumidores pueden encontrar descuentos y ofertas en una amplia variedad de productos en línea.

Es importante que los retailers estén preparados para atraer a los compradores digitales y ofrecerles una experiencia que asegura que el producto seleccionado estará en el anaquel al momento de la compra.

Además, los retailers deben considerar la importancia de la experiencia y del recorrido de compra del shopper durante el Hot Sale, ya que una mala experiencia puede llevar a los clientes a buscar otros canales de compra en el futuro.

 

El comercio unificado empodera al consumidor

El comercio unificado se refiere a la integración de los canales físicos y digitales de venta en una sola estrategia.

Esto permite que los retailers ofrezcan una experiencia de compra más fluida y personalizada para el shopper.

Además, el comercio unificado empodera al consumidor al permitirles comprar en línea y recoger en la tienda, o comprar en la tienda y recibir la entrega en el hogar.

Esto les da a los clientes más opciones y flexibilidad, lo que puede aumentar su satisfacción y fidelidad.

 

La llegada de los canales unificados significa crear nuevas estrategias de shopper journey

La integración de canales puede ser un desafío para los retailers más grandes, ya que deben asegurarse de que todos los canales funcionen de manera efectiva y estén bien coordinados

Sin embargo, la integración de canales también puede ser una oportunidad para mejorar la experiencia del shopper y aumentar la eficiencia en la gestión del inventario y la logística. 

Para enfrentar este desafío, los retailers deben conocer bien los hábitos del shopper y estar al tanto de las tendencias en los canales de venta.

Además, la integración de canales puede ayudar a los retailers a recopilar datos más precisos sobre los hábitos del shopper, lo que les permite ajustar sus estrategias y personalizar aún más la experiencia del cliente.

Según las palabras de Rachel Filipov (head of marketing en Manhattan Associates para Latinoamérica) para la revista T21, el comercio unificado es una forma de empoderar al cliente para que tenga una experiencia omnicanal única.

 

Hábitos del shopper y oportunidades en punto de venta

Con el aumento del comercio en línea, los retailers están buscando formas de atraer a los clientes a sus tiendas físicas.

Para hacerlo, es importante que los retailers comprendan los hábitos del shopper y desarrollen estrategias que se adapten a ellos.

Por ejemplo, muchos shoppers buscan una experiencia de compra personalizada y exclusiva. Los retailers pueden aprovechar esta tendencia ofreciendo promociones exclusivas, eventos especiales y experiencias personalizadas en sus tiendas físicas.

También es importante que los retailers se centren en ofrecer un servicio al cliente excepcional y asegurarse de que la tienda esté bien organizada y atractiva para los clientes.

Comprender los hábitos del shopper es clave para que nuestra empresa se mantenga competitiva

Como pudiste ver, la competencia en la industria del retail en México es cada vez más intensa, y los miembros del sector retail deben estar preparados para adaptarse a las tendencias y hábitos cambiantes del shopper

Por su parte, Chedraui está ingresando al mercado con una propuesta diferente y enfocada en pequeños negocios, mientras que Costco y Sam’s Club siguen dominando con su enfoque en la venta a granel.

Asimismo, la integración de canales físicos y digitales puede ser un desafío para ti y tus compañeros retailers, pero también ofrece oportunidades para mejorar la experiencia del shopper y recopilar datos más precisos.

Esto nos lleva a concluir que, al comprender los hábitos del shopper y desarrollar estrategias efectivas para atraer a los clientes a las tiendas físicas, podemos asegurarnos de mantenernos competitivos en un mercado en constante evolución.

En Kimetrics estamos dispuestos a asesorarte para llevar a tu negocio, a trabajar bajo el modelo de perfect store para asegurar los resultados de tu marca. Juntos podremos cumplir tus objetivos exitosamente y sobresalir de la competencia.

 

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Tendencias del shopper

¿Quién es el rey del Hard Discount en México?

Las tendencias del shopper han evolucionado, y hoy en día el consumidor prefiere encontrar los productos de su marca favorita en un solo lugar, a un bajo precio y con descuentos. Ahí es donde entra el formato hard discount, para ofrecer los mejores artículos a los clientes a un menor costo y con una experiencia de compra más simple.

En el caso de México, la industria retail ha experimentado una gran transformación en los últimos años. Entre las tendencias del shopper destaca la creciente demanda por formatos de hard discount en territorio mexicano.

A continuación, te hablaremos sobre quién es el rey de hard discount en México, y cómo las marcas compiten en este mercado.

Auge del formato hard discount

El formato de tiendas hard discount es uno de los más antiguos de la industria retail.

Este concepto nació en el año 1945, en Alemania, con ALDI (Combinación del apellido Albretcht y la palabra Discount). Esta idea surgió de la familia Albretcht, quienes decidieron ayudar a sus vecinos a cubrir sus necesidades básicas a precios más accesibles.

Actualmente, este formato está experimentado un gran auge en varios países latinoamericanos. Se caracteriza por ofrecer precios muy bajos en productos de marca blanca y un surtido limitado de productos.

Gracias a las comodidades, muchos usuarios valoran la conveniencia y los ahorros que ofrecen las tiendas hard discount, lo que les garantiza un gran crecimiento y éxito a las empresas que cuentan con este tipo de tiendas.

Es común que las tiendas hard discount ofrecen un portafolio más limitado, basado en la idea de que menos opciones facilitan la decisión de compra del shopper. Esta estrategia garantiza un alto volumen en ventas.

En México, este formato ha experimentado un gran aumento en popularidad en los últimos años, especialmente entre los shoppers que buscan ahorrar dinero en sus compra y por la comodidad y rapidez que representan las compras.

 

¿Quiénes figuran en México en la categoría hard discount?

En México, los principales competidores de la categoría hard discount son Bodega Aurrera Express, Walmart, Tiendas 3B, Tiendas BARA de Oxxo y Tiendas Neto.

Estas tiendas se enfrentan a una fuerte competencia que también buscan atraer a los shoppers con precios bajos y una experiencia de compra conveniente, siempre considerando los factores de decisión del shopper.

También compiten con los minisupers y tiendas de conveniencia, ya que estas últimas se enfocan en la rapidez y conveniencia de la compra, aunque los precios puedan ser un poco más altos.

Para competir con los minisupers y tiendas de conveniencia, las tiendas hard discount se enfocan en ofrecer precios bajos y una variedad de productos más selectos, basándose en los hábitos del shopper y en estrategias de retail marketing.

Además, pueden ofrecer promociones especiales y descuentos en grandes compras para atraer a los clientes a comprar más productos a la vez.

Este canal se caracteriza por:

  • Precios más accesibles para el mercado mexicano.
  • Ofrecer productos de marca propia y artículos de gran valor para el cliente.
  • Garantizar una gestión eficiente para dar servicio a los clientes.
  • Destacar la buena calidad en sus productos y servicios.
  • Agilidad en las compras y  gran cantidad de puntos de venta pero con formatos mas pequeños que un super y ubicaciones estratégicas. 

 

Tiendas 3B en México

Tiendas 3B es una cadena de tiendas de hard discount que ofrece productos de marca propia y de marcas reconocidas a precios accesibles para la población mexicana. Esta cadena se ha convertido en uno de los principales jugadores en el mercado de los hard discount en México, gracias a su enfoque en precios bajos y una amplia variedad de productos.

A través de una fuerte estrategia de precios, 3B ha ganado una parte significativa del mercado en las categorías donde opera. Además, se caracterizan por ofrecer una experiencia de compra sencilla y rápida a sus clientes.

Se considera que Tiendas 3B es una de las cadenas de tiendas hard discount más destacadas en México, causando un gran impacto en el sector retail latinoamericano.

 

Tiendas Neto

Tiendas Neto continúa su crecimiento y se ubica ya en 21 estados de la República Mexicana, que busca apoyar a las familias mexicanas y a su bolsillo con productos al mejor precio y con calidad, llegando a comunidades lejanas con productores mexicanos, esto ha logrado que se ubique en los primeras opciones de tienda hard discount.

 

Una estrategia de precios es importante para mantener la lealtad del shopper

Una estrategia de precios efectiva puede ayudarte a atraer a los shoppers y ganar cuota de mercado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los precios no son el único factor de decisión del shopper.

Los hábitos del shopper, las marcas y la experiencia de compra también juegan un papel importante, especialmente cuando se trata de tiendas hard discount.

Debes asegurarte de ofrecer una experiencia de compra atractiva y cuidar tu ejecución para no perder la lealtad de compra del shopper.

 

¿Cómo actúan las marcas en el hard discount para evitar que las marcas blancas ganen espacios en anaquel?

Para evitar que las marcas blancas ganen espacios en el anaquel, debes cuidar una estrategia de precios entre productos propios para no empujar a las marcas a aumentar las ventas en piezas.

La implementación de retail analytics y data analytics puede ayudarte a tomar decisiones informadas y asegurar una ejecución efectiva.

En resumen, el mercado hard discount en México continúa creciendo en popularidad entre los shoppers que buscan ahorrar dinero en sus compras.

En este entorno altamente competitivo, el rey del hard discount en México será aquel que logre mantener una estrategia sólida y una ejecución efectiva para satisfacer las necesidades del shopper y destacar entre la competencia.

 

¿Deseas tener una perfect store? Para lograr tener una tienda perfecta, es necesario que cuentes con las herramientas necesarias para recopilar datos, tengas conocimientos de los hábitos del shopper y analices los precios en retail.

¿No sabes cómo lograrlo? En Kimetrics somos expertos en la industria retail y podemos brindarte asesoría personalizada para convertir tu PDV en una perfect store.

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Inteligencia Artificial y retail: Respondiendo a las tendencias del shopper

Descubre cómo gracias a la inteligencia artificial, el sector retail puede hacer uso del data sell out para dar respuesta a las tendencias del shopper.

El uso de la Inteligencia Artificial se está generalizando en diferentes sectores del mercado, y el retail no es la excepción.

De hecho, producto del auge del comercio electrónico y el regreso del shopper al PDV, los retailers se han visto obligados a enfrentar un gran reto: optimizar sus estrategias y canales, incorporando tecnología de big data retail, que les permita obtener información clave para responder a las tendencias del shopper.

Y considerando que los puntos de venta en su día a día manejan un flujo interminable de datos generados por los shoppers, contar con una herramienta impulsada por inteligencia artificial tiene sentido.

Te invitamos a no perderte esta nueva entrada de nuestro blog, ya que te hablaremos de cómo puedes aprovechar la inteligencia artificial para crear estrategias exitosas que impacten de manera positiva en los factores de decisión del shopper.

 

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?

Podemos entender a la inteligencia artificial como un programa con la capacidad de razonar, actuar o adaptarse como lo haría una persona.

En el contexto de los negocios, la IA cumple cuatro funciones críticas:

  • Automatización de los procesos.
  • Análisis e interpretación de datos.
  • Personalización y participación del usuario.
  • Eficacia empresarial.

Son muchas las organizaciones que han comenzado a implementar la IA en diferentes áreas del negocio, desde la planeación y predicción de demanda, el ensamblaje, la gestión de inventarios y productos expuestos en anaquel o hasta el impulso de nuevas formas de comprar. Además, la IA genera nuevas maneras de destacar frente a la competencia.

En el caso del sector retail, donde de acuerdo a Accenture, el 80% de los ejecutivos del retail en bienes de consumo en Latinoamérica ha aumentado el uso de data interna y externa, la IA surge como una potente solución data-driven, que le permite usar los datos para mejorar sus procesos internos y la toma de decisiones.

 

¿Qué beneficios ofrece la IA al sector retail para responder de manera más acertada a las tendencias del Shopper?

Al analizar los hábitos del shopper de hoy, es posible ver que existe un consumidor experto digital, con expectativas bastante altas: quiere comprar cuando quiera (24/7), cómo quiera y donde quiera (PDV físico o virtual).

En ese sentido, la IA hace posible que el sector retail alcance una mayor capacidad de adaptación a las necesidades de sus consumidores, pudiéndoles ofrecer una experiencia cada vez más personalizada, y anticiparse a los factores de decisión del shopper.

Entonces, ¿cuáles son los principales beneficios que el sector retail puede obtener al implementar IA en sus operaciones? Destacamos los siguientes:

 

  • Identificación de patrones de consumo a través de la predicción de datos

La IA permite realizar una mejor gestión de la data sell out, ya que es posible recoger y analizar grandes cantidades de datos sobre los consumidores y sus preferencias.

Esta información, a su vez, le permite a las empresas anticiparse y reaccionar a nuevos desafíos, al poder identificar tendencias y predecir cambios en el comportamiento del shopper de una manera más eficaz. Incluso, es posible predecir cuáles serán los patrones y tendencias del mercado en general, para así, definir las mejores estrategias de retail marketing.

Por ejemplo, las empresas pueden establecer una estrategia de fijación de precios más precisa, con precios dinámicos, que varíen según los cambios en la demanda, competencia y tendencias del mercado.

 

  • Optimizar la experiencia del shopper

A través de la IA se pueden estudiar los hábitos del shopper, y combinado con la mejora de todos los procesos internos de la empresa, es posible conseguir una experiencia del shopper del tipo WOW moment; es decir, ese momento en el que el shopper encuentra lo que busca (y hasta lo que no buscaba) en el PDV, cuando lo quiere y como lo quiere.

Además, la captura de data sell out permite al minorista llevar un registro del historial de compra para tener una mejor comprensión de los factores de decisión del shopper, optimizando la experiencia del shopper.

 

  • Mejor gestión del Share of Shelf

La identificación de los productos en anaquel a través de la inteligencia artificial ayuda a tener datos completos y fiables en tiempo real, para tomar mejores decisiones en la ejecución en el PDV.

Esto significa que se puede responder a las necesidades del shopper trabajando con inventarios inteligentes, que garanticen la presencia de productos en stock y anaquel, así como otros datos claves para implementar estrategias que permitan atender mejor la demanda y generar una mayor eficiencia en ventas.

 

  • Mayor eficiencia en el trabajo de los promotores

La inteligencia artificial pone a disposición de los promotores una serie de herramientas que les ayudan a automatizar su trabajo, logrando una gestión más eficiente en el PDV.

Por ejemplo, a través de tecnología de reconocimiento de imágenes, el promotor puede ahorrar tiempo en la captura de información dentro del PDV, y ubicar mejor oportunidades para impulsar las ventas y atender mejor las necesidades del shopper.

 

Kimetrics Perfect Store Suite: Detona el sell out respondiendo de manera certera a las tendencias del Shopper.

La Perfect Store Suite de Kimetrics es una potente solución tecnológica, que se apoya de la inteligencia artificial y permite alinear a todas las áreas involucradas en el proceso de ventas y marketing, gracias a la gestión de data cruzada.

Para lograr llegar a la tienda perfecta, hay que tomar en cuenta que el objetivo no son las ventas por sí solas, sino llegar al objetivo comercial como resultado de una buena ejecución. Por ello la captura de datos del equipo en PDV es clave para medir los kpis definidos y medir su calificación de acuerdo al peso ponderado definido, así que  se necesitan definir los puntos a cuidar de la mano con la estrategia de cada marca y esto implicará crear su propio modelo perfecto. 

Con esta herramienta podrás obtener información en tiempo real de todo lo que ocurre en el PDV, y cruzar con data sell out que te ayudará a predecir el comportamiento de la demanda, para tomar mejores decisiones y responder de forma más efectiva a las solicitudes del shopper.

Si deseas más información sobre cómo puedes implementar nuestra Perfect Store Suite te invitamos a contactarnos.

Recomendaciones de trade y retail marketing para una campaña de 10 de mayo muy exitosa.

El día de la Madre es crucial para todo negocio dentro de la industria del retail.

Es por ello que con el 10 de mayo tan cerca, como negocio debes planificar con tiempo las estrategias ideales que te ayuden a implementar las mejores acciones inteligentes en el punto de venta.

Y para lograrlo, desde Kimetrics queremos compartir contigo nuestras mejores recomendaciones de trade y retail marketing para una campaña de 10 de mayo muy exitosa.

 

Acciones inteligentes en el PDV para una campaña del día de la madre exitosa

 

  • Estudia el comportamiento de tus clientes en campañas pasadas.

Tal como sucede con otras fechas especiales que ocurren cada año, durante el día de las madres los hábitos de compra de los mexicanos cambian, los cuales van desde la cantidad de dinero gastado en una visita al PDV, hasta el tipo de retailer que eligen y en qué medios se enteran de las promociones.

Nuestra recomendación es que analices cómo han sido tus ventas pasadas en esta fecha especial, a fin de determinar estrategias basadas en el comportamiento de tus clientes, para incrementar tus posibilidades de éxito.

En este punto, nuestras soluciones de inteligencia de mercado podrían ayudarte a transformar toda la información de ventas, en datos claves para generar las mejores acciones en tus PDV.

 

  • Utiliza el Marketing Emocional

Al ser un día lleno de muchas emociones, el Marketing Emocional se convierte en una estrategia que no debe faltar.

La clave al usar esta estrategia pasa por vincular la marca con historias que hagan recordar buenos momentos, a través de campañas que podrían incluir por ejemplo videos emotivos o con humor, de manera que te permitan conectar con tus clientes.

Además, te recomendamos tener en cuenta los diferentes perfiles de mamás, a fin de adaptar tu oferta a los gustos e intereses de cada segmento objetivo.

 

  • Prepara tu inventario

Hacer una buena gestión de inventario es clave para tener éxito en una fecha tan importante como el día de las madres.

Por ello te recomendamos que cuando analices el comportamiento de compra que te mencionamos en el primer punto, también identifiques tus PDV más valiosos, a fin de definir el nivel óptimo de stock para cada punto de venta.

 

  • Crea ofertas irresistibles

Si bien es cierto, que en estas fechas se da por hecho que la mayoría de mexicanos van a comprar algo, con tanta competencia ofreciendo diferentes productos, se vuelve más necesario que nunca lograr diferenciarse con las ofertas.

Tus ofertas deben ir orientadas a cada tipo de mamá. Recuerda, las madres tienen diferentes facetas; y mientras muchos las recuerdan como la cocinera más exquisita del planeta, para otros es la mujer más sabia que les alienta a ser mejores cada día. Desarrolla tus mensajes de venta sobre esas emociones, y crea a partir de ahí, ofertas irresistibles.

 

  • Regala cupones de descuento

Una gran manera de motivar las ventas es a través del obsequio de cupones de descuento.

¿Cómo hacerlos llegar a tus clientes? ¡Sencillo! Distribúyelos a través de tus redes sociales, campañas de email marketing realizadas con tus bases de datos, con acciones realizadas en los PDV, etc.

También puedes utilizar esta estrategia de manera inversa; es decir, buscando premiar la fidelidad de tus clientes, obsequiándoles un cupón de descuento por haberte preferido para comprar el regalo del día de la madre, y que podrán usar en una próxima compra.

 

  • Haz ruido en tus redes sociales

Motiva a tus clientes a visitar tus diferentes PDV a través de las redes sociales.

Además, genera campañas para interactuar con ellos como concursos fotográficos con mamá, quiz vinculados a sorteos o promociones, encuestas para conocer a los consumidores y sus madres, etc.

 

  • Cuida la experiencia de compra en el PDV

Tan importante es ofrecer al consumidor el regalo que busca, como que se disfrute el proceso de compra. Este será el ingrediente del éxito.

Por ello, te recomendamos implementar en tus PDV las mejores prácticas, de manera que tus clientes se sientan los más importantes para ti y esto les lleve a mayores compras.

 

Finalmente, no olvides implementar la mejor tecnología para que puedas enfrentar de una forma más eficaz cada temporada o fecha especial. Para lograrlo, te recomendamos nuestra solución Field Execution, una poderosa herramienta que te permitirá incrementar la rentabilidad de tus promotores y mejorar las acciones en el PDV.